...forse mi sono perso qualcosa o non ho capito...

cosa centra il file config.xml ?

...comuqnue...

sei mica su Aruba ?

se si verifica nel tuo pannello area clienti di Aruba, gestione ftp , che non si sia attivato il filtro sull'ip , se si disattivalo il  tempo necessario per effettuare l'esportazione...

se no... verifica anche disabilitando antivirs e firewall

e posta delle immagini esplicative...

io sono totalmente ignorante, e l'ultima volta che mi era successo di non riuescire ad aggiornare mi avevano detto fare cos'...... comuqnue non si tratta di aruba 

...non ho visto altri tuoi post sull'argomento...

magari è un post privato , che neppure noi moderatori vediamo...

comunque hai fatto la prova disabilitando firewall ed antivirus ?

Prova anche con un ftp esterno tipo Filezilla ...

posta l'errore ...

Buongiorno Giulia,

Ho provato a cercare tuoi topic sull'argomento ma non li ho trovati.

Per questa problematica, come ti ha suggerito Claudio, non è necessario modificare il file config.

Prova ad allegare uno screenshot dell'errore. Se ti appare al passo 5 quando ti connetti al server probabilmente o stai usando dati non corretti o hai dei programmi (antivirus, firewall) che bloccano il software.

Facci sapere.