... io non ho il programma, ...ma avendo seguito alcuni Topic sul CSV mi sono reso conto che gli errori erano estranei al programma, (le immagini e sottovarianti non vengono considerate, ma!! attualmente siamo già alla v.11)...

... verifica sul Blocco Note il file CSV esportato dal programma, prima di farlo caricare ad excel...

... oppure, realizza un carrello semplice di due/tre prodotti, esporti e verificane la formattazione;...in  base a questa realizzerai i tuo foglio reale...

... questo è il file proposto dallo STAFF per i Test:    http://www.websitex5.com/changelog/v9/files/cart9.csv   ...prelevato da qui:   http://goo.gl/Ia1qJJ

... e che sarebbe questo senza ritorni a capo:

Category;Name/Code;Description;Price;Options
T-Shirt;T-Shirt Incomedia;T-Shirt Incomedia with a smiling face;12;Yellow|Brown|Green|White
T-Shirt;T-Shirt WebSite X5;Incomedia Brown t-shirt;10;
T-Shirt;T-Shirt Evolution;Incomedia Green t-shirt;15;
T-Shirt;T-Shirt Compact;Incomedia Yellow t-shirt;17;
T-Shirt;T-Shirt my WebSite;Incomedia Blue t-shirt;18;
Hat;Hat WebSite X5;WebSite X5 green hat;41;
Hat;Hat Incomedia;Incomedia red hat;36;
Hat > Alternative;Hat WebSite X5 2;WebSite X5 green hat;28;

... ...

... io non ho excel ma ho OO.o.Calc con il quale ho verificato che si realizzano CSV perfettamente formattati per l'importazione in WebSiteX5, quindi penso che anche il tuo programma sia fornito di adeguate impostazioni/opzioni per i filtri di formattazione CSV...

.

ciao

KolAsim ti ringrazio per la tua sollecita risposta. Infatti ho aperto il file csv generato da websitex5, con il solo blocco note e le voci dei prodotti presentano immediatamente caratteri da me già digitati tipo:  ;; -  ecco perchè ho scritto che partono dal programma. Per quanto riguarda il file proposto dallo staff, è esattamente quello da me seguito. In ogni caso, sto scaricando open office e vediamo se con il programma di calcolo da te suggerito, le cose vanno meglio. Intanto ancora grazie. 

... nel caso, le mie schermate OO.o.Calc ...

... basati sul file CSV dello STAFF

.

ciao

KolAsim, ti ringrazio ma nulla di fatto. Stesso risulato con ogni programma di calcolo. Il risultato è sempre lo stesso. Ho visto tra gli altri post, ma non ho trovato risposte che risolvessero il problema. Mi chiedo ma come è possibile arrivare alla versione 11 e continuare a manifestare problemi così cronici senza porvi rimedio? Mi sto davvero stancando di websitex5 altro che acquistare la versione 11.

Buongiorno Giovanni,

probabilmente dipende solo dal programma che usi per il salvataggio, prova ad usare un altro programma per editare il file .csv. Verifica che nelle descrizioni dei prodotti non vi siano punti e virgola ";" che possano interferire. Inoltre se trovi delle voci così ;; significa solamente che il campo è vuoto ed è corretto.

Buongiorno Riccardo, Ho utilizzato sia Excel, Open Office che  blocco note, verificato che la corretta codifica e salvato in csv con (delimitato dal separatore di elenco), senza risultato. Inoltre nella descrizione dei prodotti non ho mai utilizzato  ";"  Hai altri suggerimenti?

... bisognerebbe vederne il risultato sul blocco note per verificarne la correttezza...

... prova a fare un esperimento con una lista breve, e se non funziona, allega qui il tuo CSV in modo che si possa valutare...

.

ciao

Ecco il file, l'ho aperto e chiuso con Open Office giusto per eliminare l'Id.

Ringrazio.

... apparentemente sembra! regolare...

... noto però dei caratteri escape di ritorno a capo; ...non so se sono validi per il Programma (che non ho), e se per caso li genera il programma stesso...

... verifica con una breve lista per fare un confronto, e fai sapere

.

ciao

Caratteri di escape di ritorno a capo? Non riesco ad individuarli. Ho provato anche con una breve lista. esporto  senza aprirla e la importo senza  problemi. Appena però la apro e la salvo con programmi Excel, Open office o Blocco note  non me la importa più. figurarsi apportare modifiche ai prezzi. Se non risolvo sono nei guai!

