WebSite X5Help Center

 
X PRO
X PRO
User

невозможно запустить интернет-браузер по умолчанию  ru

Автор: X PRO
Просмотрено 1523, Подписчики 1, Размещенный 0  

за все время знакомства с продуктом x5, негатив только растет, тех поддержка прикидывается или на полном серьезе никакая, опишите вашу проблему подробней и на этом функционал исчерпывается, с вас криворуких и хитро...пых пора не только за моральный ущерб потребовать, но и компенсировать годы терпеливого ожидания, когда вы лицом к пользователю повернетесь? 

Размещено
10 Ответы
X PRO
X PRO
User
Автор

проект не создать, с сервером нет соединения, вы там работать планируете?!

Читать больше
Размещено От X PRO
X PRO
X PRO
User
Автор

не спешите с ответом, у вас зарплата от этого не прибавиться, может хоть один раз напишите что-нибудь полезное

Читать больше
Размещено От X PRO
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Здравствуйте, X PRO. Проверил у себя в WebSite X5 17 и 2019 на двух разных компьютерах. Всё работает.

  1. Попробуйте, временно, отключить свой антивирус и фаервол.
  2. Попробуйте обновить Microsoft .NET Framework.
Читать больше
Размещено От Aleksej H.
X PRO
X PRO
User
Автор
Aleksej H.
Здравствуйте, X PRO. Проверил у себя в WebSite X5 17 и 2019 на двух разных компьютерах. Всё работает. Попробуйте, временно, отключить свой антивирус и фаервол. Попробуйте обновить Microsoft .NET Framework.

Здравствуйте, Алексей!

не логично пользоваться програмой/интернетом без защиты и фаервола, если прога работала и вдруг неожиданно после обеда потеряла то место в котором она потерялася, мне необходимо выполнить эти действия, которые могут и не иметь отношение к проблеме?

Читать больше
Размещено От X PRO
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

"не логично пользоваться програмой/интернетом без защиты и фаервола" - именно по этому я и написал "временно". Если бы это помогло, то нужно было бы настраивать исключения в антивирусе и\или фаерволе для WebSite X5.

"если прога работала и вдруг неожиданно после обеда потеряла то место в котором она потерялася" - об этом я не знал, так как Вы не написали. На работоспособность программы может повлиять 100500 факторов, о которых Вы не написали. Я предлагаю возможные варианты решения проблемы на основании Вашего, весьма скромного, описания ситуации. А Вам решать, что делать или не делать. Может быть просто достаточно перезагрузить компьютер. А может Вы уже это делали.

"мне необходимо выполнить эти действия, которые могут и не иметь отношение к проблеме?" - решать Вам. Я только предложил варианты. И да, Вы абсолютно правы. Эти действия могут и не иметь отношения к проблеме, а мог и и меть.

Может быть у Вас установилось какое-то обновление операционной системы или .NET Framework. Это могло повлиять на WebSite X5. А может у Вас отключены все обновления и моё предположение бесполезно. Этого я тоже не знаю. Вам виднее.

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

X PRO, какие действия Вы предпринимали для решения проблемы? Какая версия операционной системы? Вы что-то устанавливали/удаляли/обновляли (может это повлияло)?

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello, 

I am sorry for this situation. I want to inform you that I have hidden the off-topic messages to avoid generating too much confusion on this post. I would also like to remind you that it is in general necessary to keep the conversation on a normal and respectful level. Thank you!

As far as your issue is concerned, this is due to the fact that the program cannot connect to our servers, because you may have some configurations of your PC which block the connection. As Aleksej suggested, you do not need to necessarily disable firewall and antivirus, you can also simply create some exceptions for WebSite X5, which would allow the program to successfully connect. 

Are you using a PC which is connected to a proxy net, such as a company PC? In this case, you should please get in touch with the system administrator. If, on the other hand, you are not in this situation, you can also install the program on another PC, which may have different settings, and therefore allow the connection.

Please let me know. Kind regards.

***** Google Translation:

Привет,

Я прошу прощения за эту ситуацию. Я хочу сообщить вам, что я скрыл не по теме сообщения, чтобы не создавать слишком много путаницы в этом посте. Я также хотел бы напомнить вам, что в целом необходимо поддерживать разговор на нормальном и уважительном уровне. Спасибо!

