Richiesta di ri-registrazione e di re-installazione dell'applicazione 
Autor: Luciano P.
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Ieri sera lanciando ebsite X5 Evolution 11, l'applicazione stranamente mi richiedeva di procedere con la registrazione e la reinstallazione dell'applicazione, e non mi faceva andare avanti..... come mai? non mi sembra una cosa normale...c'e' forse sotto qualche virus o phishing?Grazie all'assistenza per una risposta veloce...non se devo progedere con una nuova rie-registazione o meno
Grazie
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Gentile Luciano,
ti ringraizo per averci contattati.
Verifica se nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ è presente la cartella WebSite X5 v11 - Evolution e se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.
Se questa cartella esiste e all'interno il file è presente, copia la cartella e incollala sotto il seguente percorso sul tuo computer c:\Users\ Il tuo nome utente su windows \AppData\Local\Incomedia\ e dopo esegui il programma.
Se possiedi Windows XP devi verificare se il file è nella cartella C:\Documents and Settings\tuonomeutente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Evolution per poi spostarla in C:\Documents and Settings\admin\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Evolution
Fammi sapere!
Grazie,
Samantha
Autor
Grazie per la risposta...non so se riusciro' a fare quello che mi chiede..comunque ci provero'
Pero' la mia domanda e': Perche' devo fare questeoperazioni, quando il programma e' stato regolaremente acquistato ed installato secondo le vostre procedure?
Non vorrei che adesso perda tutti i miei progetti gia' realizzati e salvati.
Grazie per volermi spiegare perche' e' successo.
Luciano
Autor
Ho controllato ma il file licence.iwl NON E' PRESENTE in nessuna cartella di C:..!!!!
Eppure io ho una regolare licenza, come da allegato.
Fatemi sapere con urgenza cosa devo fare...per favore!!!
GRAZIE
Autor
Ecco l'allegato della licenza in mio possesso
Autor
HO URGENTE BISOGNO DI UNA RISPOSTA....NON RIESCO AD UTILIZZARE L'APPLICAZIONE CHE HO REGOLARMENTE ACQUISTATO E GRADIREI UNA ASSITENZA PIU' VELOCE IN QUESTI CASI!!!!
POTETE DARMI LA SOLUZIONE QUESTA MATTINA?
GRAZIE
Gentile Luciano,
dovresti seguire la procedura elencata nel seguente post per cortesia https://helpcenter.websitex5.com/post/25621 e fornirmi il file generato dal programma. Hai ricevuto questo errore perchè il tuo programma non è stato installato correttamente.
Grazie,
Samantha
Autor
Ma io ho eseguito la installazione correttamente e lo ho utilizzato fino a qualche giorno fa'... Ora devo procedere alla installazione per un PC senza connessione ad internet:::come mai? devo staccare il pc da internet? Dovreste essere piu' chiari..comunque seguo le vostre istruzioni e vi faro' sapere.
Grazie
Autor
ecco il file generato.....
Codice di sblocco
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L'ho inserito ed ora funziona. spero di non avere altri problemi. grazie