Hi Albert, 

thank you for your message. 

Unfortunately, we do not offer direct technical support for WebSite X5 11 anymore, I am sorry. Please find here the official post about this: https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/196325

Don't worry, this doesn't mean that you won't get any help: please leave this message set as public in order to get the other users' and the moderators' assistance.

Thank you! I wish you a nice day.

***** Google Translation:

Привет Альберт,

Спасибо за ваше сообщение.

К сожалению, мы больше не предлагаем прямую техническую поддержку для WebSite X5 11, извините. Пожалуйста, обратитесь к официальному сообщению об этом: https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/196325

Не беспокойтесь, это не значит, что вы не получите никакой помощи: пожалуйста, оставьте это сообщение общедоступным, чтобы получить помощь других пользователей и модераторов.

Спасибо! Хорошего дня.

А когда я получу от них ответ?

Hi Albert, 

this post is set as public, other users and the moderators will get back to you as soon as possible. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет Альберт,

этот пост установлен как общедоступный, другие пользователи и модераторы вернутся к вам как можно скорее.

Благодаря! С уважением.