(It > Ru) ... Вы загружаете программу прямо здесь, из своего профиля в правом верхнем углу и устанавливаете эту версию ...
... внимание, v.11 устарела, истек, и без посторонней помощи ...

... привет, ciao

.

Здравствуйте. О какой версии программы идёт речь? Вы указали 14-ю бесплатную, а в лицензиях у Вас только 11-я (бесплатная).

Попробуйте 2019. Она новее. Скачайте её из своего личного кабинета.

Также попробуйте отключить на время установки свой антивирус и фаервол. Какая у Вас версия Windows?

Попробуйте обновить .NET Framework.

Вот похожие обсуждения:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/199377

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/199702

Если у вас устаревшая Windows XP - то установить не сможете. А так воспользуйтесь советом выше.