Buongiorno Sergio

Il problema che descrivi deriva da una installazione che non ha correttamente installato tutti i file necessari

Per sistemare la cosa, per cortesia scarica nuovamente il file di setup direttamente dalla pagina Download del tuo profilo dell'Help Center e reinstalla il programma

A questo punto, l'errore dovrebbe sparire in seguito alla nuova installazione

Fammi sapere

Grazie

Stefano

Ciao Stefano,

ho provato a seguire le tue istruzioni ma non funziona.

La procedura che ho seguito è la seguente:

Ho scaricato l'ultima versione 2020.37 e installata senza aver nessun problema.

Ho aperto un progetto presente nel programma e tutto è andato bene senza errori o problemi.

Allora ho salvato il progetto nel passo 5 del programma.

Ho chiuso il programma e ho provato ad aprire il progetto appena salvato.

Medesimo errore:

"Errore generico durante il caricamento del programma. Si consiglia di reinstallare l'applicazione. (ConfigError:Comments and Ratings)"

e tutto si blocca. Sembrerebbe che sia un problema di salvataggio.

Il problema di per se non è grave finchè parto dal programma e apro un progetto ma se per un motivo qualsiasi dovessi partire da un progetto salvato ....avrei perso tutto.

Ciao Sergio

Buongiorno Sergio

E' molto strano perchè dalla tua spiegazione sembra che il problema si presenti nel momento in cui selezioni un progetto da aprire mentre invece dovrebbe avvenire già all'apertura del programma

Mi confermi quindi che puoi lanciare il programma correttamente e, a patto che non apri un progetto salvato in precedenza, l'errore non si presenta?

Potrei chiederti, se possibile, ti registrare le operazioni che segui dall'apertura del programma, al salvataggio, alla riapertura? Inviami poi il video qui

Verificherò la cosa più nel dettaglio per te

Grazie

Stefano

Ciao Stefano ,

ti confermo che posso

• Aprire il programma website x5 regolarmente (vedi foto 1 e 2)
• Scegliere un progetto da modificare, (vedi foto 3 e 4)
• Fare tutte le modifiche del caso e salvare (normalmente con Anteprima o raramente con il pulsante Salva)
• Infine esportare il progetto (vedi foto 5 e 6) con segnalazione di nessun errore.

Poi vado nella cartella dove sono salvati i progetti e

• Apro un progetto qualsiasi
• Inizia il caricamento di website (vedi foto errore)
• Di fatto non avviene il passaggio della foto n.2
• Il tutto si blocca e appare l’errore (vedi foto tipoerrore)

Per quanto riguarda il filmato mi è impossibile per motivi di privacy verso altre persone (ogni progetto da me gestito, ha il nome della persona interessata)

Ciao Sergio

Buongiorno 

E' stata rilasciata una nuova versione BETA che risolve i problemi menzionati 

Se possibile, ti invito ad aggiornare il programma e farmi avere un feedback qui

Grazie

Stefano

Ciao Stefano,

Aggiornato il programma e sembra funzionare tutto.

Grazie ancora.

Sergio