Se cierra el programa 
Autor: Josema S.
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Buenas tardes.
Tengo instalado el programa hace casi un mes y tengo un problema importante que no me solucionan. He escrito varias veces y no me contestan con alguna solucion. El programa se cierra constantemente y no puedo trabajar. Aun espero aluna respuesta que me diga como solucionar esta gran problema. Al principio me parecio un gran programa, incluso pense en actualizar al professional. Pienso que cuando pagas un programa deberia tener un buen soporte tecnico.
Ojala alguien me pueda dar una solucion.
Gepostet am
Buongiorno Josema,
verifica che non vi siano antivirus o altri programmi aperti in background poi avvia il software come amministratore, ovvero clicca col destro e scegli "esegui come amministratore".
Riprova e fammi sapere.
***** Google Translation:
HolaJosema,
compruebe que no hayaningúnantivirusu otros programasabiertosen el fondo yentoncesiniciar elsoftwarecomo administrador,ohaga clic derechoyseleccione "Ejecutarcomo administrador".
Por favorintente de nuevoy quiero saber.
Autor
Buenas tardes.
He probado como me indicas pero no funciona. Se cierra el programa. Que mas podria hacer?
gracias
Buongiorno Josema,
hai verificato che in Windows siano presenti anche i Framewokr 3.5 e 4.0?
Verifica che siano installati correttamente e fammi sapere.
***** Google Translation:
HolaJosema,
que haya comprobado quetambién están presentesen WindowsFramewokr3.5 y4.0?
Compruebe que estáninstalados correctamenteyque me haga saber.
Autor
Buenas tardes.
Si que esta instalado framework 3.5 y 4.0
Hola Josema
Recuerda que puedes instalar el programa en dos equipos, aunque solo debes usarlo en uno a la vez y si lo desinstalas lo puedes instalar con tranquilidad.
Si no tienes otra PC o Notebook, prueba prestar una y luego de la prueba lo borras. Has esa prueba de seguro de ahí podremos partir a una solución.
Comentas como te va.
Saludos
Autor
Hola Jorge.
1. Tengo instalada las dos versiones 10 y 11. La version 10 la use una semana y no me dio problemas. Al actualizar a la 11 comenzo el problema. ¿Borro las dos versiones o solo la 11?
2. Ademas de la computadora, tengo un portatil Mac con parallels y windows 7 profesional. ¿Pruebo con el Mac o es mejor que pruebe solo con windows?
3. Antes de la nueva actualización decia que reinstalando el programa podria solucionar el problema. Ahora cuando se cuelga dice que windows esta buscando una solucion.
4. Se cierra con proyecto nuevo y con proyecto iniciado.
Mañana estare en casa y hare la prueba que me comentas. Muchas gracias por tu ayuda, habeis creado un gran programa. Si consigo solucionar el problema comprare la version profesional.
Saludos
Hola, son independientes así que borra el 11 que te da problemas y descarga el instalador desde tu panel de usuario porque está siempre actualizado.
Te recomiendo que uses el revo uninstaller freeware para que lo borres y procedas de nuevo como te sugirió Ricardo: como Administrador.
Si tienes Mac con parallels y Windows 7, prueba que igual es válido tener 2 instalaciones, aunque solo debes de usar una a la vez.
Si necesitas que aclare algo me comentas. Espero tus resultados.
Saludos.
Hola, un consejo si vas a borrar:
Si tienes proyectos guardados expórtalos en el paso 5 para que los respaldes.
Saludos.
Autor
Hola Jorge.
Hoy he trabajado durante varias horas con el programa y no ha dado ningun error. Parece que despues de esta ultima actualización se ha corregido el problema. Probare durante esta semana y volvere a escribir para avisar si ya esta completamente solucionado. De todas formas quiero agradecer tu ayuda, y si volviera a pasar probaría lo que me has indicado.
Saludos.
Autor
Buenas tardes.
Solo comentar que hoy ha vuelto a dar error el programa, pero esta vez el proyecto no lo puedo volver a abrir. Dejo una captura de pantalla con el error. Suerte que tenia un resguardo del proyecto.
Voy a probar lo que me comenta Jorge.
