... alla cieca non si può valutare, eventualmente posta il LINK sempre se possa tornar utile..
... se il progetto è identico (IWZIP) , e sia se esportato dal PC di casa che dal secondo PC, non dovrebbe far differenza...
... poso solo dirti di controllare nel secondo PC che non si siano per caso alterati mi parametri email e di esportazione...
... lo STAFF nel caso sarà disponibile dal prossimo Lunedì...
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ciao
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Utilizzo l'ultima versione scaricata di Website X5 EVO, i parametri sono uguali, li ho anche reinseriti ed ho anche provato con un account gmail, ma nulla da fare.

il sito è bisononoranzefunebri.it (quello caricato dal computer dell'ufficio)

Cliccando nella pagina dei necrologi e successivamente in una foto di quelli presenti, si ha la possibilità di mandare un messaggio, in tutti c'è solo il mio indirizzo quindi anche se fate prove non succede nulla, non preoccupatevi non riceve la famiglia.

Compilato il form e premuto invio il messaggio di invio compare ma le mail non arrivano (ne al mittente ne al destinatario.

Mentre su https://www.bisononoranzefunebri.it/prova/necrologi.html (quello caricato dal computer di casa), se fate la prova funziona.

Riuscite ad aiutarmi?

... in attesa che ti risponda lo STAFF...

... come tua email non  devi usare GMAIL ma quella associata al tuo stesso spazio WEB...
... al Passo_5 devi dichiarare il sito con https: e non com'è adesso con http:, e con il vero URL relativo...
... il sito esportato dal secondo PC va nella radice del sito...
... il sito esportato da casa va in sotto-directory "prova", quindi non è più lo stesso sito...
... in ambedue i siti è dichiarato lo stesso indirizzo, che per il sito prova dovrebbe essere comprensivo della sotto-directory "prova"...
... dal secondo PC prova ad esportare in una seconda cartella "prova2" con tutti i dati corretti e controlla se funziona...

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Grazie per la risposta, vado a pubti:

innanzitutto so che uno e sulla radice e laltro sulla sotto directory prova, lho fatto apposta altrimenti come facevo a far vedere che da una parte l'export funziona e dall'altra no? ;)

probabilmente nell'ultima ho tentato anche con gmail per una prova, ma la base e con il dominio bison...

posso anche fare la modifica "al passo 5" come consigli ma, perche lo stesso sito sullo stesso dominio cone stessi parametri da una parte funziona e dall'altra no?

grazie

... probabilmente c'è qualche parametro che sfugge, diverso l'uno dall'altro progetto; ... tutto sta a scoprire cosa genera il problema...
... in teoria, se il progetto IWZIP è lo stesso, deve dare identici risultati. differenziando URL, ROOT e sotto-directory...

... i due progetti non sono uguali...
... il sito nella radice è stato esportato il 17 settembre... (ufficio)...
... il sito in /prova/ è stato esportato l'8 agosto... (casa)...
... in ambedue non risultano essere state fatte le correzioni suggerite prima....
... controlla i due pannelli in:
https://www.bisononoranzefunebri.it//admin/login.php
... ed in:
https://www.bisononoranzefunebri.it/prova/admin/login.php
... se sono corretti, verde/pass, e se danno gli stessi risultati....
... dai relativi pannelli /admin/ puoi effettuare e verificare i TEST MAIL...

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ciao

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Grazie ancora per la risposta e l'aiuto, non son poi così ferrato in materia, quindi ti chiedo di aver pazienza :)

..ci sta che qualche parametro mi sfugga ma, pobabilmente per quanto scritto qui sopra, non capisco cosa.

il file iwzip è stato creato il 7/9 ed esportato nel pc dell'ufficio il giorno dopo, ed ho fatto qualche aggiornamento (aggiunta di epigrafi copiando le precedenti).
Quando mi sono accorto che le mail dal form non arrivavano ho dupplicato il progetto nel pc di casa e creato la cartella prova.

Il progetto su https://www.bisononoranzefunebri.it/ è stato esportato giovedì 17 (data della pubblicazione dell'ultima epigrafe)

I 2 progetto non sono uguali perchè quello nella root è aggiornato all'ultimo defunto, mentre l'altro è fermo a quelli precedenti al 7/9 ma, fondamentalmente ci sono state solo aggiunte, almeno i form precedenti a tale data dovrebbero essere funzionanti, non credi?

il sito prova ha come ultimo aggiornamento il 19/9 (non so dove tu veda 8 agosto)

scusa l'ignoranza ma non ho mai fatto questa cosa, che parametri devo mettere?

quelli della casella di posta? non li accetta
ho provato anche quelli del dominio, ma non li accetta

Grazie ancora!

