Emailformulier 
Autor: Gerard N.Beste,
ik heb even een vraagje.
Sinds enige dagen werkt plotseling het emailformulier niet goed meer.
Nu weet ik niet of dit na de laatste update is of dat het al eerder een probleem was.
Ik heb contact gehad met de host en die kon nergens foutmelding ontdekken.
Het is namelijk zo dat wanneer een klant het contactformulier invult dat
hij/zij wel het bericht krijgen dat wij de email hebben ontvangen en contact zullen opnemen.
Maar wij krijgen zelf geen email meer dat er gereageerd is via het contactformulier.
Hopelijk is er iemand die weet wat het probleem is en wat ik hier aan kan doen.
Probleem nu is dat wij dus geen contact met de klant opnemen simpelweg omdat we geen bericht
krijgen dat iemand het forumlier heeft ingevuld.
Alvast bedankt voor de moeite.
Groetjes Gerard
Hello Gerard,
is the option "Allow alternative sender" enabled in the E-mail tab of the Parameters found in Step 5 - Export ---> Upload to the internet?
If so, please disable it and export the project again, and check the situation.
Some providers do not support this by default.
I remain available.
Online translation:
Hallo Gerard,
is de optie “Alternatieve afzender toestaan” ingeschakeld in het tabblad E-mail van de Parameters die u vindt in Stap 5 – Export → Uploaden naar internet?
Indien dit het geval is, verzoek ik u deze optie uit te schakelen, het project opnieuw te exporteren en de situatie opnieuw te controleren.
Sommige providers ondersteunen deze functie standaard niet.
Ik blijf graag tot uw beschikking.
Autor
Dank je wel Eric,
Ik heb die een keer uitgezet maar dat maakt helaas geen verschil.
Ik krijg nog steeds geen bericht dat er iemand een bericht verstuurd heeft via het contactformulier.
Groetjes Gerard
Hello,
please go to https://jongeneel-gordijnen.nl/admin logging in with the credentials of any user set as administrator in Step 1 - Settings ---> Access Management.
Enter the Website Test section and you should find an e-mail log at the bottom.
Is any error displayed there?
Additionally, if the e-mail set in Step 5 is the same "verkoop" address specified in the form, you can go ahead and disable the settings highlighted below.
I remain available.
Online translation:
Hallo,
ga alstublieft naar https://jongeneel-gordijnen.nl/admin en log in met de inloggegevens van een gebruiker die als beheerder is ingesteld in Stap 1 – Instellingen → Toegangsbeheer.
Ga vervolgens naar de sectie Website Test; onderaan zou u daar een e-maillog moeten vinden.
Wordt daar een fout weergegeven?
Daarnaast, als het e-mailadres dat in Stap 5 is ingesteld hetzelfde “verkoop”-adres is dat in het formulier wordt gebruikt, kunt u de hieronder gemarkeerde instellingen uitschakelen.
Ik blijf graag tot uw beschikking.
Autor
Beste Eric,
onderin staat geen log met foutmeldingen of wat dan ook.
Alleen een ruimte volgens mij om te testen.
Maar dat is alleen om te testen van *** naar de Gebruiker..en die werkt.
Wanneer ik bij Stap 5 het vinkje bij Emailadres afzender weghaal dan krijgt de persoon die het
Contactpagina invult geen bericht meer...dit heb ik namelijk getest.
Dus dat vinkje weghalen is helaas geen optie.
Grt. Gerard
Hello Gerard,
it is very likely that the issue is server-related, even though the provider did not find anything.
To take a closer look, could you please provide me with a copy of the project? You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file. You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.
In the meantime, please also check the situation with a different version of PHP: usually 8.3 should not lead to any issues, but the officially supported version is 8.2.
Online translation:
Hallo Gerard,
het is zeer waarschijnlijk dat het probleem servergerelateerd is, ook al heeft de provider niets afwijkends vastgesteld.
Om dit nader te kunnen onderzoeken, zou u mij alstublieft een kopie van het project kunnen bezorgen?
U kunt dit exporteren via Stap 5 – Export, door de optie “Project exporteren” te kiezen om een IWZIP-bestand aan te maken.
Vervolgens kunt u het bestand uploaden via SwissTransfer, TransferNow of een vergelijkbare dienst en een downloadlink sturen naar support @ incomedia.eu (zonder spaties).
Hartelijk dank.
Controleer in de tussentijd ook alstublieft de situatie met een andere PHP-versie: doorgaans zou PHP 8.3 geen problemen moeten veroorzaken, maar de officieel ondersteunde versie is 8.2.
Autor
Beste Eric,
alvast bedankt voor de support.
Ik ben nu de backup aan het uploaden bij SwissTransfer.
