Buongiorno Vincenzo,
utilizzavi già in precedenza il software tramite Parallels, ma solo da poco hai riscontrato questi comportamenti, o sei passato a questo utilizzo recentemente?
Anche effettuando operazioni su un progetto nuovo, ad esempio creato da uno dei template vuoti, la CPU raggiunge queste percentuali di utilizzo?
Grazie.

Buongiorno Eric,

utilizzo Parallels da quasi due anni e da alcuni mesi WebSite X5 è diventato praticamente inutilizzabile a causa di tempi di attesa lunghissimi per qualsiasi operazione. Questa situazione mi sta facendo perdere la voglia di aggiornare il mio sito.

Non ho testato con un progetto nuovo, ma sinceramente la cosa non mi interessa. Il problema riguarda il mio progetto, ed è quello che deve funzionare.

Grazie

Anche semplicemente richiamando l'anteprima...

Segui la freccia rossa dove indica la Cpu al 100%, preticamente inchiodato!!!

Buongiorno Vincenzo,
facevo riferimento a una prova di questo tipo in modo da circoscrivere il comportamento, per identificare se sia legato al progetto nello specifico o al programma in generale, nell'utilizzo su Parallels.
In alternativa, sarebbe possibile avere una copia del progetto per verificare se i pesanti rallentamenti risultano replicabili anche al di fuori di Parallels e su un dispositivo differente.

Ciao Eric,

gli stessi progetti (i miei tre siti) su Windows, che utilizzo ancora a casa a differenza che in studio, non presentano questo problema. Sembra quindi essere legato all'utilizzo su Parallels piuttosto che ai progetti stessi.

Fammi sapere, grazie!

Buongiorno Vincenzo,
in tal caso hai già confermato che la cosa non è legata al progetto in sé.
Ti suggerirei di reinstallare il programma seguendo i passaggi sottostanti.
Le cartelle da cancellare durante i passaggi solitamente non contengono progetti, che di default sono salvati presso C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 – Pro, ma puoi assicurarti del percorso utilizzato dalla sezione Preferenze nella schermata iniziale del programma, così da spostare i progetti se necessario.

1) Disinstalla il software normalmente, dal pannello di Windows.
2) Procedi al percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia e cancella la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
3) Procedi al percorso C:\Programmi e, se presente, cancella la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
4) Riavvia la macchina virtuale.
5) Con antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, se presenti, esegui come amministratore l'installer scaricabile qui: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

Resto a disposizione.

Ciao Eric,

ho seguito passo passo tutte le indicazioni che mi hai fornito, ma purtroppo il risultato non cambia. Il problema persiste.

Fammi sapere se possiamo provare qualcos'altro.

Grazie!

Buongiorno,
hai riferito che la cosa si è presentata solo negli ultimi tempi, ricordi per caso a quale versione risalgono i rallentamenti?
Come riferimento, la versione 2024.4 è stata rilasciata nel mese di ottobre, la 2024.3 nel mese di settembre, la 2024.2 nel mese di giugno e la 2024.1 nel mese di marzo.
Grazie.

Posso dare un consiglio che a me ha risolto, non conosco parallel ma prova ad avviare il programma invece che con un doppio click clicca col destro e fai esegui come amministratore

Buongiorno Eric, non saprei darti una data precisa... sicuramente a ottobre ero già nelle stesse condizioni di oggi

Buongiorno Vincenzo,
purtroppo non ci è possibile replicare lo scenario, ho quindi allegato a questo post un archivio .zip.
Al suo interno si trova un file chiamato debug.json, che sarà da inserire al percorso Program Files\WebSite X5 - Pro\Conf
Dopo averlo inserito qui dovresti visualizzare, nella parte in basso a sinistra della finestra del programma, la dicitura "Debug mode: on".
Il file consente al programma di generare dei file di log più dettagliati di quelli standard, che potrebbero permetterci di risalire a maggiori informazioni sulla situazione.
Dopo aver inserito il file lì lavora come normalmente faresti sul progetto, e ti chiederei di fornirci, tra alcuni giorni, i file di log generati in questo periodo, che si trovano presso \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs
Grazie.

Perfetto, grazie Eric.

Ciao Vincenzo dopo che hai provato l'ultima indicazione di Eric, prova a esportare i progetti (cosi se le operazioni vanno male puoi ritornare alla ver. 2024) e poi scarica e installa la ver. 2023.3.11 quindi importa i progetti e vedi sa hai lo stesso problema, a me con M2 e parallels funziona ancora tutto bene...

Ciao Alberto, grazie per il suggerimento! Purtroppo, se installo versioni precedenti, poi non riesco più ad aprire i progetti. Sono vincolato alla versione che utilizzo attualmente.

Tra un pò passo anch'io alla 2024, adesso sono preoccupato, forse è meglio che aspettiamo ancora

Vediamo se Eric risponde ma mi sembra che c'era il modo di esportare e ritornare indietro di versione...

Buongiorno Alberto,
purtroppo se un progetto è stato modificato in una versione successiva non è possibile utilizzarlo nuovamente su una versione precedente, sarebbe necessario avere a disposizione un backup non convertito.

Ok quindi con un vecchio backup si può fare, probabilmente quella volta ho fatto così.

Un'altra buona abitudine (penso sia utile a tutti) è quella di esportare il sito/siti prima di passare ad una versione più recente (che ha più di un anno).

Esportare si, ma esportare il PROGETTO , cosa che va fatta spesso e su supporti diverificati... 

Ma direi, di non "intasare" ulteriormente questo post con questioni OT rispetto alla sua problematica... 

Buonasera Eric, a questo link puoi scaricare i file log che mi hai richiesto: https://we.tl/t-BXR6paDpmu

Fammi sapere, grazie!

Ti informo anche che stamani, per aggiornare alla versione 2024.4.11, ha impiegato 45 minuti. 

Buongiorno Vincenzo, 

grazie per avere inviato i file log, li inoltro al team di sviluppo in modo da completare la segnalazione della problematica. 

Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata. 

Buongiorno Vincenzo, 

abbiamo verificato, ma purtroppo le informazioni a nostra disposizione temo non siano sufficienti per individuare con certezza la causa della problematica che hai segnalato e trovare la soluzione più efficace.

So che preferiresti evitare di creare un nuovo progetto di test, ma ti assicuro che questo passaggio potrebbe fare davvero la differenza, perché ci permetterebbe di capire meglio cosa sta succedendo. 

Ti ringrazio in anticipo per la disponibilità.