quando ho avuto problemi simili mi sembra era dovuto al fatto di aggiornare i servizi hosting del mio provider alla release più alta per il php.

@Marco... se stai usando già la mail abbinata al dominio...

senti l'host , potrebbero aver attivato qualcosa a livello mail , ad esempio la richiesta dell'smtp...

cosa che tu non puoi usare con la tua versione 9 , obsoleta e fuori assistenza...

@Claudio_D

ok capisco che sia obsoleta la versione 9. Quando però utilizzo moduli di invio mail, queste mi arrivano correttamente

Cosa devo fare quindi?

inoltre ho chiamato l'host e questa cosa non dipende da loro

se i moduli di invio arrivano... dovrebbe funzionare anche dall'ecommerce ... a meno che tu non abbia specificato qualcosa di strano nelle impostazioni... 

purtroppo essendo la versione 9, non posso verificare/provare... 

mi spiace, rimani in attesa... di qualcuno che ne sappia di più in merito...

PS: il discorso dell'obsoleta è a discapito del tuo sito che non essendo responsive, potrà perdere in posizioni sui motori di ricerca nel futuro prossimo, dato che ora google privileggia la ricerca mobile-friendly, ... tutto lì... 

ho riempito i campi come da immagine allegata. COSA e DOVE (anche in altre pagine) posso aver specificato qualcosa di strano nelle impostazioni?

Buongiorno Marco

Essendo la v9 una versione ormai estremamente obsoleta, purtroppo non gode più del supporto tecnico ufficiale da parte dello Staff. Lascerò comunque aperta la discussione così che altri utenti possano eventualmente aiutarti.

Prova anche a verificare con l'hosting il server di posta, nonostante ti abbiano detto che da loro risulta tutto ok. Può essere utile capire se al server di posta queste email da inviare non stanno proprio arrivando oppure se arrivano e vengono poi bloccate lì

Grazie per la comprensione

Stefano