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Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Errorre 404 aggiornamento  it

Autor: Fabrizio L.
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Buongiorno

Non riesco a fare l'ultimo aggiornamento. Lanciando il programma e dopo aver scelto di aggiornare, il programma mi segnalava errore 404. Ho fatto il download della versione dal mio profilo answers, ho re-installato il programma  e dopo aver inserito la mia mail il programma mi dice connessione non riuscita (il bottone avanti risulta disattivato). l'Antivirus è disabilitato... In questo momento il programma non è più utilzzabile...

Grazie

Gepostet am
15 ANTWORTEN - 1 KORREKT
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

prova ad eseguirlo in modalità amministratore con il firewall disattivato ...

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Gepostet am von Claudio D.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Ciao Claudio. il firewall operativo è quello dell'antivirus KasperSky. l'antivirus è disattivato, il firewall è disattivato e il proxy è "off". Ho provato anche a lanciarlo  come amministratore ma niente. Mi propone sempre lo stesso messaggio.

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Gepostet am von Fabrizio L.
Gabriele P.
Gabriele P.
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...prova a programma spento a lanciare l'aggiornamento con il seguente percorso: pulsante "start" tutti i programmi; espandi la voce x5 12 pro, e clicca su update...nel passato con x5 10 dovevo farlo sempre...tentare...

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Gepostet am von Gabriele P.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Ciao Gabriele. Si mi ricordo, con la V10 facevo cosi anche io...

Dietro tuo consilio ho provato a farlo ma purtroppo ora il programa mi dice " non è possibile avviare il programma perchè non è presente una copia registrata di website".

Grazie

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Gepostet am von Fabrizio L.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Forse mi conviene disinstallare ereinstallare tutto ?

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Gepostet am von Fabrizio L.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Nutzer des Monats ESNutzer des Monats PT

... sì, ... scarica dal tuo Profilo (*), avviando l'installazione con il destro del mouse | esegui come amministratore, ...ed ovviamente con antivirus/firewall già esclusi...

... leggi anche la FAQ con la modalità differita:  https://helpcenter.websitex5.com/post/25623

(*) - eventualmente con browser diversi...

.

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Gepostet am von  ‪ KolAsim ‪ ‪
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Ciao KolAsim. Allora, SO Win10 , disinstallato l'antivirus (!!!), il proxy è disativato, nessun antimalware, riavviato il computer ho reimpostato le impostazioni standard di windows del firewall. Niente , non vado oltre all'inserimento della mail (semprestesso messaggio). 

Mi rivolgo allo Staff di incomedia: a me sembra veramente allucinante disattivare tutto per fare un semplice aggiornamento... rimanendo ora con un software pagato e inutlizzabile.

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Gepostet am von Fabrizio L.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Nutzer des Monats ESNutzer des Monats PT

... OK, e mi dispiace; ...resta pazientemente in attesa dello STAFF, se non entro domani, allora dalla prossima settimana... ciao...

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Gepostet am von  ‪ KolAsim ‪ ‪
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Ho trovato questo di file di log:

# NOTE: All times are UTC
[05/05/2016 19.28.56] [MainForm] ----- Begin -----
[05/05/2016 19.28.56] [Analytics] Creato nuovo clientID 43b66b39-xxxxxxxxx
[05/05/2016 19.29.04] [Licence] Error 202 - Impossibile trovare il file 'C:\Users\Fabrizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional\licence.iwl'.
[05/05/2016 19.29.18] [Licence] Error 102 (p:RION) - Non trovato
[05/05/2016 19.29.18] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.34] [MainForm] ----- Begin -----
[05/05/2016 19.29.34] [Analytics] Recuperato clientID 43b66b39-43b66b39-xxxxxxxxx


[05/05/2016 19.29.35] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.35] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.37] [Licence] Error 202 - Impossibile trovare il file 'C:\Users\Fabrizio\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional\licence.iwl'.
[05/05/2016 19.29.44] [Licence] Error 102 (p:RION) - Non trovato
[05/05/2016 19.29.44] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.52] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.52] [ConnectionManager] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.52] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.53] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.
[05/05/2016 19.29.53] Error in doConnection: Eccezione durante una richiesta WebClient.

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Gepostet am von Fabrizio L.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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se può servire :

l'ora non è quella del mio computer, ma è 2 ore indietro...

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Gepostet am von Fabrizio L.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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e per non farsi mancare nulla vi allego la videata che compare premendo avanti dopo aver inserito la mail. Domanda : perchè non posso andare avanti con l'attivazione manuale ?

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Gepostet am von Fabrizio L.
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Buongiorno

Spero vivamente di essere contattato.

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Gepostet am von Fabrizio L.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Nutzer des Monats ESNutzer des Monats PT

...!... hai provato con la procedura differita detta prima...?...

... probabilmente il programma cerca il file licence.iwl in una posizione diversa...

... dovresti provare ad avviare sia l'installazione che il Programma come amministratore, ovvero clicca con il tasto destro del mouse e scegli l'opzione "esegui come amministratore", poi registra il software, e poi avviare sempre in qualità di amministratore, con antivirus/firewal esclusi...

... lo STAFF come detto potrebbe intervenire da lunedì in poi, per cui, in caso di nessun risultato positivo, restare pazientemente in attesa......

.

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Gepostet am von  ‪ KolAsim ‪ ‪
Fabrizio L.
Fabrizio L.
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Ciao KolAsim.

Ho risolto. Non ho disattivato nulla (antivirus, proxy, ecc, ecc, ecc, ecc, ecc) ho semplicemente scollegato il computer dalla rete, disinstallato il programma e reinstallato. A questo punto il programma mi ha chiesto la licenza ed ho seguito le istruzione per lo sblocco manuale di website.

Grazie comunque KolAsim

PS: Volevo solo fare un aggiornamento di un software. Questa non è vita ...

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Gepostet am von Fabrizio L.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Nutzer des Monats ESNutzer des Monats PT

... ottimo, ...e meglio così ... 

.

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Gepostet am von  ‪ KolAsim ‪ ‪