Grazie , Roberto, il punto 1 ora è risolto. 

Attendo aiuto da qualcuno per il 2 punto, anche se quello credo sia un problema di aggiornamento sw. 

ops, ho scritto Giuspepe invece di Giuseppe, la fretta :-) 

Giuseppe Guida, grazie ma non è quello che intendo io.. 

dove mi  indichi testo, in effetti ho sempre avuto IMMAGINE .

Dall'ultimo aggiornamento però, l'immagine associata è scomparsa e quindi i clienti non vedono l'immagine e non riescono a cliccare per acquistare l'articolo. E ripeto sino ad oggi è sempre stato impostato su IMMAGINE .

Questo è quello che accade... sopra è quello che era sempre uscito... sotto quello che accade ora dall'aggiornamento !

Giuseppe, ho fatto varie prove su un progetto nuovo ma non riscontro il tuo problema delle icone per aggiungere il prodotto al carrello che non sono visibili...

Prova a tenere premuto il tasto Ctrl della tastiere e, mentre lo tieni premuto, clicca sull'icona "Anteprima" di Website X5, così rigenerei l'anteprima, ma non è detto che risolvi.

P.S. i prezzi sull'ultima tua foto li hai eliminati tu, giusto?

Il progetto è importato da una precedente versione di Webiste X5? Prova con un progetto nuovo, inserisci dei prodotti al volo e fai una verifica.

Se inserisco i nuovi o faccio nuovo progetto va in automatico, il problema è il regresso... ho un sito con forse più di 1000 articoli e ho dovuto controllare a uno a uno tutti i prodotti , in quanto ad alcuni era anche scomparso il carrello e quindi la possibilità di cliccare per acquistarlo... un macello insomma.. 

- CRT F5 provato già ma senza riscontro

- Prezzi eliminati io 

- Versione attuale di X5 solo aggiornato solo con l'aggiornamento  2020 

X INCOMEDIA :

Il programma va bene, peccato solo che non ha un'assistenza celere, tipo in questi casi... ho un sito bloccato e nessuno risponde ... io che vendo on line vi assicuro che l'assistenza è uno dei punti fondamentali per vendere.. 

attendo...

Grazie

Giuseppe ti avevo chiesto di fare quelle prove con un progetto nuovo (e funziona tutto a dovere da quanto hai detto) così quando interverranno i ragazzi dello staff di Incomedia avranno già molte info disponibili su quello che ti accade.

Quindi lo fa solo sui progetti IMPORTATI da precedenti versioni. Ciao

Buongiorno Giuseppe

Il sito con questo problema è pubblicato online? Intendo, c'è qualche pagina sul tuo portale dove il problema continua a presentarsi? Se si, volevo chiederti di lasciarmi un link qui per verificare. Vorrei cercare di capire da cosa può essere dato il problema. Ho effettuato alcune prove e non ho riscontrato lo stesso errore al momento

Inoltre, cambiare l'immagine del carrello, risolve?

Fammi sapere se hai un sito pubblicato da testare e fammi sapere la pagina con il problema qui

Grazie

Stefano

Praticamente ho modificato manualmente tutti gli articoli aprendoli ad uno ad uno.... 

In sostanza con il nuovo aggiornamento, come già detto prima, tutte le icone dei carrelli sono scomparse e quindi i clienti non potevano acquistare niente .. per accelerare sono andato manualmente su ogni singola voce cambiando IMAGE FILE o adirittura inserendola in quanto, in molti casi, risultava assente l'icona (mentre sino ad allora i clienti avevano cmq sempre acquistato) .

Ora ho ripristinato manualmente , ma .......... 

Ps.Vari clienti mi stanno anche segnalando che dall'ultimo aggiornamento, al carrello, al momento di confermare l'ordine,  si blocca senza nessun motivo apparente o segnalazione di errore, e non ci sia modo di andare avanti se non annullando tutto e rifacendo l'ordine..la cosa strana è che è capitato a 3 clienti diversi su 30 ordini arrivati ... e non capiamo il perchè, può essere che nel frattempo avevano inserito qualche articolo nel carrello che poi ho eliminato dal sito ? 

Buongiorno Giuseppe

Il problema che indichi è molto particolare. Purtroppo, senza informazioni più chiare è difficile capire di preciso quale possa essere il problema

Mi puoi lasciare il link del sito qui per provare?

Se dovesse capitarti l'errore, fammi sapere che passi hai seguito per farlo succedere. In questo modo, posso verificare meglio la situazione e notificare gli sviluppatori

Grazie

Stefano

Purtroppo, dopo alcune verifiche, confermo anch'io che su progetti importati da precedenti versioni avviene quanto segnalato da Giuseppe Calabrese e Gianluca F.

Buongiorno a tutti

Vorrei verificare questa questione più a fondo per capire da quali versioni è possibile che si presenti questo problema.

Da quale versione arriva il progetto?

Avete la possibilità di inoltrarmi un progetto dove questo succede così da poter effettuare una importazione personalmente e verificare il motivo dell'errore?

Se si, vi chiederei di inoltrarlo via email così da mantenere la privacy del progetto.

Potete usare il servizio: https://wetransfer.com/ per caricare il file. Inviate il file via email a ***. (Se l'archivio risulta molto grande potete non includere i file di anteprima e i backup quando create il file .iwzip con WebSite X5)

Resto in attesa

Stefano

Buonasera Stefano potrebbe specificare a quale indirizzo email spedire il progetto? Posso utilizzare il mio Dropbox per inviarlo? Grazie.

Gianluca, wetransfer ti da la scelta LINK e metti il link per Stefano

Buongiorno Gianluca

Segui le istruzioni di Kris e genera un link per il download. Poi, apri per cortesia un tuo topic privato dedicato alla questione così che possa analizzare il problema direttamente lì

Grazie

Stefano

Progetto inviato.

Grazie