Ciao Alessio,

potresti allegare una foto riguardo l'errore che ti compare?

Oltre a ciò ti consiglio di disabilitare eventuali antivirus quando usi il programma, anche durante la fase d'installazione. Per altro attendi un riscontro da parte dello Staff.

Ciao, non sei il solo ad avere quel problema. Prova a leggere i messaggi di questo topic, forse trovi qualche dritta per risolverlo:

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/223771

Ho provato a seguire tutti i suggerimenti ma non funziona

per l'anterprima:

...per aggiungere qualche info...

che antivirus e firewall hai ?

che sistema operativo hai ?

--

per l'errore che dicevi ...

posta la schermata

Ciao Claudio,

dell'errore ne parliamo in un secondo momento visto che riguarda la versione evo che non utilizzerò a breve. Del pro invece ne ho urgenza.

Ho Windows 10 e come antivirus ho Windows Defender.

Ciao Alessio, hai provato a fare questo?

Prova ad eliminare il file config.xml che trovi qui (con il software chiuso, non devi lanciarlo):

C:\Users\iltuonomeutentediWindows\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional\Pro\config.xml

N.B. al posto di "Users" ci potrebbe essere scritto "Utenti" e se le impostazioni delle tue cartelle non ti mostrano i file nascosti devi attivare i file nascosti altrimenti non vedrai la cartella "AppData" (per capire come fare guarda Screenshot sotto).

Dopo aver eliminato solo il file config.xml, riavvia il programma e vedi un po' se funziona.

Buongiorno Alessio

Mi scuso per i problemi che sembrano essere sorti in questo periodo.

Purtroppo come riportato in altri topic sull'argomento, posso confermare che in seguito ad alcuni aggiornamenti recenti apportati da Windows il numero di problematiche relative alle anteprime sembra essere aumentato.

Il team di sviluppo è già al lavoro per verificare la cosa. Nonostante la problematica sembri effettivamente collegata a questi aggiornamenti, si attende una conferma ufficiale.

Per il momento, l'unica soluzione sicura sembra essere un ripristino di Windows ad una versione precedente oppure una reinstallazione completa del sistema senza passare da aggiornamenti, ma comprendo bene che non è da considerarsi una soluzione accettabile universalmente.

Per il momento, provvederò a segnalare la cosa in maniera che venga tenuto sotto osservazione e non appena ci saranno novità a riguardo, sarà mia cura tenerti informato qui

Grazie per la pazienza

Stefano

Buonasera Stefano,

ho provato ripristinare la versione precedente di Windows ma non essendo un esperto di computer non ci sono riuscito, quindi il programma che ho acquistato è inutilizzabile. Attendo cortesemente riscontro da parte vostra grazie.

Le segnalo un altro problema che ho con Evolution, vorrei continuare ad utilizzarlo per gestire due siti internet che ho sviluppato con questa applicazione.

Ho disinstallato e reinstallato il software ma non mi apre i progetti fatti in precedenza perchè manca qualcosa, tipo un aggiornamento.

Allego immagine del problema.

Grazie

...non so di che versione parli ... ma hai scaricato il programma dal tuo profilo o hai usato un vecchio installer ?

se un vecchio installer, scarica la versione completa dal tuo profilo...

Ciao Claudio,

ho scaricato il programma e la licenza dal sito ed adesso funziona. grazie

L'unico problema è che avevo delle descrizioni a dei video ed i file di testo sono spariti.

? intendi negli oggetti testo ?

ricordati di avviare sempre come amministratore , e prova anche con antivirus e firewall disattivati

Buongiorno,

si gli oggetti di testo allego immagini. Naturalmente anche su Evo non si vedono le anteprime.

Quello degli oggetti testo vuoti è un altro problema segnalato anche per la PRO 2019.3.16 ma che poi è stato risolto con la 2019.3.17, però tu ti riferisci alla EVO... 

In questo topic trovi dei post con link ad alcune soluzioni proposte da alcuni utenti (però si parla della PRO):

https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/219915

Ciao Giuseppe, lo fa sia con evo che con pro.

Buongiorno Alessio

Hai provato ad osservare il topic indicato da Giuseppe con alcune soluzioni al problema?

Sei riuscito a risolvere il problema o al momento continui a riscontrarlo su tutti i progetti? Anche su progetti nuovi?

Tienimi aggiornato qui per favore

Grazie

Stefano

Stefano, ha dovuto installare il software su un altro PC per lavorare temporaneamente e sull'altro PC va tutto bene in effetti. Vorrebbe però installarlo su quello più nuovo ma lì proprio non va. Ciao