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Marco R.
Marco R.
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NON ricevo email di conferma ordine  it

Autore: Marco R.
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Salve, con website x5 evolution 9, 

quando viene fatto un ordine dall'ecommerce sito, NON riesco più a ricevere la mail di conferma ordine che mi arrivava direttamente sulla casella mail dell'indirizzo impostato durante la creazione del sitoweb. Mail che ho correttamente ricevuto fino ad un mese fa.

Cosa succede?

Grazie

Marco 

Postato il
7 RISPOSTE
Alessandro M.
Alessandro M.
User

quando ho avuto problemi simili mi sembra era dovuto al fatto di aggiornare i servizi hosting del mio provider alla release più alta per il php.

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Postato il da Alessandro M.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

@Marco... se stai usando già la mail abbinata al dominio...

senti l'host , potrebbero aver attivato qualcosa a livello mail , ad esempio la richiesta dell'smtp...

cosa che tu non puoi usare con la tua versione 9 , obsoleta e fuori assistenza...

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Postato il da Claudio D.
Marco R.
Marco R.
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@Claudio_D

ok capisco che sia obsoleta la versione 9. Quando però utilizzo moduli di invio mail, queste mi arrivano correttamente

Cosa devo fare quindi?

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Postato il da Marco R.
Marco R.
Marco R.
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inoltre ho chiamato l'host e questa cosa non dipende da loro

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Postato il da Marco R.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

se i moduli di invio arrivano... dovrebbe funzionare anche dall'ecommerce ... a meno che tu non abbia specificato qualcosa di strano nelle impostazioni... 

purtroppo essendo la versione 9, non posso verificare/provare... 

mi spiace, rimani in attesa... di qualcuno che ne sappia di più in merito...

PS: il discorso dell'obsoleta è a discapito del tuo sito che non essendo responsive, potrà perdere in posizioni sui motori di ricerca nel futuro prossimo, dato che ora google privileggia la ricerca mobile-friendly, ... tutto lì... 

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Postato il da Claudio D.
Marco R.
Marco R.
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Autore

ho riempito i campi come da immagine allegata. COSA e DOVE (anche in altre pagine) posso aver specificato qualcosa di strano nelle impostazioni?

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Postato il da Marco R.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Marco

Essendo la v9 una versione ormai estremamente obsoleta, purtroppo non gode più del supporto tecnico ufficiale da parte dello Staff. Lascerò comunque aperta la discussione così che altri utenti possano eventualmente aiutarti.

Prova anche a verificare con l'hosting il server di posta, nonostante ti abbiano detto che da loro risulta tutto ok. Può essere utile capire se al server di posta queste email da inviare non stanno proprio arrivando oppure se arrivano e vengono poi bloccate lì

Grazie per la comprensione

Stefano

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Postato il da Stefano G.