1) ... potresti allegare la breve lista di prova dopo che è stata salvata da OO.o.Calc per verificare se è conforme ...?...

2) ... il CSV proposto dallo STAFF si carica regolarmente in WebSiteX5...?...

3) ... il CSV proposto dallo STAFF e caricato su OO.o.Calc, e quindi salvato nuovamente, si carica regolarmente in WebSiteX5...?...

4) ... ... escape di ritorno a capo = '\n'    (oppure '\r') >>>  http://goo.gl/vp7esr

... gli escape li genera il Programma e/o li riconosce in importazione ...?...

.

Buongiorno KolAsim,

Gli escape che mi indichi, vengono generati da Websitex5 che poi li riconosce quando esporto la lista e provo a reimportarla senza aprirla.

Il CSV proposto dallo STAFF viene importato normalmente, salvo non essere più riconosciuto appena inserisco nuovi prodotti sia digitandoli manualmente, sia con copia ed incolla, dopo verli salvati con OO.o.Calc.

Lo stesso succede con la lista creata da Website ed esportata. ti riporto un paio di esempi.

La lista: Prodotti 1 esportata da Websitex5, viene normalmente ricaricata se non faccio operazioni sulla stessa. 

Nella stessa lista, che ho chiamato : Prodotti 1b, ho aggiunto  un paio di articoli e salvato con  OO.o.Calc.  ed ecco che mi da errore nell'importazione stranamente nella Line 11 che prima aveva caricato senza problemi. "Invalid Fields Values (Line: 11))"

Il fatto è che a me sembra priva di errori.

e questo è la lista Profotti 1b

... grazie tante; ...non avendo il programma mi baso sulle indicazioni che ricevo, ed in questo caso sono state utilissime per me; quindi gli escape non creano problemi, e grazie ancora...

... osservando  tuoi CSV noto la presenza in ambedue della colonna ID:

id
6817s1c8
eccetera
...

... secondo me dovrebbe essere eliminata l'intera colonna compresa l'intestazione ID, venendo gli ID generati dal programma...

... se puoi, fai ancora questa prova...

... per il resto sembra formatato correttamente...

.

ciao

Scusami ma avevo dimenticato che non hai a disposizione il progranna.  Ti avevo mandato i due file con l'Id, di porposito, visto che la lista Prodotti 1 generata da website la importa normalmente anche con l'id a condizione che non la apra e la salvi con altri programmi. 

In ogni caso, dopo anche questa ennesima prova senza Id il rusultato è assolutamente identico.

Quello che non capisco, tra l'altro, è perchè dopo aver aggiunto qualche altra voce mi da errore su una voce che prima aveva importato  senza problemi! 

... mi dispiace, per come hai capito, ...ed adesso occorrerà per forza di cose che intervenga lo STAFF, perché non sarebbe spiegabile in altro modo, e se non per oggi, se ne dovrà riparlare da lunedì prossimo in poi, appena saranno disponibili...

.

ciao

Intanto, ti ringrazio davvero moltissimo per la tua disponibilità, sei stato davvero gentile e paziente. Adesso aspettiamo che lo STAFF intervenga e dopo essersi letto quanto abbiamo scritto e le prove fatte, risolva il problema una volta e per tutte. Speriamo presto :D. 

Buongiorno Giovanni,

nel tuo file .csv sono presenti prodotti con lo stesso nome/codice.

Prova a modificare il file .csv eliminando i prodotti doppi o modificandone il nome.

Poi reimporta il file in WebSite X5.

Spero di esserti stato utile.

Buongiorno Ricaccardo, nel mio file.csv  non ci sono prodotti doppi. quelli con lo stesso nome/codice  sono corretti, perchè diverse articoli  montano il medesimo prodotto. Se gli cambio il nome  diventa una cosa diversa.  I prodotti, sono stati normalmente accettati e caricati dal carrello di website  con l'aggiunta di spazi, che rendono ogni voce univoca, quindi il fatto che appaiono con lo stesso nome è solo un patto apparente. Inoltre il file.csv  come ho descritto sopra, dopo l'esportazione  viene normalmente importato dal programma websitex5, che riconosce esattamente come propri i prodotti, i loro nomi ed i loro codici, mentre il problema si  verifica solo dopo aver appportato la modifica dei prezzi e delle descrizioni e salvato. Per questa operazione ho utilizzato sia Excel,Open Office, blocco note che notepad++.In fatti dopo ogni salvataggio io probòòema di errore rimane   

Spero di essere stato chiaro.

