Anscheinend hat es deine PRO V16 nicht korrekt registriert und deshalb wird es die Onlinehilfe nicht aufrufen.  Ich sehe nur die DEMO V16 bei dir.

JA, es gibt eine Offline PDF die du runter laden kannst, aber dazu musst du in dein Profil unter "download" und kannst deine Version und auch die Anleitung runterladen.

Hallo Andreas,

danke für Deine Antwort und den Tipp zur offline Version.

Ich habe jetzt unter meinen Lizenzen nachgeschaut, da stehen sowohl die Demo als auch die PRO V16 Version drin. Gestartet bekomme ich die Version 16 auch und sie arbeitet auch korrekt. Was muss ich denn machen, um mich noch mal korrekt zu registrieren?

Dankeschön und viele Grüße

Ulrike

Normalerweise bei der Prozedur der Registrierung wird kurz zu INCO geleitet und wenn die Registrierung O.K. ist, dann wird eine Datei gespeichert am PC. Wenn bei der Registrierung keine Onlineabfrage gemacht werden konnte, dürfte es zwar am PC funktionieren aber Online steht bei der deiner Version "unknown" ! 

Guten Tag Ulrike, 

Ihre Version Professional 16 scheint ja korrekt registriert zu sein. Zugriff zur Online Anleitung können Sie aber auch hier haben: http://help.websitex5.com

Können Sie aber einen Screenshot davon posten, was Sie als Fehlermeldung beim Klick vom Programm bekommen?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Elisa,

Danke für Ihre Antwort. Inzwischen habe ich festgestellt, dass ich auch keinen Zugriff auf Bilder aus der Online-Bibliothek habe. Die Fehlermeldung ist dieselbe. Ich habe einen Screenshot angehängt.

Die Internetverbindung funktioniert, damit habe ich keine Probleme.

Danke für Ihre Hilfe und viele Grüße

Ulrike

Guten Tag Ulrike, 

deaktivieren Sie bitte Ihre Antivirenprogrammen, Ihre Firewall und starten Sie bitte das Programm als Administrator: Bekommen Sie trotzdem diese Fehlermeldung?

Halten Sie mich bitte auf dem laufenden. Mit freundlichen Grüßen.