Are you sure that your files aren’t located on OneDrive (now integrated with Windows & pushed my MS)?

Try creating a new folder C:\MyWebResources and put your required files in there (or a couple at least). Then try WX5 again, but with the new folder on C:\

Gentile sig. Andy 

Grazie per l'interessamento, ero sicuro di aver linkato al PC, ma per sicurezza ho fatto quanto mi hai consigliato, ho creato in C: una nuova cartella mettendo il link alla suddetta, ma il programma continua a chiudersi senza neanche darmi il tempo e la possibilità di cliccare sul file, sia esso un jpg oppure un pdf

Here are some other things to try:

• Temporarily start WX5 as Administrator (Run as) and check for errors. After, start WX5 normally.
• Temporarily disable AV/Firewall/VPN and start WX5 to check for errors. After, re-enable your security.
• Download WX5 from your account page (My Licence > Download) and reinstall the program

Please lets us know how it goes Nicola? Thanks.

La ringrazio per la collaborazione, purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema

Ho provato a diminuire la sicurezza, l'ho lanciato sia come amministratore sia normalmente, non sono riuscito a vedere nessun errore e ho provato quindi anche con altri progetti, ma il problema sussiste con tutti i progetti, ho reinstallato il software, senza disinstallare quello precedente, ma il problema non è stato risolto, quando provo a inserire un file, nella cartella mi fa vedere i file con l'icona in bianco e nero, e non mi lascia neppure il tempo di cliccarci sopra che il programma si chiude.

Rimango in attesa, grazie

Il mio PC è un pavillon HP con windows 11 potrei provare a caricare il programma in un altro PC? dopotutto la licenza dovrebbe accettare due installazioni, sono io che non lo faccio per non crearmi problemi con più progetti in diversi PC

Nicola, do you have your projects backed-up to .iwzip? If so, then the advice from Stephen G. (Incomedia) might help from here: https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/252590

Or, you could try on another computer and see. But I use Win11 and I am not having any problems.

Sarà un anno che ho cambiato pc con un Windows 11 e non ho mai avuto problemi, che sono iniziati ieri quando ho dovuto mettere un'immagine di Incomedia come sfondo di una pagina, perché con i miei file si chiudeva il programma, poi ho notato che non riuscivo a inserire nessuno dei miei file da nessuna parte.

Ho installato il programma su un altro pc con Windows 10 e sembra funzioni, quindi per il momento potrebbe andare bene, però quello nuovo è molto più performante e funziona molto meglio (tranne in questo caso) di quello vecchio e vorrei poter continuare ad usarlo.

Grazie se riuscite ad aiutarmi, altrimenti continuerò con il vecchio PC

Stai avviando come amministratore ?

click col destro sull'icona , esegui come amministratore.

E poi prova a disabilitare temporaneamente antivirus e firewall

My numbers all changed to 1 for some reason o_0 Sorry. I'm sure that you can still follow the instructions. 

...  x Nicola Eduppe,   ...povrebbe dipendere dalla nuova implementazione...  

... per la ricerca e selezione dei files prova a  tenere premuto il tasto Ctrl sinistro della tastiera e cliccare contemporaneamente sull'icona di selezione file:

Ctrl + click

... > post di riferimento

... vedi anche qui:   https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/252590

.

ciao

.

Ho cercato di fare tutto, ho disinstallato il programma ho cancellato i file nella cartella appdata, ma non ho risolto, ho provato a lanciare il programma come amministratore, ho provato a premere il tasto "CTRL" sinistro, ma non mi fa vedere nessun file di nessun tipo all'interno della cartella selezionata, ho disattivato tutte le sicurezze e sono entrato come amministratore, ciononostante il programma continua a chiudersi non chiudende però il progetto che resta aperto e non salvando l'ultima operazione, ho provato anche a riaprire il programma, salvare il progetto, chiuderlo e poi riaprirlo, ma non è cambiato nulla.

Avevo cercato nelle faq questo problemo e non lo avevo trovato, invece adesso sembra che non sia l'unico ad averlo.

Lo stesso programma, però funziona bene con un vecchio PC con Windows 10 

Grazie per la collaborazione e se  qualcuno avesse qualche altro consiglio, ringrazio anticipatamente.

Good morning, Nicola.

This is strange to me indeed. Can I ask; when you Ctrl-click are you in the C:\MyWebResources (which has a few images within, right)?

I recently read that there is a BETA that is meant to fix the WX5 File Explorer issue. It might be worth giving that a go (found within your Profile pages).

Deleting the appdata/incomedia/[version] directory should almost be like a new installation. So, I’m a little perplexed. I do not know WX5 well enough to take you into the registry, sorry.

I would suggest resetting Windows. But this can be a headache for many, and is not recommended. Therefore, in my opinion, the BETA is the way forward.

Maybe someone else has a better idea. Watch this space.

Buongiorno a lei sig. Andy le sono molto rato per il Suo gradito interessamento, purtroppo ho provato con ctrl+clic, sulla directory esattamente come da Lei indicata,  prima non mi faceva vedere i files, adesso è come se il ctrl non lo premessi affatto, appaiono i loghi in bianco e nero per un secondo quindi il programmasi chiude.

Non ho cancellato la cartella appdata, ma ho cancellato tutti i files al suo interno (adesso ci sono quelli nuovi)

Per quanto la versione BETA non ho idea cosa sia e come fare ad attivarla.

Quando riuscirò ad avere accanto a me una persona che sappia di informatica più di me, probabilmente proverò a resettare il PC e portarlo alla condizione di fabbrica, sarà molto lunga in quanto è necessario disinstallare parecchi programmi inutili ed installarne molti altri, e se potessi evitarlo sarebbe meglio.

Finchè non risolvo, continuerò ad usare il vecchio PC con Windows 10, per me è una grossa limitazione in quanto non posso portarlo fuori casa, e anche se potessi dovrei portarne fuori due, uno per website e l'altro per tutto il resto.

Poichè si tratta di un roblema abbastanza generalizzaato spero che Lei o qualcun altro possa trovare un rimedio

Cordiali saluti

Le allego lo screenshot del momento prima che si chiuda il programma

Ho caricato la versione beta, ho notato che mi sottolinea le parole che non sono nel vocabolario italiano, e questo per me è molto importante, in quanto ho una certa età e a volte sbaglio nello scrivere, avere un controllo (sottolineatura) delle parole che potrebbero essere sbagliate è per me che ho già pubblicato parecchi errori, questa possibilità è fantastica.

Purtroppo invece il problema iniziale, persiste, vorrei ribadire che se il file si trova su "Incomedia" già da subito non da nessun problema e lo carica bene, mentre non fuziona esclusivamente sui file locali cioè sul PC e in Google Driver sia normalmente che con showbox

Nicola, I just thought… If we can’t go forwards, maybe we can go backwards! Did you know that you can download previous software versions from Your Profile > Your Licences > Download? I believe the new file explorer was introduced in version 2022.2. Try download the version just before 2022.2 (2022.1? or earlier). It might be worth a shot while you wait for the latest version to come out of BETA testing.

L'idea potrebbe essere vincente, in effetti con la versione precedente il problema non si presenta, peccato che non mi lascia aprire i miei progetti dicendo che sono stati creati con una versione precedente di Website, quindi dovrei rifare da capo tutti i progetti già fatti con questa nuova versione, fattibile ma complicato.

Inoltre la versione beta dà il problema e non si sa se quando diventerà effettiva riuscirà ad eliminarlo.

Sorry, I made a mistake in reporting versions.

Corrections: new file explorer came in 2022.2.2 (I believe) therefore look for version 2022.2.1 or earlier. But it looks like you have it under control. Apologies anyway.

With regards to using your projects… are you not able to use .iwzip file to import?

If you do not have .iwzip file yet, then use your other machine to export (Step 5) to .iwzip and use that on the Win11 machine.

My fingers are crossed for you!

Claudio, does Incomedia have a removal tool to purge residual files/folder/keys from \Programs Files\ , \AppData\ , and the registry? It would be most-useful for troubleshooting ;o)

Da qualche parte il salvataggio dei file  c'è, ma dovrei comunque sobbarcarmi nuovamente tutto il lavoro che ho fatto da quando ho acquistato la nuova versione, mi carica solo i file iwzip fatti nella vecchia versione e non ho idea del lavoro che ho fatto successivamente, ho provato come dice lei sig. Andy a creare un file iwzip dei  progetti nuovi, ma la versione precedente non li legge.

Anche io questo problema, fino all'altro giorno funzionava, lentissimo ma funzionava. Praticamente si blocca nella ricerca......

Buongiorno Nicola

Confermo che nella nuova versione è ora presente un sistema di selezione file proprietario. E' comprensibile che ai primi avvii sembri molto diverso essendo la prima versione rilasciata ci sono diverse migliorie in programma ed in sviluppo che mirano a migliorare l'esperienza di utilizzo così da assicurarci che la nuova funzionalità operi al meglio

Per quello che riguarda le anteprima, ho visto il tuo screenshot:

Il fatto che i file HTML, PDF e DOC non abbiano anteprima è corretto in quanto il sistema di selezione file non prevede alcuna anteprima per questo tipo di file, mentre lo fa per le immagini e video

Tuttavia, vedo un file JPG di cui l'anteprima non si vede. Posso chiederti la dimensione di questo file? Sopra i 10MB di dimensione, l'anteprima delle immagini non verrà generata

Inoltre, confermo che CTRL + Click sinistro è attualmente il metodo per utilizzare il vecchio sistema di selezione file nel caso quello nuovo non interessi. Tuttavia, attualmente è presente un errore in questo che verrà sistemato nel prossimo aggiornamento del software in arrivo in questi giorni, ripristinandone la piena funzionalità

Per cortesia verifica queste informazioni che ho fornito e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

In effetti è quello che vedo anch'io (ed ho anche mandato lo scrrenshot)ma per un secondo, perché il programma inisorabilemnte si chiude, quindi non mi da la possibilità di cliccarci sopra, ho provato con velocissimamente, ma si chiude lo stesso.

Certo, mi sono arrivate due comuncazioni per scaricare la versione beta, cosa che ho fatto, ma il progrmma ancora non funziona, almeno sul PC con Windows 11 di cui allego le specifiche, non uso altri componenti se non un monitor AOC, ma il programma non funziona anche se lo stacco.

Allego screenshot in jpg delle specifiche  il PC è un PH Pacillon X360 convertibile 14 e aggiungo che il sistema operativo è Windows 11, per fortuna con un vecchio pc e windows 10 il programma sembra funzionare bene, ringrazio per la gentile disponibilità.

p.s. potendo usufruire di un altro pc con il programma funzionante, la situazione non è urgente 

ho dimenticato il file

THAT IS A VERY GOOD IDEA. OMG ...Doh! Great thinkin Batman! I'd do it, Nicola.

Fatta anche questa prova, ho creato un altro account e mi ha nuovamente installato il programma con tanto di richiesta del codice di 16 caratteri, la posta e la password, sembrava funzionasse, ma invece di chiudersi immediatamente, il programma s'è chiuso dopo un paio di secondi

<< - -  Looks at Stephen o_0

...Nicola, sorry... quick question: Are you using the latest BETA installer from Incomedia? I'd double-check that

Mi sembra di no, ma non ne sono sicuro, quale dovrei adoperare secondo te? 

While using the BETA, Nicola, I’d always use the latest available. Also, please continue to use your other laptop [Win10 (without BETA)] as your primary project console/manager ;o)

Sig, Andy ormai è tardi perchè l'attivazione della "beta" l'ho fatta con in PC vecchio, e sembra che funzioni correttamente, comunque prima mi sono fatto tutti i back-up, perchè non si sa mai

Cordiali saluti

@Nicola... se hai risolto... chiudi il post... 

