WebSite X5Help Center

 
Ольга Генрихсон
Ольга Генрихсон
User

Лицензионный ключ  ru

Автор: Ольга Генрихсон
Просмотрено 1218, Подписчики 1, Размещенный 0  

Добрый вечер, переустановили систему пк, папки программы в сохранённых файлах есть, но при запуске идёт активация ключа, а лицензионный ключ в почте не могу найти. Подскажите как можно восстановить свой лицензионный ключ или свою программу с файлами?

Размещено
8 Ответы - 1 Полезно - 1 Корректно
Ольга Генрихсон
Ольга Генрихсон
User
Автор

там нет информации я уже смотрела

Читать больше
Размещено От Ольга Генрихсон
R2 - D2
R2 - D2
User
Лучший пользователь месяца RU
Ольга Генрихсон
там нет информации я уже смотрела

Смотрите там в подразделах Expired licenses, и Other licenses.

Читать больше
Размещено От R2 - D2
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Здравствуйте. Для учётной записи "Ольга Генрихсон" нет ни одной платной лицензии (только демонстрационная). Возможно, у Вас есть ещё один аккаунт на этом сайте, с которого Вы покупали программу.

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Ольга Генрихсон
Ольга Генрихсон
User
Автор

Я нашла письмо с ключём, на другой почте, но теперь мне почту блокирует и не загружает программу(

Читать больше
Размещено От Ольга Генрихсон
Ольга Генрихсон
Ольга Генрихсон
User
Автор

при активации выдаёт вот такую ошибку

Читать больше
Размещено От Ольга Генрихсон
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Возможно, проблема временная. Также попробуйте отключить свой антивирус, фаервол и любую другую защиту на время активации. Запустите программу от имени администратора. Попробуйте подключиться к интернету не через роутер, а напрямую.

Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях. Но учитывая праздники, ответ может задержаться (https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/235811).

Читать больше
Размещено От Aleksej H.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Olga, 

thank you for getting in touch. 

Please follow Aleksej's suggestion and please let me know, if you can solve the issue this way. 

Thank you in advance! Kind regards.

***

Привет Ольга,

спасибо, что связались.

Пожалуйста, следуйте совету Алексея и дайте мне знать, если вы сможете решить проблему таким образом.

Заранее спасибо! С уважением.

Читать больше
Размещено От Elisa B.