Saludos
Hola Josema, ayer en me pasó algo muy parecido a tu problema, Se da por que se pierde un archivo del proyecto de los que se encuentran en documentos\incomedia\carpeta de website\carpeta de proyecto.
por suerte tengo bix un servicio de respaldo en la nube similar a Dropbox. Sinceramente no se por que se dio el problema. A mi se me borro toda una carpeta, lo bueno es que era un proyecto de prueba precisamente para simular los errores y poder corregirlos.
Así que te recomiendo uses un programa de respaldo para tus archivos de proyecto que están dentro de documentos\incomedia.
Comenta como vas, así ayudas a usuarios en similar situación.
Saludos.
Autor
Hola Jorge.
He desistalado el programa con el revo uninstaller freeware, he descargado el programa desde mi panel de usuario, lo he instalado. Al poco tiempo de empezar a trabajar ha dado el error de reinstalar.
Lo he probado en el Mac con Parallels y parecia que iba muy bien, pero ha dado el error de volver a reinstalar.
Pienso que no es por el sistema operativo, porque seria mucha casualidad. En fin espero que alguien aporte algun dato mas.
Saludos
Hola Josema, revisando Website x5 Answers en general encontré un post que te puede ayudar, no queda mal en probar:
http://answers.websitex5.com/post/105824
traductor de google:
WIDGETSNOTRABAJO YELPROGRAMA DEBLOQUEOS
Bueno por lo quehe estado tanincreíblefrustrado conla nuevaversión de"Prov11".El programa ha sidoestrellandoal menos5 veces al díaen mí.Hoyel programase ha estrelladoprobablemente 30veces.Y el programase bloqueabacada vezque traté deutilizar elwidget dePDF oelwidget decomparación antes/después.
He intentadovolver a instalarel programa.
Eliminadotodas lasinstalacionesde .NETyutilizalaherramienta de limpiezade .NET.
A continuación, vuelvaa instalarel programa ymarco.NET.
TODAVÍAestrellóy widgetsno funcionaría.
SOLUCIÓN******
He instalado.NET Framework4.5.2.
El instaladorx5, instalav4.NETque noparece funcionar.(Por lo menosen mi caso.)
Espero que esto ayudea nadie másque pudieraestar teniendoun problema similar yparaeldev paramirar enla materia.
Professional 11estrellarse
Prueba y si te sirve comenta que a varios usuarios les puede servir.
Autor
Hola Jorge.
Solo comentar que de momento no esta dando errores. Parece que es la solucion.
Hare alguna prueba mas estos dias y vuelvo a escribir.
Saludos y muchas gracias.
Autor
Buenos dias.
Solo comentar que despues de trabajar 2 dias sin errores de cierre del programa, ayer volvio a fallar. Ya me habia alegrado pensando que habia encontrado la solucion, pero no.
Seguire esperando que incomedia encuentre como solucionarlo.
Saludos
Buongiorno Josema,
prova a seguire questa guida per ripristinare la versione di backup del progetto:
http://answers.websitex5.com/post/46883
Ti ricordo che per progetti improtanti è consigliabile creare sempre il file .iwzip andando al passo 5 e selezionando "esporta il progetto".
Spero di esserti stato utile.
***** Google Translation:
HolaJosema,
tratar deseguir esta guía pararestaurar la versiónde copia de seguridaddel proyecto:
http://answers.websitex5.com/post/46883
Les recuerdo quepara proyectosimprotantisiemprese recomiendaque creeel archivo.iwzipiral paso 5yseleccione "Exportarel proyecto."
Espero serútil.
Autor
Hola Ricardo.
Ya empiezo a estar cansado del problema del cierre del programa.
He probado todas tus indicaciones y sigue sin funcionar. El soporte Ricardo esta siendo muy malo. Llevo mes y medio con el problema y siempre me das la misma solucion.
Que quieres que haga ahora si las soluciones que me ofreces no funcionan.
No me vuelvas a decir que reinstalen ni framework, ni limpieza de registro , ni antivirus.
He seguido todos tus consejos.
Pensar que estais vendiendo algo que no funciona correctamente y estoy sintiendo que me tomais el pelo.
Hacer el favor de solucionarlo.