Domani proverò ad esportare, dal pc dell'ufficio, su prova2... 
Nel frattempo ho chiesto anche il reset dello spazio web, e appena Aruba lo farà proverò a caricare il sito. 

... sono quelli che hai impostato o che trovi impostati per default al Passo_1 | Gestione Accssi | Admin:

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Ho fatto l'accesso su admin, scusate ma non l'avevo mai fatto, faccio siti semplici e non ho mai avuto problemi.

Nel website test, le 3 voci risultano tutti PASS verdi

Ho testato l'invio della mail con "Verifica le impostazioni di invio e-mail" e ricevo su entrambi gli indirizzi indicati. 

Ho provato a fare una nuova pagina con un form per vedere se mi invia una mail ma nulla, segnala inviata, ma non ricevo mail.

Per cortesia non so più che fare!

... lo STAFF potrà rispondere nei feriali escluso il sabato...

... intanto controla le impostazioni, che siano corrette e simili a quelle sugerite da Claudio come indicato qui:

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Buongiorno Diego,
nella sezione in cui effettuare il test delle e-mail erano visibili errori elencati in fondo alla pagina?
Se sì, quali?
Ti chiederei inoltre di fornirmi una copia del progetto, e di consentirmi una pubblicazione di test in una sottocartella per verificare se si presenta la stessa anomalia in quest'altra versione esportata.
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione “Esporta il progetto” per generare un file IWZIP, assicurandoti di non usare le opzioni per includere backup e file di anteprima così che la dimensione del file sia ridotta.
Potrai poi caricare il file con SwissTransfer, TransferNow o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi.
Resto a disposizione.

Ho verificato i parametri mail e le impostazioni sono corrette, l'unica cosa avevo la spunta su "Consenti invio da mittenti alternativi" l'ho tolta ma non cambia.

per Eric, ho inviato il file completo del sito online, se ti serve invio anche quello che ho sul mio pc.

attualmente ho dovuto cambiare le impostazioni quindi ho messo un form di test su questa pagina: https://www.bisononoranzefunebri.it/test.html

quello che trovi qui https://www.bisononoranzefunebri.it/prova/index.html è quello funzionante

spero riuscirete a capire dove sta l'inghippo perchè vorrei tutto mi funzionasse come negli ultimi 3 anni...

grazie

... c'è qualche differenza tra i risultati di questi due pannelli admin...?...

https://www.bisononoranzefunebri.it/admin/login.php

https://www.bisononoranzefunebri.it/prova/admin/login.php

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Buongiorno Diego,
ho ricevuto il progetto, procederò a verificare il risultato di una pubblicazione.
Avevi poi proceduto alla creazione di un'altra sottocartella in cui pubblicare dall'ufficio, per verificare se il comportamento è lo stesso che con l'esportazione originaria?

Inoltre, hai menzionato una differenza di versione del programma tra i due computer: potresti chiarirmi cosa intendevi quindi con "ho re-inviato il sito dal pc di casa"? Avevi utilizzato una versione precedente del progetto ancora risalente alla 2022.2, invece di quella aggiornata?

Buongiorno,
ho pubblicato il progetto come https://www.bisononoranzefunebri.it/test-0210 ed effettuato due tentativi con il modulo, uno poco prima delle 13 e uno alle 14:22, non ricevendo in effetti al mio indirizzo alcuna notifica.
Escluderei anomalie legate al progetto o WebSite X5, in quando una versione da me pubblicata su un altro hosting genera correttamente entrambe le e-mail (inizialmente l'ho verificato con miei indirizzi, ma l'ultimo test dovrebbe essere arrivato anche a te, ma è possibile che risulti spam), ti consiglierei quindi di indagare più approfonditamente con Aruba e verificare se rilevano errori di qualche tipo sul server di posta, o se sia suggeribile utilizzare uno script differente per l'invio della posta.

Salve Eric, ringrazio te e chi ha dedicato del tempo al mio problema, grazie per i test, non sono un esperto ma credo di poter esser CERTO che il problema non è legato ad Aruba ne tanto meno alle varie impostazioni mail, ecc ecc. Sicuramente non son riuscito a spiegarmi bene, sarò lungo e me ne scusa ma, riprovo qui:

