WebSite X5Help Center

 
Владимир А.
Владимир А.
User

Запрос о подтверждении заказов  ru

Автор: Владимир А.
Просмотрено 947, Подписчики 1, Размещенный 0  

Здравствуйте, на сайте возникла проблема, нам не приходит письмо с подтверждением о заказе с нашего сайта.

Пользователю, который сделал заказ письмо приходит, сне нет.

Никаких изменений в настройках программы не делалось

Размещено
6 Ответы - 2 Полезно - 1 Корректно
Pavel M.
Pavel M.
User

Какая у вас почта на сайте (от кого), и дальше все вопросы решаются через поддержку хостинга

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Владимир А.
Владимир А.
User
Автор

Почта Google, поддержка хостинга сказала, что обращайтесь в поддержку самой программы website 5

Читать больше
Размещено От Владимир А.
Владимир А.
Владимир А.
User
Автор

Вот их ответ :

"в логах обнаружили, письма с почты google отправляются, через наши сервера, из-за этого отправка не происходит. У google есть своя spf-запсись. Необходимо изменить адрес"

Какой адрес необходимо изменить ?

Читать больше
Размещено От Владимир А.
Pavel M.
Pavel M.
User
Владимир А.
Вот их ответ : "в логах обнаружили, письма с почты google отправляются, через наши сервера, из-за этого отправка не происходит. У google есть своя spf-запсись. Необходимо изменить адрес" Какой адрес необходимо изменить ?

Во-первых, лучше иметь домен с адресом сайта. Во-вторых, сейчас на хостинге (во всяком случае, на моем), в панели управления почтой можно установить все верифицирующие записи вашего почтового ящика, после чего вопросов не возникает даже у mail.ru :)

Если с гугловской почтой трудности, а на домене почту сделать не получается или не хотите, то укажите другю почту в форме, от яндекса, к примеру и узнайте на хостинге, как полностью установить все подписи (на скрине стрелками указаны)

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Pavel M.
Pavel M.
User

Во-первых, лучше иметь домен с адресом сайта (почту с адресом сайта, ашипся)

Читать больше
Размещено От Pavel M.
Владимир А.
Владимир А.
User
Автор

Спасибо, буду пробовать.

Читать больше
Размещено От Владимир А.