Buongiorno Danilo,
potresti cortesemente fornirmi una copia del progetto, così che io possa sia accedere al Pannello di Controllo che verificare se riproduco la cosa pubblicando il sito su uno spazio web di prova?
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione “Esporta il progetto” per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.

Attn Eric C. (Incomedia) Grazie dell'aiuto. Ho provveduto ad inviare il file del progetto con swisstransfer all'indirizzo indicato. Aggiungo queste uteriori informazioni casomai potessero servire. Il sito/blog decrescita.com è caricato su ub server Aruba che mi fornisce il servizio di hosting. Per cui ho compilato debitamente anche i dati relativi al database Mysql. Nel fare ciò ho anche chiesto all'assistenza Aruba con che dati dovevo compilare i campi del vostro format. Riporto qui di seguito quanto indicato dal control panel Aruba del mio dominio:

Database utilizzati dal dominio decrescita.com. Di seguito sono riportati i database effettivamente utilizzati dal dominio decrescita.com, ovvero quelli configurati all'interno dello spazio web. Possono quindi essere elencati anche database associati ad uno username @aruba.it diverso da quello del dominio. Questo dato viene aggiornato periodicamente e non in tempo reale, pertanto l'elenco dei database indicati potrebbe non essere esaustivo.  Username Database:Sql195390  Hostname/IP:62.149.150.76   Dominio associato:decrescita.com   Versione:5.0   Stato:ATTIVO   Nome Database:  Sql195390_1  Sql195390_2  Sql195390_3  Sql195390_4  Sql195390_5

Il database indicato per decrescita.com  è Sql195390_2    Mentre Sql195390-1 è dedicato al sito cantidautore.it, sempre di mia proprietà e sempre realizzato con Website x5 Pro. Anche nel caso di questo sito le statistiche non funzionano (ho controllato nel pannello di controllo di cantidautore.it)

Attendo fiducioso di sapere il motivo di questo mancato funzionamento delle statistiche e come porvi rimedio

Buongiorno Danilo,
da una prima verifica ho confermato che pubblicando il sito su un differente hosting le statistiche sono correttamente visibili, approfondirò le verifiche.
Potrei procedere alla pubblicazione di una versione di test sull'hosting di Aruba (in una sottocartella, così che il sito principale non sia influenzato), modificando alcune impostazioni come la gestione dei commenti, così da testare altre funzioni legate al database e verificare se vengono generate le tabelle previste?

No, non mi sembra una cosa corretta da fare. Se Lei ha provato a esportare il progetto così come gliel'ho fatto avere senza nulla modificare, in particolar modo i riferimenti al database, con un altro sevizio di hosting e quindi su un altro server, verificando che le statistiche funzionavano, può voler dire che c'è un problema di incompatibilità con Aruba o forse solo con la versione del database Mysql di cui dispongo. Avrei bisogno di sapere su che servizio di hosting ha testato il progetto e sarò io a contattare l'assistenza Aruba spiegandogli il problema.

Questo mi sembra un modo corretto di agire. Vorrei risolvere la faccenda al più presto perché per un blog avere un feedback dalle statistiche ha una certa importanza. Vorrei risolverlo usando Website X5 Analythics, perché mi risulta più pratico anche se i dati e le informazioni che si ricavano sono alquanto limitati. Come alternative ho Google Analythics ed anche Shinystat, ma le prenderò in considerazione solo se il problema non si risolve.

Intano provi anche a capire perché nel mio caso le statistiche non funzionano, ci sarà pure una ragione...  con Aruba ho un hosting basic Linux, un versione PHP 8.2.29 che mi sembra sufficientemente aggiornata e una versione Mysql 5.0 (con possibilità di aggiornamento). Così a naso, ma non sono assolutamente un esperto, potrei azzardare a dire che il problema potrebbe essere proprio qui, in una versione obsoleta di Mysql.

Attendo sviluppi.

Buongiorno,
per MySQL i requisiti minimi prevedono 5.6, potrebbe verificare aggiornando tale versione?
In ogni caso, il test è eventualmente effettuabile anche da lei, creando magari un oggetto per commenti e recensioni in una pagina nascosta, e impostandolo con salvataggio su database, al fine di verificare se questa operazione coinvolgente il database funziona.

Buongiorno Eric, grazie per la risposta. La prima cosa da fare a questo punto è aggiornare la versione di MySQL e vedere se risolve il problema. Attualmente ho la 5.0 (come ho scritto). Posso aggiornare alla 5.7 o alla 8.0, quale mi consiglia ? In entrami i casi la modifica comporta un nuovo indirizzo I.P per il database quindi dovrò andare al punto 5 del vostro software (Esportazione), cambiare i dati relativi al database e poi ricaricare il sito.

Attendo il suo consiglio per procedere. Spero così di risolvere.