Programm eingefroren nach Aufruf von magicsite 
Автор: Peter B.
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Nach dem Start von Website x5 pro und dem 1. Aufruf von MagicSite ist das Programm eingefroren ohne das ich einen Chat bginnen konnte, auch kein Begrüßungssatz von MagicSite.
Nach erneutem Start von MagicSite (ohne Hinweis "Chat fortsetzen") bekam ich die Meldung: Sie haben noch 2 Möglichkeiten, einen Chat zu eröffnen. Das bedeutet, dieser unkontrollierte Abbruch kostet einen Chat. Ich bin mir sicher, dass das nicht so gewollt ist, aber schön ist es nicht und irgendwie möchte ich ja meine verfallene Möglichkeit zurückbekommen.
Gruß - Peter B.
Размещено
Hello Peter,
I am sorry about the issue, we can of course restore the generation.
To investigate about that happened, can you please check the path C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro present on your computer?
There you will find a file called magicsite.json and a folder called Logs.
I would kindly ask you to provide the magicsite.json file and the most recent files in the Logs folder; the files from today will have a name starting with 20251121.
You can collect all the files in a .zip or .rar archive and attach them to your reply. Thank you.
Online translation:
Hallo Peter,
es tut mir leid wegen des Problems. Wir können die Generierung selbstverständlich wiederherstellen.
Um zu untersuchen, was passiert ist, könnten Sie bitte den Pfad C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro auf Ihrem Computer überprüfen?
Dort finden Sie eine Datei namens magicsite.json und einen Ordner namens Logs.
Ich möchte Sie bitten, die magicsite.json-Datei sowie die aktuellsten Dateien im Logs-Ordner bereitzustellen; die Dateien von heute beginnen mit 20251121.
Sie können alle Dateien in einem .zip- oder .rar-Archiv sammeln und Ihrer Antwort anhängen. Vielen Dank.
Автор
Hallo Eric,
beigefügt die gewünschten Daten, viel Erfolg.
Peter.B
Hello Peter,
it seems the log is from November 19th, even though the error occurred today.
Perhaps you had not yet closed WebSite X5 and it did not yet fully generate the more recent one?
Could you please close the software and opening it again, checking if you see the option to resume the chat?
If not, please check the Logs folder, you should also see one or more with a name starting with 20251121
I remain available.
Online translation:
Hallo Peter,
es scheint, dass das Log vom 19. November stammt, obwohl der Fehler heute aufgetreten ist.
Vielleicht hatten Sie WebSite X5 noch nicht geschlossen, und es wurde das aktuellere Log noch nicht vollständig erstellt?
Könnten Sie bitte die Software schließen und erneut öffnen und prüfen, ob Sie die Option sehen, den Chat fortzusetzen?
Falls nicht, überprüfen Sie bitte den Logs-Ordner – dort sollten Sie auch eine oder mehrere Dateien sehen, deren Name mit 20251121 beginnt.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.