Здравствуйте. Вероятней всего, объект не обновляется, так как его новые версии расчитаны под новые версии программы. Если не ошибаюсь, у Вас 13-я версия. А она весьма устарела.

Попробуйте что-то из этого.

Также попробуйте временно отключить антивирус, фаервол и любую другую защиту. Не используйте VPN или прокси.

А вариант обновления программы Вам и так очевиден.

Я понимаю про обновление версии 13, но именно программа помечает объект как "требующий обновления". Та же ситация и с частью других объектов, например "Google Translator". Он тоже требует  обновления, но не может обновиться из-за недоступности сервера Incomedia. Нужно либо обеспечить обновление объекта, либо снять в программе отметку о том, что объект нуждается в обновлении. Сейчас мой сайт работает, если я загружаю pdf-файл с прежним названием, который указан в объекте, но я не могу создать новый объект или отредактировать существующий. Прошу решить данную проблему.

"...но я не могу создать новый объект или отредактировать существующий." - пробовали это?

Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях.