Hello Victor,
I am sorry about the issue.
Could you please check the version of PHP on your hosting space, making sure that it is between 8.0 and 8.2, and disable the PHP parameter called display_errors?
After these changes, please check if the Generic Error still appears, and if so please check in with your provider if they can provide additional details from the error logs.

Eric

Online translation:

Здравствуйте, Виктор,
Сожалею о возникшей проблеме.
Не могли бы вы проверить версию PHP на вашем хостинге и убедиться, что она находится в диапазоне от 8.0 до 8.2, а также отключить параметр PHP display_errors?
После этих изменений, пожалуйста, проверьте, продолжает ли появляться ошибка Generic Error, и если да, пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером, если он может предоставить дополнительные детали из журналов ошибок.

Eric

Ошибка актуальна Generic Error на шаге 3. Версия PHP 8.2.20

Так же не возможно зайти под своим логином и паролем в корзине на Шаг 1, выдаёт ошибку и опять просит логин и пароль.

Лог из файла с ошибками: IP хоста изминил на "------"

2024/11/11 19:40:30 [warn] 247114#247114: *818114285 an upstream response is buffered to a temporary file /tmp/nginx_proxy_temp/0017234387 while reading upstream, client: 77.243.91.128, server: air-cools.ru, request: "GET https://air-cools.ru:443/x5feedready.php HTTP/1.0", upstream: "http://127.0.0.1:8080/x5feedready.php", host: "air-cools.ru"
2024/11/11 20:03:16 [crit] 185414#185414: *818209602 SSL_do_handshake() failed (SSL: error:141CF06C:SSL routines:tls_parse_ctos_key_share:bad key share) while SSL handshaking, client: 5.34.178.101, server: ------------:443
2024/11/11 20:04:48 [crit] 185400#185400: *818215503 SSL_do_handshake() failed (SSL: error:141CF06C:SSL routines:tls_parse_ctos_key_share:bad key share) while SSL handshaking, client: 5.181.27.147, server: ------------:443
2024/11/11 20:06:29 [warn] 212284#212284: *818221773 an upstream response is buffered to a temporary file /tmp/nginx_proxy_temp/0017236397 while reading upstream, client: 167.94.146.56, server: air-cools.ru, request: "GET / HTTP/1.1", upstream: "http://127.0.0.1:8080/", host: "------------:443"

Hello Victor,
from what I can see in the screenshot, it seems that the display_errors parameter is still active and warnings are visible on the website itself.
Could you please check the situation after disabling this?
The only critical error in those logs seems to be related to SSL, so I would suggest asking your provider for information about that one.

Eric

Online translation:

Привет, Виктор,
Судя по скриншоту, параметр display_errors все еще активен, и предупреждения видны на самом сайте.
Можешь ли ты проверить ситуацию после его отключения?
Единственная критическая ошибка в этих логах, похоже, связана с SSL, поэтому я бы порекомендовал обратиться к вашему провайдеру за информацией по этому вопросу.

Eric

Проблема не в провайдере, а в программе.
Скачал предыдущую версию WebSite X5 v2024.3 Pro из личного кабинета, выгрузил проект полностью, всё работает,на хостинге стоит PHP 7.2, ни каких ошибок нет по SSL. А с новой версией WebSite X5 v2024.4 Pro одни проблемы. Корзина не работае корректно, зайти под своим логином и паролем в личный кабинт не возможно, в амин страничке сплошные ошибки, пробовал разные PHP 8.0 и 8.2 и 8.3 ни чего не помогает.

Hello Victor,
could you provide me with a copy of the project at version 2024.3?
If the issue is with the software and not with the hosting configuration, I should be able to reproduce the errors even when hosting the project elsewhere.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the Export the project option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Eric

Online translation:

Привет, Виктор,
мог бы ты предоставить мне копию проекта версии 2024.3?
Если проблема связана с программным обеспечением, а не с настройками хостинга, я должен смочь воспроизвести ошибки, даже если размещу проект в другом месте.
Ты можешь экспортировать его на Шаге 5 — Экспорт, выбрав опцию «Экспортировать проект», чтобы создать файл IWZIP.
Затем ты можешь загрузить файл через https://www.swisstransfer.com/ или аналогичные сервисы и предоставить ссылку для скачивания на support @ incomedia.eu (без пробелов).
Спасибо.

Eric

Отправил Вам проект на почту.

Hello Victor,
I exported your project on a test hosting at PHP 8.0.30, with version 2024.4.4:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru
Both the login and the order process do not display any errors when the project is hosted elsewhere.