Autor
08/11/2014 12:29:47 [EXCEPTION] Unable to cast object of type \'WebsiteX5.BL.InfoLinkShowBoxFile\' to type \'WebsiteX5.BL.InfoLinkFileUrl\'. WebSiteX5.BL at WebsiteX5.BL.InfoLink.UpdateSources(InfoLink oldLink, InfoLink newLink) at WebsiteX5.BL.Helpers.InfoRichText.UpdateLinks(List`1 newLinks) at (Object , List`1 ) at ..(Object , List`1 ) at ..(ObjectTextTab ) at ..() at ..( ) at . .( ) at ..( , PaneEnum ) at . .( , PaneEnum ) at . .(Object , MouseEventArgs ) at (Object , Object , MouseEventArgs ) at ..(Object , Object , MouseEventArgs ) at . .(Object , MouseEventArgs ) at System.Windows.Forms.Control.OnMouseUp(MouseEventArgs e) at System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks) at System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m) at System.Windows.Forms.Label.WndProc(Message& m) at (Object , Message& ) at ..(Object , Message& ) at ..WndProc(Message& m) at System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m) at System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m) at System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam) 08/11/2014 12:29:32 [INFO] wizPageCreation 08/11/2014 12:29:23 [INFO] wizPlanWebsite 08/11/2014 12:29:17 [INFO] wizAdvancedCustomCode 08/11/2014 12:29:15 [INFO] wizAdvanced 08/11/2014 12:29:09 [INFO] Waiting 1 Threads 08/11/2014 12:29:09 [INFO] 0 File captcha\\imcpa_2fe.gif - End 16 08/11/2014 12:29:09 [INFO] Waiting 2 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 96 File captcha\\imcpa_t2h.gif - End 7 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 4 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 93 File captcha\\imcpa_7zc.gif - End 24 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 90 File captcha\\imcpa_jju.gif - End 9 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 6 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 87 File captcha\\imcpa_5xx.gif - End 25 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 84 File captcha\\imcpa_te6.gif - End 27 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 81 File captcha\\imcpa_azc.gif - End 26 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 12 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 78 File captcha\\imcpa_jyk.gif - End 8 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 75 File captcha\\imcpa_hn4.gif - End 5 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 71 File captcha\\imcpa_hn4.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_hn4.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 68 File captcha\\imcpa_jyk.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_jyk.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 65 File captcha\\imcpa_azc.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_azc.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 62 File captcha\\imcpa_t2h.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_t2h.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 59 File captcha\\imcpa_te6.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_te6.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 56 File captcha\\imkeys.php - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 53 File captcha\\imcpa_hl5.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_hl5.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 50 File captcha\\imcpa_2fe.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_2fe.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 46 File captcha\\imcpa_7zc.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_7zc.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 43 File captcha\\imcpa_jju.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_jju.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 40 File captcha\\imcpa_5xx.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File captcha\\imcpa_5xx.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 37 File files\\bungalows_es_k5xc7522.pdf - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File files\\bungalows_es_k5xc7522.pdf - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 34 File res\\expressInstall.swf - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File res\\expressInstall.swf - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 31 File files\\meners_es_vn30vkqs.pdf - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File files\\meners_es_vn30vkqs.pdf - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 28 File res\\imImage.swf - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File res\\imImage.swf - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 25 File res\\tick.png - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] File res\\tick.png - Start 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] 21 File captcha\\imcpa_hl5.gif - End 10 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:08 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:07 [INFO] Waiting 26 Threads 08/11/2014 12:29:07 [INFO] Waiting 32 Threads 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_2fe.gif - Start 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 18 File files\\WEBMEN-webES-2014-2015_509c38l5.pdf - End 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_t2h.gif - Start 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File files\\WEBMEN-webES-2014-2015_509c38l5.pdf - Start 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 15 File res\\key_go.png - End 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 15 File res\\email_go.png - End 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File res\\key_go.png - Start 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 9 File captcha\\imkeys.php - End 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File res\\email_go.png - Start 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 9 File res\\imPanZoom.swf - End 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File res\\imPanZoom.swf - Start 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] 3 File images\\erv_06092014_9201.jpg - End 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_jyk.gif - Start 8 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_jju.gif - Start 9 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_hl5.gif - Start 10 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_te6.gif - Start 27 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_7zc.gif - Start 24 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_azc.gif - Start 26 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 16 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_hn4.gif - Start 5 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File captcha\\imcpa_5xx.gif - Start 25 08/11/2014 12:29:07 [INFO] File images\\erv_06092014_9201.jpg - Start 7 08/11/2014 12:29:07 [INFO] wizGeneralSettings 08/11/2014 12:29:07 [INFO] Saved! 08/11/2014 12:29:07 [INFO] Saving Metadata... 08/11/2014 12:29:02 [INFO] wizProjectSelection 08/11/2014 12:28:55 [INFO] wizStart
Hola Josema, prueba lo siguiente, inicia una recuperación de Windows a ese día en que instalaste el .Net Framework 4.5.2, no debes perder ningún documento, pero si te va a dar una lista de los programas que no van a trabajar, que son los que se instalaron después de esa instalación.