Что касается вашей проблемы, это связано с тем, что программа не может подключиться к нашим серверам, поскольку у вас могут быть некоторые конфигурации вашего ПК, которые блокируют соединение. Как предположил Алексей, вам не нужно обязательно отключать брандмауэр и антивирус, вы также можете просто создать некоторые исключения для WebSite X5, которые позволят программе успешно подключаться.

Используете ли вы компьютер, который подключен к прокси-сети, например ПК компании? В этом случае вам следует связаться с системным администратором. Если, с другой стороны, вы не находитесь в такой ситуации, вы также можете установить программу на другой ПК, который может иметь другие настройки и, следовательно, разрешить подключение.

Пожалуйста, дайте мне знать. С уважением.
Privet,

 

Читать больше
Размещено От Elisa B.
X PRO
X PRO
User
Автор
Aleksej H.
X PRO, какие действия Вы предпринимали для решения проблемы? Какая версия операционной системы? Вы что-то устанавливали/удаляли/обновляли (может это повлияло)?

ваша псевдоактивность нужна для получения халявы от разработчика, можете не утруждаться и снять с себя обязательства комментить в этом посте не смотря ни на что

Читать больше
Размещено От X PRO
X PRO
X PRO
User
Автор
Elisa B.
Hello,  I am sorry for this situation. I want to inform you that I have hidden the off-topic messages to avoid generating too much confusion on this post. I would also like to remind you that it is in general necessary to keep the conversation on a normal and respectful level. Thank you! As far as your issue is concerned, this is due to the fact that the program cannot connect to our servers, because you may have some configurations of your PC which block the connection. As Aleksej suggested, you do not need to necessarily disable firewall and antivirus, you can also simply create some exceptions for WebSite X5, which would allow the program to successfully connect.  Are you using a PC which is connected to a proxy net, such as a company PC? In this case, you should please get in touch with the system administrator. If, on the other hand, you are not in this situation, you can also install the program on another PC, which may have different settings, and therefore allow the connection. Please let me know. Kind regards. ***** Google Translation: Привет, Я прошу прощения за эту ситуацию. Я хочу сообщить вам, что я скрыл не по теме сообщения, чтобы не создавать слишком много путаницы в этом посте. Я также хотел бы напомнить вам, что в целом необходимо поддерживать разговор на нормальном и уважительном уровне. Спасибо! Что касается вашей проблемы, это связано с тем, что программа не может подключиться к нашим серверам, поскольку у вас могут быть некоторые конфигурации вашего ПК, которые блокируют соединение. Как предположил Алексей, вам не нужно обязательно отключать брандмауэр и антивирус, вы также можете просто создать некоторые исключения для WebSite X5, которые позволят программе успешно подключаться. Используете ли вы компьютер, который подключен к прокси-сети, например ПК компании? В этом случае вам следует связаться с системным администратором. Если, с другой стороны, вы не находитесь в такой ситуации, вы также можете установить программу на другой ПК, который может иметь другие настройки и, следовательно, разрешить подключение. Пожалуйста, дайте мне знать. С уважением. Privet,  

1 пишите варианты которые могли привести к потере сервера и отсутствие возможности запуска своего браузера

2 будете мне указывать как вести диалог, будете в списке Шиндлера, ваш продукт выпил у меня столько крови, сколько не смогли выпить враги

Читать больше
Размещено От X PRO
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello!

The firewall and the antivirus programs, because of the way they are structured, can sometimes block the incoming and outgoing connections, because of safety reasons. Still, WebSite X5 needs to connect to our server in order to function properly, so if a block is detected you get the error message you had reported in your screenshot.

Have you followed the instruction I have reported in my last message? Have you tried on another PC?

Thank you.

***** Google Translation:

Здравствуйте!

Брандмауэр и антивирусные программы из-за их структуры иногда могут блокировать входящие и исходящие соединения по соображениям безопасности. Тем не менее, для правильной работы WebSite X5 необходимо подключиться к нашему серверу, поэтому, если обнаружен блок, вы получите сообщение об ошибке, о котором вы сообщили на скриншоте.

Следовали ли вы инструкциям, о которых я сообщал в своем последнем сообщении? Вы пробовали на другом компьютере?

Спасибо.
Zdravstvuyte!

 

Читать больше
Размещено От Elisa B.