Eric

Online translation:

Привет, Виктор,
Я разместил ваш проект на тестовом хостинге с PHP 8.0.30, используя версию 2024.4.4:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru
Как авторизация, так и процесс оформления заказа работают без ошибок, когда проект размещен на другом хостинге.

Eric

Здравствуйте!
Посмотрел сайт https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru какой ужас, я точно обновлятся не буду на новую версию. Посмотрел новую страницу, которую только, что делал на версии WebSite X5 2024.3 pro, это ужас.

Первое: загрузка страницы начинается с огромной картинки, потом расходится по товарным блокам.

Второе: товарные блоки почему-то разные.

Третье: не отображается сумма сделанных покупок

Четвёртое: зачем было сделано принудительно ограниченное количество товарных блоков на странице? в большом проекте нужно все переделывать, а это время, не маленькое. Оставьте как было, люди сами сделают как им нужно. Если надо добавят сами количество отображаемых блоков.

Все скриншоты сделаны https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru от сюда

https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru/opisanie_mednaja_truba_astm-b280-1_4_uz.php

https://air-cools.ru/opisanie_mednaja_truba_astm-b280-1_4_uz.php

И это я только посмотрел 3 страницы сайта

Как должно быть:

https://air-cools.ru/zaslonki-kruglogo-secheniya-azd-122m.php

https://air-cools.ru/vozduhovodi-komplektyuchie.php

Я с вашей командой с ещё WebSite X5 9 pro, более 10 лет. Я поддерживаю Ваше стремление к иновациям, но на столько ужасный релиз ещё не встречал. Я в шоке, сколько нужно мне переделать страниц на своём сайте в новой версии WebSite X5 2024.4, что бы сайт нормально функционировал.

Hello Victor,
I am sorry to hear you feel that way about this update. I exported the project with v2024.4.4 instead of the latest one, as my main purpose was to check about the Generic Error, whereas about the graphical differences some aspects have already been fixed.

1) I am not sure what page you are referring to, but your description seems similar to a loading issue that was fixed with the latest updates.
2) The product cards look different because of the changes occurred with version 2024.4, for example the price and purchase button are in different lines and the dividing line was removed.
3) You are using the old version of Cart Status, which is an object not available anymore unless you had acquired it previously, and when exporting the project with my instance of the software it is disabled, as I have not acquired it.
4) This was also fixed in a recent update: pre-existing projects will have the "Rows for page" function disabled by default, to restore the previous view.

I will report the issue with https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru/opisanie_mednaja_truba_astm-b280-1_4_uz.php as it seems there is an issue with the image crop not being applied, and with the Product Catalog still displaying the image of the product although it should not.

As a side note, checking your project I can see that many pages have empty rows/cells, I recommend deleting them or filling them with empty HTML Code Objects, as having too many empty space on several pages can lead to instabilities and slowdowns when opening or editing the project.

Eric

Online translation:

Здравствуйте, Виктор,
Мне очень жаль, что вы так относитесь к этому обновлению. Я экспортировал проект с v2024.4.4, а не с последней версией, так как моей основной целью было проверить наличие Generic Error, в то время как в отношении графических различий некоторые аспекты уже были исправлены.

1) Я не уверен, на какую страницу вы ссылаетесь, но ваше описание похоже на проблему с загрузкой, которая была исправлена в последних обновлениях.
2) Карточки товаров выглядят иначе из-за изменений, произошедших в версии 2024.4, например, цена и кнопка покупки расположены в разных строках, а разделительная линия была удалена.
3) Вы используете старую версию Cart Status, которая больше не доступна, если вы не приобрели ее ранее, и при экспорте проекта с моим экземпляром программы она отключена, так как я не приобретал ее.
4) Это также было исправлено в недавнем обновлении: в ранее существовавших проектах функция «Строки для страницы» будет отключена по умолчанию, чтобы восстановить прежний вид.

Я сообщу о проблеме на https://eric-c.websitex5.me/progetti/air-cools.ru/opisanie_mednaja_truba_astm-b280-1_4_uz.php так как, похоже, есть проблема с неприменением обрезки изображений, и в каталоге товаров по-прежнему отображается изображение товара, хотя оно не должно отображаться.

В качестве примечания, проверяя ваш проект, я вижу, что на многих страницах есть пустые строки/ячейки, я рекомендую удалить их или заполнить пустыми объектами HTML-кода, так как наличие слишком большого количества пустого пространства на нескольких страницах может привести к нестабильности и замедлению работы при открытии или редактировании проекта.

Eric