Salut Jean-Jacques,

Doit y avoir un os quelque part. Mes tests ce matin...

Avec V17 mon propre mail deux fois, et je n'ai pas celui de l'envoyeur pour lui répondre directement...

Avec V16 j'ai bien l'adresse de l'envoyeur, auquel je peux répondre d'un clic par la fonction "Répondre" :

Je signale au support pour avoir un avis technique... 

@+,

J.P.

Suite... 2ème test... Je ne peux toujours pas répondre directement car j'ai deux fois mon propre email :

Accusé de réception :

@+, J.P.

Jipé,

Je confirme. Après plusieurs test, c'est seulement lorsque je demande à afficher les étiquettes à l'intérieur des champs que le message reçu est vide et que l'internaute ne reçoit pas de confirmation.

JJ

Et si plus de 1 destinataire, aucun envoi ne se fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hi Jean-Jacques

I would like to ask for more information in order to correctly understand what could be going on here.

Where exactly are you setting this option for the labels that don't make the email reach your inbox? And additionally, how did you add more than one recipient for the emailing, since you say that if you add more than one, the email doesn't get sent?

Please let me know with this information in order to further investigate the issue

Thank you

Stefano

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Salut jean-jacques
Je voudrais demander plus d’informations afin de bien comprendre ce qui pourrait se passer ici.

Où définissez-vous exactement cette option pour les étiquettes qui ne font pas que le courrier électronique parvienne dans votre boîte de réception? De plus, comment avez-vous ajouté plusieurs destinataires pour l'envoi de courriers électroniques, puisque vous dites que si vous en ajoutez plusieurs, le courrier électronique n'est pas envoyé?

S'il vous plaît laissez-moi savoir avec cette information afin d'enquêter davantage sur la question

Je vous remercie

Stefano

Le problème n'est toujours pas réglé avec la mise à jour !

Réexplication (voir illustration) :

1/ Si je coche à propos des étiquettes l'option ' Afficher les étiquettes au-dessus des champs ', je reçois et le mail de l'internaute avec les CONTENUS et la confirmation par mail.

2/ Si je coche ' Afficher les étiquettes à l'intérieur des champs ', je reçois le mail sans les infos de CONTENU et je ne reçois pas le mail de confirmation.

JJ

Hi Jean-Jacques.

I tested this situation on both an english version of the software and in a french one, but was unfortunately unable to reproduce the issue.

From my tests, with both options I could successfully receive the data correctly. Are you 100% sure you're filling in the fields and not leaving those with just the label values inside? Of course those won't be delivered.

Since I wasn't able to encounter this issue on a french version of the software either, I must assume the issue is elsewhere.

Would it be possible for you to contact your hosting's support and ask them to take a look at the email logs? Perhaps some kind of error is reported there for us to analyze

Keep me posted on this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Salut Jean-Jacques.

J'ai testé cette situation à la fois sur une version anglaise du logiciel et sur une version française, mais je n'ai malheureusement pas pu reproduire le problème.

À partir de mes tests, avec les deux options, je pouvais recevoir les données correctement. Êtes-vous sûr à 100% de remplir les champs et de ne pas laisser ceux contenant uniquement les valeurs d'étiquette? Bien sûr, ceux-ci ne seront pas livrés.

Étant donné que je n'ai pas été en mesure de rencontrer ce problème sur une version française du logiciel, je dois supposer que le problème est ailleurs.

Serait-il possible pour vous de contacter le support de votre hébergeur et de lui demander de consulter les journaux de messagerie? Peut-être une erreur est-elle signalée pour que nous puissions analyser

Tenez-moi au courant

Je vous remercie

Stefano