Ringrazio.

Buongiorno Giovanni,

il mio consiglio è quello di creare prodotti con nomi diversi, puoi per esempio creare prodotti "prodotto 1 (a), prodotto 1 (b)" o usare un'altra differenziazione.

Puoi anche utilizzare le varianti dei prodotti e le sottovarianti così da unire i prodotti uguali.

Sicuramente anche l'utente eviterà di confondersi con prodotti con lo stesso nome.

Inserendo il nome del prodotto seguito da uno spazio può capitare che il carattere dello spazio sia gestito in modo particolare sia nell'esportazione che nell'importazione.

Quindi come soluzione puoi o unire i prodotti uguali in uno solo, oppure utilizzare un altro carattere per differenziarli.

Ho inviato le tue informazioni al nostro team di sviluppo per essere analizzate e per migliorare questa gestione, grazie.

Grazie Riccardo, avevo già provato le soluzioni che proponi, ma oltre a non  risultare funzionali per l'utente, crea i medesimi errori nell'importazione.  In effetti, come ho già spiegato sopra, i file.csv  dopo l'esportazione vengono regolarmente importati senza errori. Il problema nasce solo dopo averli aperti e modificati nel il prezzo altri dati.  Ho anche notato, che un file.csv normalmente importato dal programma non viene più accettato dopo averlo salvato con in vari software a disposizione, tipo Excel, Opens office etc.., anche se in esso non viene effettuata alcuna notifica. Quindi è evidente che il problema sta nel riconoscimento del file.csv salvato, da parte da websitex5 e questo indipendentemente dallle modifiche effettuate o meno.

Spero di essere stato chiaro.

Ti ringrazio, inoltre, anche a beneficio dei moltissimi utenti nelle stesse difficoltà, per aver sottoposto il problema al team di sviluppo e spero che possano risolverlo in brevissimo tempo, anche perchè, al momento, il sito e-commerce l'ho dovuto bloccare perchè impossibile da a gestire, con i danni economici che puoi immaginare. 

Attendo fiducioso la soluzione.

Giovanni. 

Buongiorno Giovanni,

l'unica alternativa consiste nel non utilizzare il carattere "spazio" per differenziare i prodotti se sono prorpio identici. Come test prova a creare un nuovo progetto e differenziare i prodotti in un'altra maniera, esportare il .csv, modificarlo e poi reimportarlo. Non dovresti avere difficoltà così.

Salve Riccardo, evidentemente nei miei scritti precedenti non sono stato chiaro come speravo, visto che le risposte. Preciso che ho già fatto tutte le prove che hai proposto senza risultato.

Ho anche più volte, creato un progetto  ex novo e differenziato i prodotti in tutti i modi possibili. stesso risultato! Il problema, come per tutti quelli usano il carrello e-commerce, sta  in  websitex5 che non riconosce la formattazione dei più comuni software per file csv.

A titolo di esempio di allego un altro file, ma questo poteva essere visto anche nel file precedentemente allegati, dove non ci sono le spazi e non vi sono voci di prodotti uguali. anche in questo caso gli errori  di importazione rimangono! Siccome ho caricato oltre 7000 prodotti, capisci che se non risolvo il problema di fare accettare il file .csv    a websitex5 sono nei guai, perchè non ci posso mettere altri due mesi di lavoro per rifarlo e ritrovarmi lo stesso risultato! Sinceramente, sono alquanto incavolato, sopratutto dopo aver acquistato anche la versione 11 e scoperto che il problema rimane lo stesso! 

Saluti. 

ciao Giovanni,

a margine del tuo problema focale, visto che stai considerando un upgrade del programma, considera anche, a scanso di spiacevoli sorprese, che se nel cart hai inserito immagini relative ai tuoi 7000 articoli, dopo l'importazione del progetto nella v11 dovrai reinserirle tutte manualmente perché il programma inspiegabilmente non lo fa ancora.

Buongiorno Giovanni,

ho effettuato un test sul tuo ultimo file.

Ho scaricato il file e importato il .csv in un nuovo progetto, tutti i prodotti sono stati importati correttamente.

Poi ho riesportato il file .csv e ho modificato dei prezzi, ho salvato e reimportato il file nello stesso progetto, tutti i prodotti sono stati importati e aggiornati con i prezzi modificati.

Prova a utilizzare un altro programma per modificare i file .csv come per esempio "pspad" o "Sublime Text" o un'altro editor per codici.

Fammi sapere.

Scusa il ritardo, ma sono stato impossibilitato a rispondere prima per problemi personali. 

A me il file che tu riesci a gestire ed importare, continua non essere accettato dopo le modifiche e questo nonostante abbia utilizzato tutti i programmi da te consigliati.

Inoltre, adesso il programma (utilizzo evo 9, perchè la versione 11, dopo l'aggiornamento neppure apre più i prpgetti),  si blocca continuamente, non appena tento modifiche persino al nome delle pagine, o in particolare, al passo " creazione mappa" con il messaggio : (Non risponde), dopo lunghe attese riparte, ma torna a bloccarsi appena effettuo altre modifiche. Questo rende impossibile lavorare. Premetto, che apro il programma come amministratore e senza antivirus. Per maggiore informazione preciso che il mio pc è un Dell XPS L502X - I7  con  6GB di Ram.

Saluti

Buongiorno Giovanni,

potrebbe dipendere dalla modifiche non corrette o dal salvataggio non corretto.

Per l'evolution 9 prova a disabilitare eventuali antivirus e avviare il software come amministratore, se vuoi puoi anche provare su un altro pc così da testare tutto in un "ambiente" diverso".

Fammi sapere.

Riccardo,  forse non leggi i messaggi con attenzione. Infatti, avevo chiaramente premesso, che apro il programma come amministratore e senza antivirus. Ho testato, anche con un altro pc di pari caratteristiche, il risultato sempre lo stesso!Il continuo blocco del programma mentre lavoro, (non parliamo di salvataggio), è estenuante. Ho anche rivisto i framewokr, disinstallati e reinstallati, senza successo. Mi sto stancando e comincio a pensare di buttare  sia la vesione 9 che la 11 nel cestino.  Ovviamente  prima di attivare questo post, ho visionato i quesiti e le risposte date in rete sull'argomento e constatato, che la maggior parte degli utenti che sviluppano siti con molte pagine e.commerce, hanno i medesimi problemi ed  abbandonano i post per stanchezza e non perchè trovano la soluzione nelle risposte, sempre le stesse. Visto che questo programma ve lo fate pagare con fior di soldi, non sarebbe più semplice che gli sviluppatori lo rendessero meno problematico e maggiormente compatibile, al pari di altri programmi simili?  Inoltre cosa  intendi per  modifiche o salvataggio non corrette? Le uniche modifiche che apporto sono le normali variazioni di prezzo e salvataggio utilizzando tutti i programmi che mi hai indicato, rispettando coodifica etc, etc.. senza alcun risultato.

Buongiorno Giovanni,

i vari blocchi potrebbero dipendere dal pc purtroppo, come test aggiuntivo, se ne hai la possibilità puoi provare su un altro pc così da testare in un altro "ambiente" di lavoro.

Possono entrare in gioco troppi fattori sui blocchi casuali come programmi installati, connessione,windows ecc...

Per le modifiche intendo che magari o non modifichi la sezione giusta oppure quando salvi la codifica non è corretta e il programma non la riconosce.

Dunque Riccardo, scusami,ma se mi devi rispondere tanto per farlo dillo e basta. Basterebbe che tu leggessi correttamente il  mio post, dove ho già specificato che di aver già  provato già altro Pc con analoghe caratteristiche, modificato esclusivamente il valore dei  prezzi  della lista ed inoltre di aver verificato la corretta codifica durante il salvataggio!

Quindi la tua risposta non offre alcuna soluzione!

Dire che il problema sta nel pc degli utenti è più facile, ma dire apertamente che il programma fa schifo no? Propagandato per siti e.commerce, ma sufficiente solo per piccoli progettini, infatti, appena tenti di realizzare qualcosa di più serio si impalla! E che dire della versione 11 aqcquistata da poco, peggio della 9 che nel caricare  il porgetto della versione precedente ne riconosce solo una parte perdendo molti dati per strada? Anche questo è colpa del mio pc?  Sono incavolato nero, ma come puoi capire,  dopo aver realizzato un porgetto con oltre 13.000 voci, di  850 mega, con tre mesi di lavoro devo buttare tutto nel cestino! Rappresenterò tutte le mie rimostranze alla direzione commerciale di Incomedia! 

