Messaggio pubblicitario blocca tasto indietro su Android 
Автор: Eta BetaSalve.
Sul nostro sito www.etabetaformazione.it abbiamo notato su Chrome/Edge e Android un'anomalia nella navigazione da smartphone che descriviamo di seguito:
1) Digitare l'indirizzo www.etabetaformazione.it nel campo di ricerca su Chrome.
2) Dopo il caricamento della pagina iniziale attendere che compaia il messaggio pubblicitario di "Aiuto" in alto a sinistra. Il messaggio lampeggia per 3 secondi e poi resta fisso.
3) Assicurandosi che il messaggio sia fisso e non lampeggiante (il difetto si presenta solo a messaggio fisso), provare a tornare indietro con il tasto indietro di Android. Il sito resta fisso sulla pagina home. Non c'è verso di tornare indietro alla ricerca. L'unico modo per tornare indietro è quello di chiudere con la x il messaggio pubblicitario e tutto si sblocca.
Se dalla pagina home invece si va su un'altra pagina X e poi si va indietro, dalla pagina X si può tornare alla home ma poi si resta bloccati lì.
Il difetto si presenta anche se come prima pagina si cerca una qualsiasi altra pagina del sito, quindi non necessariamente la home page. Naturalmente abbiamo provato da diversi terminali e il difetto permane.
È facile desumere che questo comportamento penalizza fortemente l'esperienza utente che per abbandonare il sito sarà costretto a chiudere la scheda e probabilmente non tornerà più.
Il difetto ovviamente è arrivato con l'ultimo aggiornamento.
Come si risolve?
Grazie in anticipo a chi vorrà contribuire facendo qualche prova. Attendiamo che lo staff si pronunci in merito.
Buongiorno Eta Beta,
mi è stato possibile riprodurre la cosa, e procederemo alle verifiche.
Vorrei chiederti un dettaglio: il messaggio pubblicitario in questione era già presente, con questa o una differente configurazione, ma in precedenza non portava a questo comportamento, oppure è stato aggiunto da poco?
Grazie.
Автор
Buongiorno.
Il messaggio è presente da molto tempo e in precedenza aveva un comportamento normale.
Speriamo che il problema venga risolto più velocemente possibile per i motivi di cui sopra.
Attendiamo aggiornamenti.
Grazie.
Buongiorno,
la causa del comportamento è stata individuata, provvederemo al rilascio di un fix a riguardo il prima possibile.
Автор
Perfetto!
Grazie e buon lavoro.
Автор
E' inconcepibile che sia passata una settimana e non sia stato ancora rilasciato un fix per il bug descritto in questo post!
Non stiamo parlando di un abbellimento grafico o di un altro particolare trascurabile, ma di un'anomalia grave che penalizza il traffico sul sito.
Noi abbiamo ovviato al problema disattivando il messaggio pubblicitario e inserendo un hover button con la stessa funzione, al netto del fatto che il messaggio pubblicitario lampeggia attirando l'attenzione del visitatore mentre il button resta fisso. Resta il fatto che - lato software - il vostro comportamento denota scarsa attenzione verso il cliente.
Avreste dovuto rilasciare un aggiornamento in tempi rapidissimi solo relativamente a questo bug, riservandovi di lavorare sul resto dei problemi in seconda battuta, evitando lamentele di questo genere.
Ne terremo debitamente conto al momento del rinnovo.
Buongiorno Eta Beta,
mi dispiace per la situazione, purtroppo non essendo un'anomalia bloccante o diffusa non abbiamo optato per un aggiornamento urgente dedicato a questo fix nello specifico.
Provvederò a sottolinearne la priorità e sollecitare la cosa.
Автор
Non è bloccante il fatto che un utente visiti un sito e poi resti bloccato lì senza riuscire a tornare indietro? Non solo è bloccante, ma penalizzante.
Sul "diffusa", poiché sei riuscito anche tu a riprodurre l'anomalia, ritengo che sarà comune a tutti gli utenti che hanno implementato il messaggio pubblicitario.
Inoltre, trovate normale che un utente apra il menu hamburger, selezioni una pagina e poi quando torna indietro alla pagina precedente si ritrova con il menu aperto?
Stiamo parlando di navigazione-base.
Siamo veramente sbalorditi!