Hallo Daniel, 

wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten sehr.

Leider hängt die Behebung nicht von uns ab: Wir haben bereits versucht, das Problem an Telekom.de zu melden, leider können dort jedoch keine Maßnahmen ergriffen werden, wenn die Meldung nicht direkt vom betroffenen Nutzer kommt. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie das Anliegen direkt bei Telekom melden könnten, damit die notwendigen Analysen durchgeführt werden können.

Was Sie Templates betrifft, welche wollten Sie herunterladen? Ich kann den Beitrag als privat einstellen und Ihnen die entsprechende IWZIP-Datei senden. 

Danke!

Die Mitarbeiterin der Deutschen Telekom hat mir am Telefon (nach Rücksprache mit Techniker) mitgeteilt, dass die Telekom nichts machen kann und das Problem bei Incomedia liegt.

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Habe gerade eben noch einen Download-Versuch gemacht und es hat ausnahmsweise geklappt.

So müsste es eigentlich immer klappen und nicht wie bei einer Verlosung mit vielen Nieten. 

----- Erfolgreicher Download mit viel Glück -----

Danke für Ihre Meldung, wir werden das Anliegen weiterhin analysieren.

Hello Daniel,
it's unfortunate that they replied this way: as the issue only commonly affects Telekom.de users and is not impacting all providers, and based on our preliminary investigations when these instances first arose, all points towards this being a provider or router-related issue.
We will attempt having other users forward fault reports whenever the issues arise, hopefully they will be able to investigate.
I remain available.

Online translation:

Hallo Daniel,
es ist bedauerlich, dass sie auf diese Weise geantwortet haben: Da das Problem offenbar ausschließlich Telekom.de-Nutzer betrifft und nicht alle Anbieter, und auf Grundlage unserer ersten Untersuchungen, als diese Fälle erstmals auftraten, deutet alles darauf hin, dass es sich um ein anbieter- oder routerbezogenes Problem handelt.
Wir werden versuchen, dass andere Nutzer jeweils eine Störungsmeldung weiterleiten, sobald das Problem auftritt, in der Hoffnung, dass eine Untersuchung erfolgen kann.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Seltsam ist nur, dass die Downloads anderer Firmen keine Probleme machen.

Seltsam ist auch, dass es bei Incomedia mal ganz schnell geht bei den Downloads und dann wieder viele Versuche fehlschlagen.

Gibt es ein Zeitfenster, bei dem es weniger Probleme mit den Downloads gibt?

Unfortunately a pattern in the timing of these slowdowns has not been identified, so far.

Online translation:

Leider konnte bislang kein Muster im zeitlichen Auftreten dieser Verlangsamungen festgestellt werden.