Errore caricamento progetto 
Autore: Sergio P.
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Buongiorno a tutti, ho website x5 pro aggiornato all'ultima versione 2020.3.6 (aggiornamenti automatici).
Aprendo il programma e caricando il sito creato non mi segnala nessun problema. Ho provato a salvare una copia del progetto e mi dice salvato regolarmente.
Ora ho provato ad aprire il progetto salvato (doppio click) e mi segnala il seguente errore:
"Errore generico durante il caricamento del programma. Si consiglia di reinstallare l'applicazione. (ConfigError:Comments and Ratings)"
Non ho database nel sito come segnalato in un post sullo stesso problema.
Qualcuno sa darmi qualche spiegazione.
Grazie per ogni risposta
Sergio
Postato il
Buongiorno Sergio
Il problema che descrivi deriva da una installazione che non ha correttamente installato tutti i file necessari
Per sistemare la cosa, per cortesia scarica nuovamente il file di setup direttamente dalla pagina Download del tuo profilo dell'Help Center e reinstalla il programma
A questo punto, l'errore dovrebbe sparire in seguito alla nuova installazione
Fammi sapere
Grazie
Stefano
Autore
Ciao Stefano,
ho provato a seguire le tue istruzioni ma non funziona.
La procedura che ho seguito è la seguente:
Ho scaricato l'ultima versione 2020.37 e installata senza aver nessun problema.
Ho aperto un progetto presente nel programma e tutto è andato bene senza errori o problemi.
Allora ho salvato il progetto nel passo 5 del programma.
Ho chiuso il programma e ho provato ad aprire il progetto appena salvato.
Medesimo errore:
"Errore generico durante il caricamento del programma. Si consiglia di reinstallare l'applicazione. (ConfigError:Comments and Ratings)"
e tutto si blocca. Sembrerebbe che sia un problema di salvataggio.
Il problema di per se non è grave finchè parto dal programma e apro un progetto ma se per un motivo qualsiasi dovessi partire da un progetto salvato ....avrei perso tutto.
Ciao Sergio
Buongiorno Sergio
E' molto strano perchè dalla tua spiegazione sembra che il problema si presenti nel momento in cui selezioni un progetto da aprire mentre invece dovrebbe avvenire già all'apertura del programma
Mi confermi quindi che puoi lanciare il programma correttamente e, a patto che non apri un progetto salvato in precedenza, l'errore non si presenta?
Potrei chiederti, se possibile, ti registrare le operazioni che segui dall'apertura del programma, al salvataggio, alla riapertura? Inviami poi il video qui
Verificherò la cosa più nel dettaglio per te
Grazie
Stefano
Autore
Ciao Stefano ,
ti confermo che posso
Poi vado nella cartella dove sono salvati i progetti e
Per quanto riguarda il filmato mi è impossibile per motivi di privacy verso altre persone (ogni progetto da me gestito, ha il nome della persona interessata)
Ciao Sergio
Buongiorno Sergio
Ti ringrazio, il video non sarà più necessario grazie alle informazioni fornite. Ho verificato il problema generato quando i progetti vengono aperti con un doppio click sul file
Gli sviluppatori sono stati informati della cosa così che il problema possa essere risolto nel prossimo aggiornamento
Ti terrò informato qui
Grazie
Stefano
Buongiorno
E' stata rilasciata una nuova versione BETA che risolve i problemi menzionati
Se possibile, ti invito ad aggiornare il programma e farmi avere un feedback qui
Grazie
Stefano
Autore
Ciao Stefano,
Aggiornato il programma e sembra funzionare tutto.
Grazie ancora.
Sergio