1: En 2025 se me "regaló" 25 creditos despues de renovar la licencia actualizando así a la última versión.

Para mi sorpresa, cuando decidol hacer uso de los creditos, veo que no los tengo. ???

2: En 2026 sucede lo mismo; a saber: Renuevo licencia y obtengo 25 creditos como "regalo".

Mi pregunta es: ¿Cual es el motivo para retirar el producto obtenido como parte de la renovación del software?

En ningún momento se avisa de la caducidad de los creditos obtenidos. Tengo mis planes para hacer uso de los mismos tan pronto mi trabajo me lo permite, y solicito la devolución de los creditos  "perdidos".

¿Hay alguna advertencia acerca los creditos y su limitación?