Buongiorno Giovanni,

mi spiace per la situazione ma se in WebSite X5 crei un proddotto "prodotto1" e un altro prodotto "prodotto1 " differenziando i due prodotti solo da uno spazio finale, se esporti il file .csv e lo reimporti potrebbe segnarti degli errori, proprio perchè il carattere dello spazio non è gestito.

Prova co un nuovo progetto a creare diversi prodotti differenziandoli diversamente, esportare il file .csv, fare delle modifiche, salvare e reimportarlo.

Fammi sapere così da capire se questo test si conclude correttamente o no.

Buongiorno  Riccardo, allora rispiego. Quando esporto la lista da Website X5, questa viene poi reimportata normalmente senza alcun problema, sia con spazi che senza.  Il problema nel reimportarla, si verifica solo dopo aver apportato modifiche, per esempio ai prezzi e salvata. Questo avviene con tutti i programmi di gestione del file utilizzati Es. Excell, O.O.Cc, pspad,  Sublime Text etc...

Saluti.

... verifica questo file in allegato; ... una volta unzippato e senza altre manipolazioni, vedi se si possa importare regolarmente in WebSiteX5 senza errori...

... se funzionasse, allora OO.o.Calc non rientrerebbe nella precedente lista...

.

ciao

Apppena provato: errore nell'importazione dei prodotti.

... qui risulta regolare:   https://helpcenter.websitex5.com/post/113270#38

... attendi lo STAFF che ti dirà di più...

.

ciao

Buongiorno Giovanni,

la lista allegata da Kol Asim viene importata correttamente, se a te da errore prova anche in un nuovo progetto.

Se hai difficoltà dovresti verifcare che nel programma nel tuo progetto non ci siano prodotto con nome/codice uguale o differenziati solo da uno spazio finale.

Buongiorno, allora mi sono finalmente deciso, ho eliminato io progetto e ne ho creato uno nuovo personalizzato da da zero, compreso template, misure etc.. a questo punto ho provato ad importare la lista dei prodotti del precedente progetto  e "miracolosamente" è l'ha digerita. Sinceramente non sono riuscito a spiegarmi cosa cambiasse rispetto a quello di prima, ma l'importante che questo funziona, adesso devo "solo"  rifare tutti i collegamenti e reinserire le imamgini corrispondenti, dal momento che quelle non vegono importate. 

Rimane, però il problema dei crash continui e la lentezza essagerata del programma nel caricare e salvare i progetti. Sto parlando ovviamente del Evo 9, perchè la versione Evo 11 proprio non riesco  neppure a lavorarci. Si blocca già nella fase di caricamento del progetto con il messaggio: "Non risponde"  e quando riesce ad ad avviarsi dopo un po va in crash proprio  mentre provo a lavorarci. Preciso che avvio il programma come amministratore e senza antivirus e di aver già eliminato la ricerca aggiornamenti, il salvataggio automatico nella voce  preferenze. Ho provatoi anche a disistallarlo e reinstallarlo, Ho disinstallato tutti i  framework e reinstallati.  Il risultato è sempre lo stesso. Cosa posso fare ancora?

Saluti 

Messaggio del problema:

Firma problema:
Nome evento problema: CLR20r3
Firma problema 01: WebSiteX5.exe
Firma problema 02: 11.0.3.18
Firma problema 03: 54ad18fe
Firma problema 04: System.Windows.Forms
Firma problema 05: 4.0.30319.33440
Firma problema 06: 52004310
Firma problema 07: 2f35
Firma problema 08: a
Firma problema 09: System.AccessViolationException
Versione SO: 6.3.9600.2.0.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 5861
Ulteriori informazioni 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Ulteriori informazioni 3: 3a20
Ulteriori informazioni 4: 3a20a93c34687143a5bf7d33f1cf3ccc

Buongiorno Giovanni,

visto che è un altro problema ti invito ad aprire un nuovo topic così da gestirlo separatamente.

Prova ad avviare il software come amministratore e senza l'antivirus abilitato e, se ne hai la possibilità, prova anche su un altro pc. Fai queste prove e scrivi il risultato in un altro topic.

Grazie.