NO certo che NON HO risolto, adesso ho contattato anche la HP, il PC dove il programma funziona, è vecchio, pesante, ingombrante, che cerco di non adoperare più e non mi posso portare dietro due PC uno per i siti e l'altro per tutto il resto, non è una cosa urgente, ma di certo NON è ancora risolta.

Ah avevo capito che avevi risolto...

Riepilogando sul PC vecchio dove hai la beta funziona.

Mentre sul nuovo dove c'è la stabile non funziona , giusto ? 

• Si certo, ho iniziato qualche giorno fa, che quando cercavo di mettere un file, sia immagine che documents il programma si chiudeva, mentre funzionava con i vostri file, poi qualcuno mi ha detto di provare con un altro PC così ho fatto, un PC economico che però avevo sostituito, adesso grazie al cielo riesco a lavorare con quello, Adesso ho provato a chiedere alla HP, ma non credo che loro posano farci qualche cosa, comunque grazie per l'interessamento. 

Dubito che sia legato ad un problema di HP e/o del pc nuovo... ma

se sul vecchio hai risolto con la beta, e sul nuovo non ce l'hai ancora, al 99% è quello, cioè la versione.

Per scrupolo puoi attendere la stabile da mettere sul nuovo, se puoi lavorare col vecchio...

In entrambi i pc ho messo tutte le versioni, nel vecchio funzionano tutte, nel nuovo non funziona l'ultima release, e la beta, ma caricando quella precedente non mi legge i progetti  dicendo che è stato creato con una versione più nuova 

Buongiorno Nicola

Con la nuova versione abbiamo sistemato il problema che menzioni qui:

"Ho cercato di fare tutto, ho disinstallato il programma ho cancellato i file nella cartella appdata, ma non ho risolto, ho provato a lanciare il programma come amministratore, ho provato a premere il tasto "CTRL" sinistro, ma non mi fa vedere nessun file di nessun tipo all'interno della cartella selezionata"

ovvero che usando il metodi di CTRL + Click dovresti ora riuscire a vedere tutti i file. Riesci a confermarmelo?

Nel frattempo, lascerò il topic aperto fino a che non avremo novità riguardo la questione della chiusura improvvisa del software con la nuova finestra di selezione file

Resto a disposizione

Stefano

Grazie, sì a mano a mano ho fatto tutte le cose che mi sono state consigliate, comprese quelle riportate, se è il caso potrei riprovare nuovamente, ll problema non è che non riesca vedere i file, i file li vedo, ma ancora prima di cliccarci sopra il programma si chiude in automatico.

Buongiorno Stefano, ho rifatto nuovamente tutte le cose già provate inutilmente, anche se ci speravo poco,  ma adesso sembra tutto funzioni perfettamente, ovviamente non ho provato tutto, ma le immagini tenendo premuto il tasto sinistra "CTRL" adesso le prende, vorrei chiudere quindi il post, purtroppo vi ho dato parecchio filo da torcere, ma Vi ringrazio tutti perché siete stati molto disponibili e collaborativi oltread ogni previsione. 

Grazie di nuovo.

Nicola

p.s. come si chiude il post? Lo fa lei?

Purtroppo ho provato e riprovato, premendo il tasto "ctrl"  come consigliato dal sig. Kolasim funziona, altrimenti no, si chiude il programma, solo che prima non funzionava neanche premendo quel tasto.

Anche se non è normale, l'importante è che il programma funzioni, il sig. Kolasim se me lo ha consigliato probabilmente avrà avuto i suoi motivi, e sinceramente usare un altro PC (nel quale non è necessario premere CTRL per me era un problema, premere il tasto "CTRL" in quello nuovo non mi comporta nessun disagio.

 >>

... è una buona notizia, grazie anche a te...

Ciao