WebSite X5Help Center

 
Jarkko S.
Jarkko S.
User

Website x13 failing to start  en

Autor: Jarkko S.
Visitado 1308, Seguidores 2, Compartilhado 0  

Hi

I just bought version v.13.

I think there might be some error on my computer, because this problem only accure on this 64-bit system.

Im using 64-bit Windows 10. These messages will appear when im trying to start v.13.

See attachment pics.. 

Publicado em
16 RESPOSTAS - 1 CORRIGIR
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

And after that..

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

and then

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

and finally

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

I tested v.13 also on my laptop (also win 10) and it's working perfectly, good new features by the way. But on my tower-PC, which I mainly use, it is not working as I posted. Problem with .NET framework or C++?

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Jarkko,

Can you please test the procedure described on https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/157225 to see if this helps?

If this should n ot help or find any entry of Lavasot WebCompanion try to repair the .NET Frameworks by following these steps:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Many thanks!

Ler mais
Publicado em de Claudio D.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

Hi

I don't use any Lavasoft WebCompanion programs, who wouldn't like adds? :D

On weekend I deleted C++ files and re-installed em again (see attachment pic), but that didn't help eather. (thought the problem was there).

On attachment picture you can see that error message what appears when I launch W13. "An error occurred while running the program. Please reinstall the program. (ConfigError)." I have also re-installed that program today, after done that Microsoft .NET Framework 3.5.1 and Microsoft .NET Framework 4.6 check box clear and re-enabling that.

WebsiteX12 is still working, so the problem is only in Website X13 (also Unity 64-bit crashes on every start).

If we can't fix this soon, can you send me 32bit version of Website X13?

Best regards

Jarkko

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

Microsoft Visual C++ istalled versions

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

Microsoft .NET Framework 4.5.1. Multi-Targettin Package found also..

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

.NET Framework settings.

----

P.S

I compared C++ versions and on my tower-PC some of these versions are older than on my Laptop.

W13 is working on my laptop, but that computer screen is so small that I really would not like to use it. So if you can fix this problem on my tower-PC I would be very happy.

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

One update failed on 17.3.2017: X64-järjestelmien Windows 10 Version 1607:n päivitys (KB3150513)

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

And this error accures when I run W13 as an administrator

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

I have also send a description to Windows Feedback center, but I don't know will they answer very soon..

"Engineers use your feedback

Since our first preview build last October we’ve received more than 3 million pieces of Windows Insider feedback through the Windows Feedback app, plus more than 2.5 million responses to the notification questions the Windows Feedback app pops up (which look like mini surveys). Internally, we call feedback you enter on your own through the Windows Feedback App “User Initiated Feedback” (UIF); feedback through the surveys we call “System Initiated User Feedback” (SIUF).This is a massive amount of feedback. We use several techniques to get all your feedback processed and understood:"

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Jarkko,

Thank you for the further informations. Please try in this case to create a new user in windows and then test the program in this user. If this works open the AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional of this user and copy the content in the AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional of the user where you experience the issue.

The installer contains the 32 and 64bit installer and it installs the 32 bit Version in system which are 32 bit and the 64bit Version on 64 bit systems.

Many thanks!

Ler mais
Publicado em de Claudio D.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

Hi!

Unfortunately that eather is not working.

I contacted to Microsoft Support, and they said that easiest way is clean install win10. 

According to Microsoft Support, possible cause of this problem is because I have upgraded from win 8 to win 10, some times upgrading to old windows to next version cause this kind of errors.

"

Windows 10 puhdas asennus
1. Ota tärkeät tiedostot talteen joko varmuuskopiona toiselle kovalevylle, ulkoiselle kovalevylle, muistitikulle tai SD-kortille.
2. Saadaksesi Windows 10 tuoteavaimen talteen uudelleenasennusta ja aktivointia varten, avaa Komentokehoite(Järjestelmänvalvoja) Win+X valikosta tai klikkaamalla oikealla hiiren näppäimellä vasemman alakulman Käynnistä-ikonia. Kun Komentokehoite on avattu järjestelmänvalvojana, syötä seuraava komento saadaksesi tuoteavaimen(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX muodossa) ulos järjestelmästä:
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey
3. Lataa Windows 10 asennusmedian luontityökalu osoitteesta https://www.microsoft.com/fi-fi/software-download/windows10 kohdasta Lataa työkalu nyt.
4.Liitä USB-muistitikku tai aseta DVD-levy tietokoneeseen, johon haluat asentaa Windows 10:n. Käynnistä tietokone uudelleen ja valitse käynnistys USB-muistitikusta tai DVD-levyltä painamalla mitä tahansa näppäintä.
Jos nykyinen Windows-versio kuitenkin käynnistyy, kun käynnistät tietokoneen uudelleen, sinun on ehkä avattava käynnistysvalikko ja muokattava käynnistysjärjestystä tietokoneen BIOS- tai UEFI-asetuksissa. Näin voit määrittää tietokoneen käynnistymään haluamaltasi tietovälineeltä. Jotta pääset käynnistysvalikkoon tai muokkaamaan käynnistysjärjestystä, sinun on yleensä painettava joitain näppäimiä (esimerkiksi F2, F12, Delete tai Esc) samanaikaisesti heti tietokoneen virran kytkemisen jälkeen. Saat ohjeet tietokoneen käynnistysjärjestyksen muokkaamiseen tietokoneen mukana toimitetuista ohjeista tai valmistajan sivustosta.
Jos käynnistysvalikon tai -järjestyksen muuttaminen ei onnistu, yritä uudelleen kirjautumalla Windowsiin, sammuttamalla tietokone ja käynnistämällä se sitten uudelleen.
Valitse kieli-, aika- ja näppäimistöasetukset Asenna Windows -sivulla ja valitse sitten Seuraava. Valitse Asenna Windows.
5. Jos asennusmedia kysyy, syötä tuoteavain, jonka otit talteen aiemmin.
6. Valitse Mukautettu: Asenna Windows (Edistynyt)
7. Poista C: levyn aiemmat partitiot ja asenna Windows tyhjäksi jäävään tilaan painamalla seuraava. Ole varovainen, että et poista dataa muilta levyiltä kuin C-asema. Kaikki tiedot pyyhkiytyvät C-asemalta pois partitioiden poistamisen yhteydessä, joten varmuuskopiot on oltava tehtynä tässä kohtaa.
8. Tästä eteenpäin asentaminen on yhtä helppoa kuin kaupasta ensimmäistä kertaa laite ostaessa.

"

If you have some other advice, I can try it before doing a clean install.

-Jarkko

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.
Jarkko S.
Jarkko S.
User
Autor

Hi!

Finally v. 13 is working on my computer :)

I didn't do a clean install. I choosed "Reset this PC" -option from the menu. Taked 2 hours to install.

Ler mais
Publicado em de Jarkko S.