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Eta Beta
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Generic error in fase di acquisto dei servizi  it

Autor: Eta Beta
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Salve.
Dopo l'ultimo aggiornamento (2026.1), in fase di acquisto dei servizi, il sw genera un messaggio di generic error e la pagina si blocca.

La procedura tuttavia va a buon fine, nel senso che arrivano sia la mail dell'ordine, sia la risposta a chi acquista, ma la pagina del sito risulta bloccata e non va sulla landing page prevista.

L'hosting è su Aruba (Windows) e il php è - da mesi - impostato su 8.2.28
Non è possibile disabilitare il displaying degli errori da pannello di controllo Aruba.

Si può provare a questo link 

Prima funzionava tutto bene.

Come risolviamo?
 

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20 RESPOSTAS - 1 ÚTIL - 1 CORRIGIR
Glaucio M.
Glaucio M.
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abaixe a versão PHP para 8.1 ou menos

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Publicado em de Glaucio M.
Eta Beta
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Glaucio M.
abaixe a versão PHP para 8.1 ou menos

Fino a prima dell'aggiornamento andava bene con 8.2.28

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Eta Beta
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Abbiamo provato con 8.0 e va bene.

Questo significa che per far funzionare questo programma bisogna andare a ritroso nelle versioni di php e non implementare le ultime versioni?

E quando la 8.0 diventerà obsoleta cosa bisognerà fare? Dire addio alla vendita online dei servizi?

Attendiamo risposta. 
Grazie.

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Paolo B.
Paolo B.
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passa a Host Linux ed eviti un sacco di problemi !

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Publicado em de Paolo B.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno,
purtroppo spesso il generic error non permette una visione completa ispezionando il sito dall'esterno, ma se hai modo di ripristinare temporaneamente la 8.2 verificherò cosa risulta analizzabile.
Raccomando di verificare con il tuo provider quali errori sono risultati in coincidenza dei tentati acquisti risultati in Generic Error, e come suggerito da Paolo di valutare il passaggio all'hosting Linux, viste le maggiori incompatibilità e limitazioni nelle impostazioni degli hosting Windows.
Resto a disposizione.

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Publicado em de Eric C.
Eta Beta
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Eric C.
Buongiorno, purtroppo spesso il generic error non permette una visione completa ispezionando il sito dall'esterno, ma se hai modo di ripristinare temporaneamente la 8.2 verificherò cosa risulta analizzabile. Raccomando di verificare con il tuo provider quali errori sono risultati in coincidenza dei tentati acquisti risultati in Generic Error, e come suggerito da Paolo di valutare il passaggio all'hosting Linux, viste le maggiori incompatibilità e limitazioni nelle impostazioni degli hosting Windows. Resto a disposizione.

Salve Eric.

Ripristinata temporaneamente la 8.2 e il problema ovviamente si verifica.

Personalmente ritengo sia legato a Website visto che fino a poco tempo fa tutto andava bene con questa stessa versione di php.

Comunque aspetto risposta.
Grazie

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Eta Beta,
noto innanzitutto che sarebbe necessario richiedere ad Aruba l'abilitazione dei file .hbs per la corretta visualizzazione di tutte le card prodotto, o il passaggio a un hosting Linux che dovrebbe supportarle di default:

Relativamente al Generic Error, sono visibili alcuni Warning di PHP ispezionando la pagina.
Normalmente sarebbe sufficiente disabilitare il parametro PHP display_errors per non mostrarli e salvarli, come previsto, solamente sui log del server, tuttavia temo che per l'hosting su base Windows sia necessaria una procedura differente, o non sia possibile.
Suggerisco di chiarire la cosa con Aruba.
Resto a disposizione.

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Eta Beta
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Eric C.
Buongiorno Eta Beta, noto innanzitutto che sarebbe necessario richiedere ad Aruba l'abilitazione dei file .hbs per la corretta visualizzazione di tutte le card prodotto, o il passaggio a un hosting Linux che dovrebbe supportarle di default:

Eric, perdonami ma non capisco. Le card di prodotto le visualizzo correttamente. Potresti essere più chiaro per favore?

Relativamente al generic error invece non capisco cosa si debba chiarire con Aruba. Prima dell'aggiornamento di WS andava tutto bene con la medesima versione di php. Avendo aggiornato WS e non avendo toccato la versione di php e' logico che non sia un problema lato server ma che sia generato dal software.

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Eric C.
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Buongiorno Eta Beta,
ho notato l'errore visualizzando la pagina Ricerca Prodotti, che nel caso del tuo sito potrebbe essere non normalmente visitata.

Sto verificando la natura dei warning in questione, ma con Aruba è comunque necessario chiarire la configurazione errata relativa alla visualizzazione degli errori: il parametro display_errors non andrebbe mantenuto attivo su siti che non siano in fase di testing, o possono generarsi malfunzionamenti anche in presenza di avvisi che normalmente consentirebbero il regolare funzionamento del sito.
Purtroppo, come menzionato, non sono certo che l'hosting Windows preveda un modo agevole per disattivare il parametro in questione.

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Eta Beta
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Eric C.
Sto verificando la natura dei warning in questione 

Ok. Attendo l'esito della tua verifica perché - insisto - prima dell'aggiornamento di WS tutto filava liscio con php 8.2

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Eric C.
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Buongiorno,
insisto comunque sulla necessità di verificare la situazione relativa al display_errors, in quanto è fortemente sconsigliato che sia attivo, ed è tra i motivi per cui è raccomandabile l'utilizzo di hosting Linux, dove dovrebbe essere di più semplice disattivazione.

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Eric C.
Buongiorno, insisto comunque sulla necessità di verificare la situazione relativa al display_errors, in quanto è fortemente sconsigliato che sia attivo, ed è tra i motivi per cui è raccomandabile l'utilizzo di hosting Linux, dove dovrebbe essere di più semplice disattivazione.

Stiamo aprendo un ticket su Aruba.

Attendiamo comunque una tua risposta relativa alle verifiche.

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Eric C.
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Buongiorno,
certo, non appena avrò riscontro sulle analisi dal team di sviluppo ti aggiornerò a riguardo.

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Eric C.
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Buongiorno,
abbiamo individuato la fonte del Warning a monte, e provvederemo a correggere i file coinvolti nella prossima versione Beta, così da rimuovere gli avvisi all'origine.

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Eta Beta
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Eric C.
Buongiorno, abbiamo individuato la fonte del Warning a monte, e provvederemo a correggere i file coinvolti nella prossima versione Beta, così da rimuovere gli avvisi all'origine.

Grazie.
Questo consentirà di poter ripristinare la versione php 8.2?

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Eric C.
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Esatto, mentre al momento, se non risulterà possibile la disattivazione di display_errors, sarà necessario temporaneamente usare la 8.0

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Eric C.
Esatto, mentre al momento, se non risulterà possibile la disattivazione di display_errors, sarà necessario temporaneamente usare la 8.0

Ok. Confidiamo in una veloce risoluzione del problema!

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Eric C.
Buongiorno, abbiamo individuato la fonte del Warning a monte, e provvederemo a correggere i file coinvolti nella prossima versione Beta, così da rimuovere gli avvisi all'origine.

Buon pomeriggio.

Nell'ultima release beta è stato corretto l'errore oggetto di questo post?

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Eric C.
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Buongiorno Eta Beta,
sì, il fix relativo ai warning PHP è stato incluso nella versione 2026.1.3 rilasciata ieri come Beta.

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Publicado em de Eric C.
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Confermo la risoluzione dell'anomalia e chiudo.

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