Als het goed is komt er straks bij jullie een downloadlink binnen t.a.v. Eric C
Grt. Gerard
Hello,
as a test I published the project on my hosting space, using my e-mail address to receive the notification, and received both e-mails, confirming the issue does not lie with the project itself.
Could you please check whether the form works for both you and the user with the version I sent back by e-mail?
I changed these settings in the form, and disabled the setting in Step 5 I mentioned initially, which was turned on again in the project you sent.
From a first test, as a user I received the e-mail even with the "Sender e-mail address" option disabled for the notification.
Online translation:
Hallo,
als test heb ik het project gepubliceerd op mijn hostingruimte, waarbij ik mijn e-mailadres heb gebruikt om de melding te ontvangen, en ik heb beide e-mails ontvangen. Dit bevestigt dat het probleem niet bij het project zelf ligt.
Kunt u alstublieft controleren of het formulier werkt voor zowel uzelf als de gebruiker met de versie die ik per e-mail heb teruggestuurd?
Ik heb deze instellingen in het formulier aangepast en ook de instelling in Stap 5 die ik aanvankelijk noemde uitgeschakeld, aangezien deze in het door u verzonden project opnieuw was ingeschakeld.
Bij een eerste test heb ik als gebruiker de e-mail ontvangen, zelfs met de optie “E-mailadres van afzender” uitgeschakeld voor de melding.
Autor
Beste Eric,
heel veel dank voor de support.
Ik heb het bestand wat jij gestuurd heb ingeladen in mijn programma.
Daarna die geupload naar onze website maar helaas, er komt nog steeds geen email binnen.
Ik probeer nu weer contact te zoeken met de host Argeweb.
Hopelijk kunnen zij mij verder helpen.
Ik laat nog wel even een bericht achter hier of het probleem wel of niet is opgelost.
Grt. Gerard
Hello Gerard,
let me know what they find out, perhaps a different e-mail script rather than PHP mailer is required due to stricted requirements on their end.
Even checking the spam nothing can be found?
I remain available.
Online translation:
Hallo Gerard,
laat me weten wat zij te weten komen; misschien is er een ander e-mailscript nodig in plaats van de PHP mailer, vanwege strengere vereisten aan hun kant.
Zelfs bij het controleren van de spammap wordt er niets gevonden?
Ik blijf beschikbaar.
Autor
Beste Eric,
in jou bericht lees ik dat het contactformulier een PHP mailer is.
Dit was namelijk ook de vraag van de host waar de website is ondergebracht.
Ze hebben ook in de SPAM gekeken maar kunnen niets vinden.
Volgens Argeweb (host) kan het probleem ook bij Microsoft liggen.
Wij hebben daar een licentie met daaraan de emailadressen met onze domeinnaam.
Volgens Argeweb is het ook mogelijk dat daar iets veranderd is waardoor je in Website X geen
emailadressen meer kan gebruiken met een domeinnaam wat gekoppeld is aan Microsoft.
Ik ga eerst even doorgeven dat Website X5 een PHP mail gebruikt.
Kijken of ze daar iets mee kunnen.
Nogmaals dank voor je hulp.
Wordt vervolgt...
Grt. Gerard
Autor
Beste Eric,
ik heb contact gehad met de host en met het bedrijf waar wij onze Microsoftlicentie hebben.
Helaas is er niemand die ons kan helpen.
Ze vragen waar de instellingen in Website X5 staan om het emailadres in te stellen.
Ik heb aangegeven dat ik alleen het emailadres in die Contactpagina hoeft in te vullen en meer niet.
Maar volgens de bedrijven waar ik contact mee gehad heb is dit onmogelijk.
Je kan niet zomaar een willekeurig emailadres erin zetten volgens hen.
Ik heb aangegeven dat wanneer ik mijn prive email erin zet dat ik dan op mijn prive emailadres een bericht krijg dat
er iemand heeft gereageerd op de Contactpagina.
Nogmaals, volgens hun is dit onmogelijk..
Er moet iets zijn in Website X5 waar je alle gegevens van een mailadres kan invullen.
Ik heb alles doorzocht maar ik kan helaas niets vinden.
Kan me ook niet herinneren dat ik dit ergens heb moeten invullen.
Hoop dat jij nog enige idee heb om mij te helpen.
Grt. Gerard
Hello Gerard,
they may be referring to the settings you can find in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters, in the E-mail tab.
These determine the e-mail address and the script used to deliver all e-mails generated from the website.
Online translation:
Hallo Gerard,
mogelijk verwijzen zij naar de instellingen die u kunt vinden onder Stap 5 – Export → Uploaden naar het internet → Parameters, in het tabblad E-mail.
Deze bepalen het e-mailadres en het script dat wordt gebruikt voor het verzenden van alle e-mails die door de website worden gegenereerd.