Du schreibst ja auch die Version V13.0.0.13 und diese war noch voller BUG und ist nicht mehr aktuell!  Lade dir hier in deinem PRofil unter "download" die aktuelle Version runter und installiere diese dann.

Habe ich nun gemacht. Der auftretende Effekt ist identisch zur Version V13.0.0.13 

Anscheinend ist mit der Deinstallation nicht alles gelöscht worden. Man muss alle Ordner löschen die WSX5 installiert (auch die in den APPDATA .... ORdner) (vorher die Sicherungen und Projektordner abewr sichern) !

Guten Tag,

Welche Windows Version benutzen Sie?

Sind alle Windows updates installiert?

Vielen Dank!

Ich benutze WIN 10 mit den neusten Updates. Wie schon beschrieben, arbeitet das WebSite X 5 Prof. 11 einwandfrei. Dieses nutze ich auch im Augenblick, weil ich mit der Version 13 auch zu Beginn nie eine Chance hatte, die mit der Version 11 erstellte WebSite zu öffnen, resp. zu bearbeiten.

Alle Ordner mit WSX5 wurden gelöscht. Keine Änderung.

Nachdem ich nun alles gemacht, und die Software neu aufgeladen habe, startet sie das erste Mal wie oben beschrieben. Beim zweiten Öffnen erscheint folgende Info:

Generischer Fehler beim Laden des Programms. Bitte Laden Sie das Programm neu. (ConfigError)

Nachtrag: Ich stelle jetzt fest, dass zwar unter Dokumente die Datei Version 13 steht, jedoch ohne Inhalt.

Unter Appdata ist das Programm geladen.

Guten Tag,

Danke für die Informationen. Testen Sie bitte folgende Prozedur um die .NET Frameworks zu reparieren:

Starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach deaktivieren Sie .NET 4.6 und klicken Sie auf OK. Danach aktivieren Sie erneut beide Frameworks, .NEt 3.5.1 und 4.6, und klicken Sie auf OK.

Danach testen Sie erneut ob das Programm korrekt startet.

Bitte halten Sie mich am laufenden.

Guten Tag,

folgende Vorgehensweise habe ich durchgeführt:

1. Gemäß Vorgaben NET 3.5 und NET 4.7 deaktiviert. Jedoch habe ich den PC in Folge nicht neu gestartet.

2. Danach habe ich beide wieder aktiviert und es wurden Teile wieder aus dem Update hochgeladen. Danach musste ich den PC neu starten.

3. WebSite X5 Prof. 11 startete danach wie gewohnt und ließ sich öffnen.

4. WebSite x5 Prof. 13 startete und dann zeigte sich umgehend der Hinweis auf den Generischen Fehler.

Nachtrag: zuerst einmal den üblichen Hinweis,   

dass das Programm nicht mehr funktioniert. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfü¼gbar ist.

Beim zweiten Öffnen dann der sofortige Hinweis auf den generischen Fehler.

Guten Tag,

In diesen Fall  versuchen Sie bitte folgendes:

Versuchen Sie mal, diese von Microsoft ausgestattete Tools für die Überprüfung und Ausbesserung der .Net Pakete zu verwenden, die auf dem PC installiert sind. Das Überprüfungspaket kann man hier herunterladen:

https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/MSDNBlogsFS/prod.evol.blogs.msdn.com/CommunityServer.Components.PostAttachments/00/08/99/90/04/netfx_setupverifier_new_2015_12_18.zip

Öffnen Sie das File.zip und extrahieren Sie das File netfx_setupverifier.exe, öffnen Sie es und lassen Sie den Test starten, um zu überprüfen, ob die Net. Pakete korrupt sind. Falls das Tool fehler entnimmt, können Sie sie mit diesem Paket wiederherstellen: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 ( NetFxRepairTool.exe markieren und herunterladen).

Danach starten Sie dieses Tool und gehen Sie mit der Wiederherstellung weiter. Falls es auch mit dieser Vorgehenweise nicht möglich ist, die .Net Pakete zu korrigieren, dann gibt es vermutlich andere Systemsstörungen, die korrigiert werden müssen.

Sollte dies auch nicht helfen, folgen Sie die Prozedur die unter https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/157228 beschrieben ist und senden Sie mir als Anhang die Dateien "FRST.txt" und "Addition.txt".

Vielen Dank!

