Creditos obtenidos como renovación 
Auteur : Iñaki J.
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1: En 2025 se me "regaló" 25 creditos despues de renovar la licencia actualizando así a la última versión.
Para mi sorpresa, cuando decidol hacer uso de los creditos, veo que no los tengo. ???
2: En 2026 sucede lo mismo; a saber: Renuevo licencia y obtengo 25 creditos como "regalo".
Mi pregunta es: ¿Cual es el motivo para retirar el producto obtenido como parte de la renovación del software?
En ningún momento se avisa de la caducidad de los creditos obtenidos. Tengo mis planes para hacer uso de los mismos tan pronto mi trabajo me lo permite, y solicito la devolución de los creditos "perdidos".
¿Hay alguna advertencia acerca los creditos y su limitación?
Posté le
Hola,
he comprobado el historial de tu cuenta y quisiera aclarar lo que ha sucedido.
En 2025 no renovaste la licencia existente, sino que compraste una nueva licencia de WebSite X5 Pro con un descuento del 40%. Posteriormente, adquiriste un paquete de 25 créditos, que fueron activados y utilizados.
La licencia de WebSite X5 Pro que compraste el año pasado ha caducado. Posteriormente, adquiriste nuevamente una nueva licencia con un descuento del 40% y compraste y activaste otro paquete de créditos de 25. Puedo confirmar que este último paquete está actualmente activo en tu cuenta.
En cuanto a los créditos, una vez activados, tienen una validez de un año a partir de la fecha de activación. Por este motivo, los créditos que hayan superado este periodo de validez dejan de estar disponibles.
Espero que esta aclaración te ayude a entender lo sucedido.
Auteur
Hola Elisa
Siempre he apreciado tus respuestas y me has ayudado muchas veces con mucha paciencia.
En cuanto a los creditos de 2025, NOfueron activados y utilizados. Despues de tres o cuatro meses (o mas) al acceder para su uso, simplemente ví que los creditos eran 0. No le dí mayor importancia al asunto, pero ahora que existe la ia dentro del programa, (fué cuando descubrí esa novedad incorporada en 2025), sí hubiera agradecido su uso.
Agradecería recuperar esos creditos perdidos
La verdad estoy contento como usuario que os he sido fiel por muchos años, aunque hecho de menos alguna mejora en las herramientas del software. Sobretodo para los que hacemos proyectos con tareas repetitivas como puede ser Crear plantillas p. ej. Una plantilla para Madrid capitral, y una plantilla (página) personalizada para cada municipio de la provincia de Madrid.
Mis sugerencias son:
1: Búsqueda de palabras / nombres = Páginas que contengan el "nombre solicitado".
2: Cambiar / actualizar los nombres de las paginas encontradas, remplazar el nombre, contenido , etc.
3: Seguro que hay muchas otras alternativas para insertar como "Herramientas" como las que propongo.
4: En mi caso esto ahorraría muchas noches de trabajo, y muchas horas para estar con la familia.
5: En alguna ocasión lo he sugerido, con resultado negativo.
6: Herramientas como estas, ya existen en su competencia, porque el ahorro y mejora de calidad de vida que esto proporciona siempre se agradece.
Hola Iñaki,
te confirmo que los créditos han sido activado, como pueden ver aquí: https://helpcenter.websitex5.com/es/comunidad-usuarios/usuarios/778862/credits
El paquete del año pasado lo has utilizado todo para adquiri Objetos, y el de este año todavía no ha sido utilizado, pero tienes hasta el 21/07/2027 para utilizarlo.
Gracias además por las sugerencias, voy a señalarlas.
Estoy a tu disposición y te deseo un buen día.
Auteur
Acerca de mis sugerencias acerca de software?
Me puedes decir algo al respeto?
Gracias de antemano
Hola,
te confirmo que las he señalado.
¡Gracias!