Adesso ho ricontrollato e nemmeno da anteprima funziona...

Quando avrò una risposta in merito?

Mi sono arrivati circa 20 ordini con le spese di spedizione sbagliate...come devo fare??????????

Abbiate pazienza, ma non mi sembra un comportamento molto professionale...sono 4 giorni che aspetto una risposta e nessuno si degna di darmela!!!!!!!!!

Da ieri sera non arrivano nemmeno più le mail riepilogative con la conferma d'ordine!!!

Ma che cosa sta succedendo?

Ho disinstallato, riscaricato e reinstallato il programma.

Niente da fare. Non funziona...

per favore qualcuno può darmi delle spiegazioni in merito? 

Non arrivando nemmeno la conferma d'ordine non ho neppure la più pallida idea di quanti ordini stiano arrivando ed io non ne ho traccia (ad eccezione di quelli pagati con paypal, per i quali mi arriva la conferma di pagamento da paypal...ma non dal sito)

Per favore, qualcuno mi risponda...sono 5 giorni che aspetto una risposta

Buongiorno Luana,

probabilmente sono cambiati i valori riguardo ai sovrapprezzi per i metodi di spedizione.

Prova ad andare al passo 4, entrare nel carrello e nel tab "metodi di spedizione" controllare la sezione relativa ai costi (vedi screenshot).

Una volta sistemati clicca su CTRL+Anteprima e poi riesporta completamente il sito.

Poi effettua un test e controlla anche la cartella spam o posta indesiderata nella tua casella email, è probabile che le mail siano arrivate lì.

Fammi sapere.

Assolutamente no

non si tratta di questo problema.

Nessun cambiamento dei valori, sito completamente cancellaro e riesportato

Nessunissima mail nello spam o posta indesiderata

Vi ripeto che da anteprima del sito, persiste l'errore. Non c'è più correlazione tra peso della merce e spese di spedizione!

Il problema è iniziato da quando ho installato l'aggiornamento.

Ho riscaricato il programma e niente da fare. Persiste l'errore.

E da ieri non arrivano più neanche le mail con conferma d'ordine

Per favore non datemi risposte vaghe...vi pare che non ho controllato il tab metodi di spedizione? O che non controlli l'anteprima prima di riesportare il sito? Sono anni che uso questo programma, non sono mica alle prime armi

Risolviamo questo programma perchè è una cosa gravissima

Buongiorno Luana,

potresti per favore allegarmi uno screenshot con le regole per le spedizione in relazione al peso che hai inserito?

Inoltre per un test più approfondito dovrei testare direttamente sul tuo progetto, puoi o caricare sul tuo server il file .iwzip del progetto oppure utilizzando il servizio:

https://www.wetransfer.com/

Ho effettuato una prova con un progetto nuovo e i prezzi vengono correttamente aumentati a seconda della quantità.

Fammi Sapere.

Salve Riccardo,

Le invio in allegato lo screenshot.

Sto caricando anche sul mio server il file .iwzip

Per favore, rispondetemi il prima possibile...è passata una settimana dal momento in cui questo increscioso problema è sorto...

grazie

Gentile Riccardo

è da oggi pomeriggio che provo ad inviare il file .iwzip ma pesa 3 giga...dopo ore di tentativi, siamo arrivati nemmeno al 20% di upload. Mi fornisce un indirizzo a cui spedire il file? Lo mando con corriere espresso. 

Oppure non so...può entrare in modalità remota nel mio pc?

A me va bene qualsiasi cosa, basta che mi risolviate il problema. Sono veramente afflitta...

Buongiorno...dopo una nottata di tentativi, finalmente ho svelato l'arcano!

In pratica nella sezione relativa a peso/prezzo della spedizione, da sempre avevo impostato che la spedizione fosse gratuita per pesi inferiori a 0,1kg.

In pratica le fasce di peso partivano da 0,1 per poi passare ad 1/3/5/10 kg etc etc

Questo per ovviare ad una mancanza del programma, che non consente di applicare la spedizione gratuita ad alcuni articoli. Quindi per gli articoli per cui si desiderava spedizione gratuita procedevo ad inserire pesi<0,1kg

Da dopo l'aggiornamento questa cosa suppongo non sia più possibile, perchè inserendo i pesi come da screenshot, adesso funziona tutto correttamente (ad eccezione del fatto che ora non so più come inserire spese di spedizione gratuite per alcuni articoli)

Se si potesse riportare il sistema a come era in precedenza, sarebbe una gran cosa...

Inoltre voglio segnalare che il programma da sempre problemi di errore nell'esportazione. Nella versione precedente era decisamente più stabile.

Buongiorno Luana,

per l'esportazione dovresti provare ad avviare il software come amministratore ovvero cliccare con il tasto destro e scegliere "esegui come amministratore", poi controlla che anche eventuali programmi di antivirus siano disabilitati.

Fammi sapere.