Guten Tag,

nun habe ich die beschriebene Vorgehensweise insofern eingehalten, wie ich sie als laienhafter PC User umsetzen kann.

1. Vorgehensweise wie beschrieben, jedoch ohne Erfolg. Immer unter dem Aspekt, WebSite X5 Prof. 11 startet und arbeitet einwandfrei.

2. dann die Vorgehensweise aus dem Helpcenter angegangen.

3. FRST ist installiert, der Scan vollzogen.

Folgend die FRST Datei

Ich hoffe, Sie finden hier den/die Fehler/Ursache.

Vielen Dank

Guten Tag,

Danke für die Dateien. Das Problem kommt von Lavasoft das in Ihren PC installiert ist.

Laden Sie den Anhang herunter (fixlist.txt) und fügen Sie diese im gleichen Ordner wo Sie das Programm FRST.exe haben.

Schliessen Sie danach alle aktive Programme im PC und starten Sie FRST.exe und danach klicken Sie auf "Entfernen".

Dies wird Lavasoft vom PC deinstallieren und den Computer neustarten.

Danach testen Sie erneut ob das Programm funktioniert.

Halten Sie mich am laufenden.

Diese Vorgehensweise habe ich schon am 21.06.2017 ausgeführt und damit Lavasoft entfernt. Geprüft durch einen weiteren Test mit FRST.exe. In der Addition List tauchte Lavasoft nicht mehr auf und sollte somit definitv von diesem PC entfernt worden sein.

Es ist jedoch weiterhin kein Startvorgang der Version 13 möglich.

DAnn blockiert trotzdem ein Programm das korrekte Starten von V13!  Es kann nur damit zusammenhängen mit den Treibern von Microsoft NET Framework oder Visual C++ und auch wenn du Lavasoft mit der FRST.exe Methode entfernt hast, kann immer noch Registryeinträge von dieser SChadsoftware vorhanden sein und gegensteuern.

Welchen Virenkiller hast du installiert?  Es gibt ein Programm "AdwCleaner" der wirklich alles aufräumt am PC von dieser Schadsoftware.

Es kann aber auch sein dass du andere "ähnliche" Software installiert hast, die den Fehler auslösen. Das ist unabhängig von der V11 denn die V13 verwendet wieder andere Treiber als die V11.

Virensoftware ist die neuste Kaspersky Internet Security.

Durch die bisherige Vorgehensweise, Löschen / Neuinstallieren usw. bekomme ich schon Probleme mit dem Starten von z.B. Garmin Express. 

Fakt ist: nach Starten der Version 13 zeigt sich das Fenster mit dem generischen Fehler und dem Hinweis, ich soll das Programm neu laden (ConfigError)

Fakt II: Beide Programme werden/sind als Datei unter Downloads abgelegt. Jedoch nur die Version 11 vollständig. Die Version 13 zeigt nur den Dateititel an, ohne weitere Unterdateien. Dies ändert sich auch nicht bei Löschen und Neuinstallieren.

Nun taucht ein zweites Problem auf. Diesmal mit der Version 11. Ich habe heute die neue E-Mail Adresse mit dem neuen Passwort für Website X5.com installiert. Mit dieser öffne ich das Helpcenter usw. Nun möchte ich in der Version 11 eine kostenlose Vorlage runterladen. Dafür muss ich jedoch in einem sich öffnenden Fenster bei Vorgabe der alten E-Mail Adresse das Passwort eingeben. Das funktioniert naturgemäß nicht. Wie bekomme ich die neue E-Mail Adresse in dieses Fenster. Ich kann es dort nicht ändern.

Wie ändere ich die alte in die neue E-Mail Adresse?

Deine PRobleme nehmen überhand anscheinend bei deinem PC.

Wenn es um die V11 geht dir wird wahrscheinlich noch mit der alten Email installiert sein und nicht mit der neuen, deshalb nimmt es die alte im PRogramm beim Template Downloads. Wenn dann müsstest du wieder die V11 deinstallieren mit allen versteckten Ordnern und neu installieren mit der neuen Email.  Aber ich weis ja nicht genau die Vorgeschichte wie und wo und warum du mit verschiedenen Emails registrierst.

Guten Tag,

Beim starten der Version 13 erscheint weiterhin die gleiche Meldung?

Bitte versuchen Sie in Windows einen neuen Benutzer zu erstellen und danach loggen Sie sich mit diesen ein und testen Sie ob dort das Programm startet.

Vielen Dank!