Ho un portatile a casa in cui utilizzo Website X5 dal 2020 per fare, oltre a questo sito, anche altri, su questo portatile ho una versione vecchia del programma WebSite X5 Evo 2022.2 che funziona perfettamente, ti allego uno screen della licenza.
Su questo PC ho creato il sito in oggetto nel 2023 e tutto funziona anche in questo momento (esportato adesso qui: https://www.bisononoranzefunebri.it/prova/index.html) poi, per questioni pratiche ho voluto spostare il progetto nel pc che ho in ufficio. Ho acquistato UNA NUOVA LICENZA scaricandola dal sito (quindi sicuramente più recente di quella che ho nel pc di casa, non vi so dire esattamente quale ma, ripeto scaricata poco più di un mese fa dal sito), una volta esportato il progetto ed importato nel pc dell’ufficio, il form per l’invio del messaggio di cordoglio non funziona più.
Come vedete ho dovuto fare un form diverso per l’invio del messaggio di cordoglio ma, oltre a non piacermi non è di certo comodo per l’utente che lo deve inviare.
Trovi un form test su questa pagina del progetto pubblicato dal pc dell’ufficio: https://www.bisononoranzefunebri.it/test.html (il form è diverso perché ho appositamente fatto una pagina NUOVA e con diversa impostazione per capire che è quella funzione a non “funzionare”).

QUINDI IL PROBLEMA E’:
LO STESSO PROGETTO CHE FUNZIONA (e continua a funzionare vedi link inviato qui sopra) PUBBLICANDOLO DAL PC DI CASA, una volta pubblicato dal pc nell’ufficio non funziona più.

Ho fatto tutte le prove e le modifiche consigliate da voi (sono un informatico ma oramai ho perso la mano e non sono aggiornato sulla programmazione): su account mail, permessi, test su admin e tutto ciò che mi avete consigliato… ma sinceramente con poca speranza dato che lo stesso progetto da una parte funziona e dall’altra no non cambiano le impostazioni, dominio o altro, SOLO LA VERSIONE DEL PROGRAMMA Website.

Eric, mi sono permesso di inviarti il progetto esportato dal pc di casa su support @.....

L’unica cosa, quando ho importato il progetto sul pc con la nuova licenza WebSite, riconoscendo che era stato creato con una versione obsoleta, mi ha chiesto di “convertirlo” (non ricordo bene quale fosse la domanda), forse li “salta qualche parametro” a noi sconosciuto? Mi viene in mente solo ora mentre sto scrivendo!

Dovrei provare a capire se posso importare il progetto su website dell’ufficio senza convertirlo, si può? ….Proverò
Intanto vi ringrazio per l’attenzione e SPERO di risolvere quanto prima.

Buongiorno Diego,
in base ai miei test, non escluderei ancora, al momento, un fattore che sia legato ad Aruba e alla gestione del modulo di contatto in base alla versione di WebSite X5 utilizzata: se l'anomalia fosse infatti legata strettamente a una modifica avvenuta nel progetto in fase di conversione, compromettendo il form, dovrebbero presentarsi errori di funzionamento anche con un test effettuato su un altro spazio web.

Per utilizzare il progetto con la versione 2022.2 anche sul PC dell'ufficio, dovresti installare quella versione con questo installer specifico (così da mantenerla come istanza separata dalla versione più recente):
https://www.websitex5.com/download/v2022.2/2022.2.11.0/wsx5_ev_v2022.2.exe

Allego la risposta di Aruba.

Proverò a scaricare la versione consigliata e vediamo se riesco a risolvere

Ho scaricato la versione 2022.2 dal link.

Ho inserito il codice licenza acquistato a settembre e, "giustamente" mi dice che il codice non è associabile a quella licenza.

ho inserito il codice della "vecchia" licenza (che ho sul pc di casa) pubblicato il progetto sulla sottocartella prova e.. funziona tutto!

A questo punto il problema sta nella conversione del progetto, come immaginavo dall'inizio... ora l, se non si riesce a risplvere, dovrei solo capire come poter associare il nuovo codice licenza alla versione 2022.2, visto che presumo la mia licenza che ho nel pc do casa ora sia bloccata.

consigli?

Buongiorno Diego,
non è possibile modificare chiavi di licenza: esse rimangono attribuite a una specifica versione.
Per via dei meccanismi di invio delle e-mail, è però poco probabile che la conversione possa impattare questo aspetto in particolare, vorrei quindi insistere sulle verifiche lato Aruba, e capire se c'è la possibilità da parte loro di fornire i log relativi a errori avvenuti sul server di posta in quei giorni (o anche il log odierno, andando a generare un nuovo errore su un Modulo Contatti generato con la versione 2026).

Io procederò nel frattempo a convertire in modo più graduale il progetto, passando dalla v2023, v2024 e v2025 anziché direttamente alla v2026, per verificare se ci sono cambiamenti nel comportamento con il progetto ottenuto.

Potresti darmi il consenso a creare alcune sottocartelle di test per pubblicarvi il sito, così da capire se è possibile identificare uno scatto di versione specifico da cui si presenta la situazione?
Grazie.