... il file di ripristino da usare è il file IWZIP che si genera al Passo_5 | Esporta il Progetto...

... per il recupero del backup segui la FAQ:  https://helpcenter.websitex5.com/post/46883

... eventualmente se puoi, prova anche ad eliminare quell'oggetto...

... se non ottieni risultati resta in attesa dello STAFF dal prossimo Lunedì ...

.

ho provato a eliminare la cartella resource ma il programma la ricrea sempre con lo stesso problema 

Buongiorno Sveta,

potresti scrivere il percorso completo in cui è presente la cartella "resources" per favore?

Hai provato a seguire gli altri consigli, ovvero di provare a reimportare il file .iwzip o ripristinare il progetto?

non ho un file recente dello stesso progetto, 

il percorso della cartella è questo:

\\Mac\Home\Documents\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional\halloween\Preview\appsresources\flipshow

Buongiorno Sveta,

controlla nel software di avere la plugin app circulardiscography installata e aggiornata, poi riapri il progetto. Prova anche a eliminare completamente la cartella Preview.

Fammi sapere.

non è installata, non voglio cancellare la preview perche mi cancella le pagine on line

Buongiorno Sveta,

se non sei sicuro puoi farti una cartella di backup,

la cartella Preview non influenza l'esportazione o le pagine online, è solo una cartella che serve al programma per generare più velocemente l'anteprima in locale sul pc.

forse ti sbagli. se cancello la cartella prewiew si cancellano le pagine online

... come fanno a cancellarsi online...?...

... casomai le pagine con stesso nome, in rete, verrebbero sovrascritte dalle nuove...

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Si cancellano le pagine online, se lo scrivo è perchè ho già provato con un progetto prova, 

ma poi non capisco , lo staff di incomedia non mi da nessuna soluzione?

... è impossibile; ...il tuo dovrebbe essere un caso unico...

... comunque, per risposte dallo staff devi pazientare, senza aggiungere altri post, e se non entro oggi, se ne riparlerà o venerdì oppure da lunedì in poi...

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Non è impossibile cmq attendiamo le risposte dello staff, come al solito veloci

Cmq anche eliminando la cartella Preview non risolvo il problema

Buongiorno Sveta,

scusami ma non ho capito se nel software hai installato la plugin app circulardiscography, se non è installata prova a installarla e poi riaprire il progetto.

Fammi sapere.

come faccio a reinstallarla

gentilmente potete rispondermi il prima possibile

la plugin app circulardiscography risulta installata correttamente

Buongiorno Sveta,

nella pagina di gestione degli oggetti puoi selezionarla e cliccare su disinstalla e reinstallarla da li, poi riapri il progetto e fammi sapere. Vi sono altri oggetti opzionali che avevi installato e hai tolto, se si prova a reinstallarli.

Fammi sapere.

ho provato a toglierli e reinstallati tutti ma non mi fa aprire il progetto

Buongiorno Sveta,

dovrei analizzare e direttamente il progetto, ti chiederei per favore di caricare la cartella del progetto su internet così da poterla scaricare.

Vai nella cartella del progetto e crea un file .zip, non includere le cartella Preview e Upload, poi carica il tutto su internet col servizio: https://www.wetransfer.com/

Fammi sapere.