Guten Tag,

Sind es grössere Bestellungen?

Wenn eine Bestellung mehr als 40 Artikel hat und für die Bestellung einen Browser benutzt wurde der nicht HTML5 Storage unterstützt wird diese nicht komplett angezeigt. Sie könnten die Bestellungen in einer Datenbank retten.

Es ist wichtig das bei einer grösseren Bestellung ein aktualisierter Browser benutzt wird.

Vielen Dank!

Hallo, nein es sind eher kleine Bestellungen. Normalerweise nur 5-10 Artikeln. Gibt es eine Anleitung, wie das mit der Datenbank funktioniert und eingerichtet wird?

Guten Tag,

Bei so kleine Bestellungen sollten diese nicht unvollständing ankommen. Passiert dies immer ober bei bestimmte Produkte?

Für die Datenbank müssen Sie zuerst im Schritt 4 Datenverwaltung die Daten eintragen zur Verbindung an der Datenbank die Sie vom Hosting Provider bekommen haben.

Danach im E-Commerce im Bereicht Bestellung senden wählen Sie "Datenversand an eine Datenbank:" wo Sie dann die Datenbank wählen die Sie davor eingefügt haben und einen Tabellenpräfix eintragen (Sie können aussuchen was Sie wollen aber es kann keine Leehrzeichen in Namen haben und  z.B. Bestellungen).

Vielen Dank!

Hallo, nein das passiert nicht immer - eher selten. Aber in der letzten Zeit kommt es häufiger vor. Es passiert bei unterschiedlichen Produkten.

Guten Tag,

Sobald es erneut passiert merken Sie sich das Produkt und die Anzahl der bestellten Produkte und informieren Sie mich hier.

Vielen Dank!

Hallo,

es hat etwas gedauert aber nun ist es wieder passiert.

Bei der Bestellung des folgenden Produkts wurde die Bestellung vom System abgebrochen und die E-Mail fehlerhaft übermittelt. Der Kunde wolllte nur 1 Stück dieses Produkts bestellen.

https://cake-store-koeln.de/prod.-beschr.-sugarflair-lebensmittelfarbe-pulver--primrose-.html

Ebenfalls werden dann wie schon beschrieben keine Zahlungs und Lieferinformationen übermittelt.

Beim letzen mal ist es bei einem anderen Produkt geschehen - nämlich bei diesem hier:

https://cake-store-koeln.de/prod.-beschr.-wilton-icing-lebensmittelfarbe--sky-blue-,-28g.html

Gibt es dafür eine Erklärung? Gerne kann ich auch die beschädigte E-Mail zuschicken.

VIelen Dank schon mal.

Guten Tag,

Ich habe eine Testbestellung gemacht (161214-RK84) und diese ist bei mir komplett angekommen.

In diesen Fall die einzige Erklärung ist das es am Mail Server des Hosting liegt wo es manchmal die Email nicht komplett bearbeitet wird. Da Sie die Professional Version benutzen könnten Sie diese in der Datenbank speichern damit Sie dort immer alle Informationen zur Bestellungen haben.

Vielen Dank!