Buongiorno Gianluigi,
purtroppo senza poter visionare il sito non è possibile analizzare la causa, potresti cortesemente fornire l'URL?
Grazie.

certamente, la pagina di prova è questa:

https://www.teoremafinejewellery.com/it/page/an05p6cp_prova.html

grazie

gg

Buongiorno Gianluigi,
visualizzo correttamente l'interfaccia di pagamento:

Ho notato però che il sito è raggiungibile anche senza www:
https://teoremafinejewellery.com/it/page/an05p6cp_prova.html
Può essere che la prova precedente sia avvenuta con questo URL: raccomando di verificare le impostazioni disponibili presso il tuo provider per applicare un reindirizzamento dalla versione senza www a quella con www.

perfetto ora funziona, prima si fermava alla scritta "carte dicrediti / PayPal", senza visualizzare i pulsanti..

grazie 1000

Risolto

gg

Buongiorno Gianluigi,
raccomando comunque di applicare il redirect indicato, in quanto se un utente procedesse al sito dalla versione senza www, senza venire indirizzato alla versione corretta del sito, potrebbe ritrovarsi nella situazione da te descritta inizialmente.

Buonasera, ho notato che il problema si ripresenta usando il mobile (iphone) e tablet (ipad) sia usando safari che chrome, su entrambi i dispositivi, mentre usando il pc  con Edge, risulta tutto funzionante, ma se sullo stesso pc se si usa chrome il problema si ripresenta.

avendo usato diversi device non penso che siamo impostazioni del dispositivo, esistono delle "regolazioni" per le compatibilità tra dispositivi da settare su website?

Buongiorno Gianluigi,
potresti verificare qual è l'URL completo visibile nella barra del browser quando il problema si verifica?
è
https://teoremafinejewellery.com/it/page/an05p6cp_prova.html
oppure
https://www.teoremafinejewellery.com/it/page/an05p6cp_prova.html ?

Buonasera, ho provato da cellulare e tablet, ma da entrambe le URL i pulsanti non sono visibili.

E dall'inizio alla fine, in entrambi i casi, nella barra del browser rimane li stesso riferimeto: www. o senza www.

Buongiorno Gianluigi,
potresti procedere innanzitutto all'applicare il reindirizzamento dalla versione senza www a quella con www, così che sia possibile esaminare la situazione con la configurazione corretta per l'indirizzo?
Fammi sapere quando sarà stato applicato.

Buongiorno, sto da qualche giorno cercando il sistema per mettere il reindirizzamento, sui vari siti trovo come soluzione la modifica del file .htaccess.

Ma nei files esportati da website X5, non trovo questo file, si puo mettere questo reindirizzamento direttamente da website?

o quale é il sistema più sicuro per fare cio?

grazie

gg

Sono riuscito a trovare la soluzione per reidirizzare il traffico solo sul sito con www.

ma il problema da tablet e chrome (pc e tablet) rimane, mentre da EDGE su PC , i pulsanti di pagamento appaiono normalmente.

gg

Buongiorno Gianluigi,
qui l'esito di una prova di ordine su Chrome, tramite PC e tramite smartphone Android:

Potresti effettuare una pulizia del browser sui tuoi dispositivi e verificare nuovamente?
Grazie.

Buonasera, effettivamente abbiamo mandato il link a qualche amico per il test, e alla maggiorparte funziona, solo ad alcuni si presenta il problema, e hanno tutti Iphone, contatteremo paypal per capire se da parte loro ci sono problemi, a questo punto, penso che con il website non ci siano problemi.

grazie

gg