Hola Alfonso,

Eso seguramente es cuestion de borrar archivos temporales del programa o algo asi, pero voy a marcar tu mensaje para que alguien de Incomedia vea directamente tu consulta y te podran asesorar mejor ok?

Estamos en contacto a ver si podemos ayudarte con tu consulta...

saludos colega...

Carlos A.

Buenos días

He vuelto a desinstalar el producto y limpiado el registro, borrado todos los temporales de %temp%. También todo rastro de versiones anteriores. Reiniciar el ordenador. El Sistema Operativo es Windows10 actualizado a la última versión. 
Después del reinicio vuelvo a instalar y nuevamente se repite el error. Un proyecto nuevo solo se puede crear con la plantilla empty.

Saludos y gracias

Alfonso Pérez

Hola Alfonso, 

gracias por tu mensaje. 

¿Cuándo recibes exactamente este error? ¿Te pasa también al iniciar el .exe como administrador, después haber desactivado firewall y antivirus?

¡Gracias! Cordialmente. 

Buenos días Elisa
Gracias por tu respuesta.

Ejecuto el exe como administrador y el programa arranca correctamente. Es cuando inicio un nuevo proyecto y quiero utilizar una plantilla que no sea Empty cuando da el error.

Si abro un proyecto existente o creo uno nuevo con la plantilla Empty funciona correctamente.

He observado que en la carpeta que tengo asignada para proyectos website ocurre, cuando utilizo la plantilla Empty, que crea una serie de archivos temporales y si guardo el proyecto lo hace correctamente. Solo cuando intento usar otra plantilla es cuando aparece el error y no genera ningún archivo en la carpeta de proyectos de website.

Como prueba he instalado el programa en otro equipo con W10 y ahí si ha funcionado. La diferencia entre los dos equipos es la última actualización de W10. No funciona en el actualizado.

Saludos y gracias nuevamente
Alfonso Pérez

Hola Alfonso, 

perdona, había entendido mal yo. 

¿Podrías por favor también intentar de nuevo iniciando el programa como administrador y desactivando el antivirus, o esto ya lo habías hecho?

¿Te pasa solo con los proyectos nuevos o también al seleccionar un proyecto que ya existe?

¡Gracias de antemano! Cordialmente. 

Buenas tardes 

Disculpa que no contestara antes, he estado unos días de descanso.

El programa solo falla con proyectos nuevos y no con todas las plantillas. Hay algunas que permiten iniciar con ellas un proyecto nuevo, aunque con la mayoría falla.

El hecho de usar o no antivirus es irrelevante ya que lo he desinstalado y sigue dando los mismos problemas.

Gracias por la ayuda
Saludos

Hola Alfonso

En este caso, el problema se debe seguramente a algún otro aspecto de su dispositivo, que no permite que el software genere o escriba archivos como lo necesita.

Intente desinstalar el software e instalarlo nuevamente. Luego, cuando lo inicie, vaya a las "preferencias" a la izquierda y cambie la carpeta del proyecto a otra en otro lugar, no el predeterminado.

Intenta crear un nuevo proyecto y luego

Mantenme informado aquí

Gracias

Stefano

Hola Stefano
Programa desinstalado, instalado despues de borrar rastro del mismo. El problema se repite. Cambiada carpeta por defecto. El problema sigue. 
Entiendo que si se crean los archivos temporales para plantillas como Empty y Diving School pero no se crean para plantillas como Rochy Sport y muchas mas es que debe haber algún detalle en las palnatillas que las diferencien ante el comportamiento del sistema operativo. No fallan todas las plantillas pero si la mayoría.

Saludos y muchas gracias

Alfonso Perez

Hola Alfonso

Una última cosa que me gustaría que intente asegurarse de que el programa esté completamente instalado como si fuera la primera vez es esto:

1_ Desinstale el software nuevamente

2_ Eliminar todas las carpetas aquí:

C: \ Users \ tu usuario \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 - Pro o Professional

3_ Instalar el software

Avísame si algo cambia

Gracias

Stefano

Buenos días Stefano

He realizado las tareas indicadas y el problema sigue apareciendo. He probado conlas plantillas de deportes y solo me ha funcionado un nuevo proyecto con la de Diving School, las demás no se llegan a instalar y da el error inicial. Es un problema que aparece con la mayoría de plantillas pero no con todas.

Saludos y muchas gracias por la ayuda

Alfonso Pérez

Hola Alfonso

Desafortunadamente, esto parece ser algún tipo de error relacionado con el hecho de que cuando descargas una plantilla completa, Windows bloquea el archivo de instalación en WebSite X5 para que no se ejecute correctamente.

Sin embargo, no está claro por qué esto solo ocurre en algunas plantillas.

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, me temo que la restauración de Windows es la única forma posible. Probablemente algo esté bloqueando que esto funcione, pero es posible que no sea posible identificar qué específicamente en todo su sistema

Pido disculpas por no poder ayudar más

Avíseme si desea continuar así y necesita ayuda.

Gracias

Stefano

Hola Stefano
Después de muchas pruebas en distintos equipos (todos con la misma versión de windows), los problemas continuan. En principio dejaré de usar este equipo y usaré otro. En la próxima actualización de Website probaré a ver que ocurre. Lo mismo haré en la prçoxima actualización de windows. Si se arregla o continua el problema lo pondré en un post.
Gracias por la ayuda

Saludos
Alfonso Pérez