Richiesta di ri-registrazione e di re-installazione dell'applicazione 
Автор: Luciano P.
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Ieri sera lanciando ebsite X5 Evolution 11, l'applicazione stranamente mi richiedeva di procedere con la registrazione e la reinstallazione dell'applicazione, e non mi faceva andare avanti..... come mai? non mi sembra una cosa normale...c'e' forse sotto qualche virus o phishing?Grazie all'assistenza per una risposta veloce...non se devo progedere con una nuova rie-registazione o meno
Grazie
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Gentile Luciano,
ti ringraizo per averci contattati.
Verifica se nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ è presente la cartella WebSite X5 v11 - Evolution e se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.
Se questa cartella esiste e all'interno il file è presente, copia la cartella e incollala sotto il seguente percorso sul tuo computer c:\Users\ Il tuo nome utente su windows \AppData\Local\Incomedia\ e dopo esegui il programma.
Se possiedi Windows XP devi verificare se il file è nella cartella C:\Documents and Settings\tuonomeutente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Evolution per poi spostarla in C:\Documents and Settings\admin\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Evolution
Fammi sapere!
Grazie,
Samantha
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Grazie per la risposta...non so se riusciro' a fare quello che mi chiede..comunque ci provero'
Pero' la mia domanda e': Perche' devo fare questeoperazioni, quando il programma e' stato regolaremente acquistato ed installato secondo le vostre procedure?
Non vorrei che adesso perda tutti i miei progetti gia' realizzati e salvati.
Grazie per volermi spiegare perche' e' successo.
Luciano
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Ho controllato ma il file licence.iwl NON E' PRESENTE in nessuna cartella di C:..!!!!
Eppure io ho una regolare licenza, come da allegato.
Fatemi sapere con urgenza cosa devo fare...per favore!!!
GRAZIE
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Ecco l'allegato della licenza in mio possesso
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HO URGENTE BISOGNO DI UNA RISPOSTA....NON RIESCO AD UTILIZZARE L'APPLICAZIONE CHE HO REGOLARMENTE ACQUISTATO E GRADIREI UNA ASSITENZA PIU' VELOCE IN QUESTI CASI!!!!
POTETE DARMI LA SOLUZIONE QUESTA MATTINA?
GRAZIE
Gentile Luciano,
dovresti seguire la procedura elencata nel seguente post per cortesia https://helpcenter.websitex5.com/post/25621 e fornirmi il file generato dal programma. Hai ricevuto questo errore perchè il tuo programma non è stato installato correttamente.
Grazie,
Samantha
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Ma io ho eseguito la installazione correttamente e lo ho utilizzato fino a qualche giorno fa'... Ora devo procedere alla installazione per un PC senza connessione ad internet:::come mai? devo staccare il pc da internet? Dovreste essere piu' chiari..comunque seguo le vostre istruzioni e vi faro' sapere.
Grazie
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ecco il file generato.....
Codice di sblocco
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L'ho inserito ed ora funziona. spero di non avere altri problemi. grazie