Con el ordenador en esa fecha procede de nuevo con el ? Net Framework 4.5.2 y prueba, si te va bien ese día que hagas la prueba ya podemos descartar el programa en si, puede ser algo externo.
Se que es molestoso este proceso, uno quiere que todo funcione bien, pero necesitamos paciencia.
No está de más tener un respaldo de lo importante.
Revisa, prueba y comenta.
Saludos.
Jorge M.
Autor
Hola Jorge.
El programa lo tengo instalado en 2 pc. Uno tiene SO w7 home premium 64 bits.
El otro w7 ultimate 64 bits. Falla en los 2 pc.
Y la paciencia despues 1 mes y medio sa agota. Agradezco tu ayuda pero solo queda esperar que Incomedia encuentre "porque se produce el error". He enviado todos los log.
Saludos y muchas gracias por tu interes.
Buongiorno Josema,
prova a riparare i framewokr 3.5 e 4.0 con la seguente procedura:
il .NET Framework 3.5 e 4 bisogna utilizzare il seguente cleanup tool per rimuovere solo .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Una volta rimosso apri il pannello di controllo e selezioni "Programmi e funzionalità" > "Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows" e nella finestra che appare disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo riattiva Microsoft .NET Framework 3.5.1 e seleziona nuovamente ok.
La procedura puo richiedere del tempo per disattivare e riattivare .NET 3.5.1 e una volta completata procedi a reinstallare .NET 4 scaricandolo dal seguente link:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718
Fammi Sapere.
***** Google Translation:
HolaJosema,
tratando de arreglar elframewokr3.5 y4.0 conel siguiente procedimiento:
.NET Framework3.5 y4debenusarla siguiente herramientade limpieza para removersólo.NET4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Una vezeliminado, abra elPanel de controly seleccione"Programas y características">"Activarlas características de Windowso desactivar"y en el cuadrode diálogo que apareceapagado y el.NET Framework3.5.1Microsoftcontinuación,haga clic en Aceptar.Después devolver a habilitar el.NET Framework3.5.1Microsofty seleccioneAceptar de nuevo.
El procedimientopuede tomar algún tiempopara desactivary volver a activar.NET3.5.1y una vezcompletadoproceder areinstalar el.NET4descargándolodesde el siguiente enlace:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718
Házmelo saber.
Autor
Hola Ricardo. He probado y sigue dando problemas. Tengo la pagina online y me han pedido hacer modificaciones. Intento modificar los errores que provoca al cerrarse y se cierra el programa. La pagina esta en 4 idiomas. Os puedo enviar por ejemplo el archivo iwzip del idioma ingles para ver si localizais de donde viene el error. Se cierra al intentar modificar hipervinculos del texto o al intentar eliminarlo de la descripcion. Por favor es urgente.
Buongiorno Josema,
se vuoi puoi inviarmi il file .iwzip utilizzando il servizio:
https://www.wetransfer.com/
specificandomi bene i passaggi da fare così da ricreare l'errore.
Fammi sapere.
***** Google Translation:
HolaJosema,
si quieresme puedesenviar el archivo.iwziputilizar el servicio:
https://www.wetransfer.com/
specificandomipasos correctos parahacerel fin derecrear elerror.
Házmelo saber.
Autor
Hola Ricardo. Con la ultima actualizacion he podido corregir los errores creados por el cierre del programa. Ahora tengo que hacer pruebas para ver el resultado al subirlo al hosting.
Saludos
Buognorno Josema,
sono contento che hai risolto.
se hai altre difficoltà ti invito ad apire un nuovo post.
Grazie.
***** Google Translation:
BuognornoJosema,
Me alegro de queresolviste.
si usted tieneotras dificultadesApiroteinvitea un nuevo puesto.
Gracias.