Bestellvorgang im Shop 
Autor: Jens F.
Visitado 1784,
Seguidores 2,
Compartilhado 0
Frage an die Programmierer bzw. Technik: wie kann ein Kunde "ohne Angabe der Lieferart und Zahlungsmethode" weiter kommen bei dem Bestellvorgang. Normalerweise wird beim Fehlen des Häkchens eine Meldung bzw. Aufforderung angezeigt und man kommt nicht weiter zum Anschriftenformular.
Daß der Kunde trotzdem bis zum "absenden" kam (siehe Screenprint als Anlage) ist mir ein Rätsel. Und natürlich auch nicht angenehm.
(Überlegung meinerseits..... Bestellung erfolgte über Smartphone oder Tablet, Daten wurden bei der Funkübertragung nicht einwandfrei gesendet?)
www.fischer-wirbelwasser.de/shop
Publicado em
Zeigt es nichts an in der Bestell-Email? Wenn ich download anklicke dann habe ich auch keine Versandspesen und komme weiter!
Autor
Nein, es zeigt nichts an in der Bestell-Email "hatte ich siehe oben als jpg Screenprint" beigefügt. Wenn Du "download" auswählst geht es weiter aber ohne eine Zahlungsauswahl auch nicht, bei Download würde im Bestell-Email dann als Versandart "Download" angezeigt und mit Wert 0 versehen sein, da keine Downloadkosten.
Guten Tag,
Ich habe eine Testbestellung gemacht und bei dieser erscheint bei mir die Lieferart und die Versandkosten.
Prüfen Sie bitte ob bei Ihnen auch alles korrekt erscheint.
Generell ist ohne das anwählen der Versand und Lieferart nicht möglich die Bestellung zu machen.
Lassen Sie mir genau wissen wie ich es nachstellen kann.
Vielen Dank!
Autor
Danke, die Testbestellung ist ok. Das konnte ich selber auch testen.Das Problem scheint nicht verstanden zu werden:
Nochmals:
Ein Kunde hat einen Fehler gemacht und den Bestellvorgang abgebrochen. Trotzdem kam bei mir eine nicht vollständige Bestellung an https://helpcenter.websitex5.com/post/146375/comment/0/attachment
(Siehe oben Datei "unbekannt.jpg")
Meine Frage lautet, wie kann so eine unvollständige Bestellung (ohne Versandart und Zahlungsart anzukreuzen kommt man eigentlich nicht bis zur Adresseingabe) trotzdem zu mit durchkommen?!
Guten Tag,
Wie genau wurde der Vorgang abgebrochen? Haben Sie weiter Informationen dazu damit ich es nachstellen kann um die Ursache festzulegen?
Normalerweise ist es nicht möglich ohne der Wahl fortzufahren.
Vielen Dank!
Die Domain unter Schritt 1 ist nicht korrekt eingetragen!
Autor
Der Kunde kann seinen Fehler leider nicht benennen, deshalb beenden wir hiermit das Thema. Danke für alle Antworten.
Autor
Dank an Zwoemti für den Hinweis
wegen der Domain Schritt 1, habe ich geändert.