Campo Rating obbligatorio nel guestbook 
Autor: Andrea D.Ciao a tutti, il mio cliente ha un guestbook dove arrivano recensioni, il tutto è funzionante, testato più volte sia da me che da lui...
Il problema è che ogni tanto sbuca fuori qualche cliente che mette recensioni bellissime ma, si o dimentica o scorrendo col mouse, non mette la valutazione e fa calare la media. Per correggere mi tocca entrare nel database e cambiare il campo rating da 0 a 5, nessuna rottura anzi, finchè ne arrivano poche posso anche farlo, ma se le recensioni aumentassero sarebbe una rottura.
Un altro problema, ancora più grave secondo me, è che se un cliente entra per valutare se procedere o no col mio cliente, vedendo la valutazione bassa potrebbe cambiare anche idea e cambiare venditore.
E' possibile impostare il campo rating obbligatorio, che magari quando non cliccato ti segnali che va compilato? Da programma ok no, lo vedo anche io che non è presente la voce, ma con qualche codice extra? Toccando qualche file?
Grazie
... ... si è sicuri che si abbassi la media non esprimendo voti...?...
... il voto dovrebbe essere un'azione volontaria, e non imposta!...
... si potrebbe mettere un avviso ben chiaro che inviti ad esprimere un voto...
(... altrimenti occorrerà saper programmare una routine ad hoc...)
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Dipende da come lo si vuole impostare. Personalmente parlando, se c'è una valutazione da fare, così come i feedback di ebay o le recensioni di amazon, se compilato da 1 a 5 si capisce realmente il valore di gradimento del cliente. La compilazione della recensione mica è obbligatoria, ma dal momento che inizi a compilarla lasciando un segno indelebile sul sito è giusto che venga capito il gradimento, posson esserci belle parola ma magari esser stato gradito 4 su 5...
L'avviso è stato inserito prima della compilazione ma o son utenti sbadati o non mi esprimo.. ma vedo io stesso che alcune volte non lo compilano, e non è piacevole ricevere telefonate da un cliente insoddisfatto perchè la media sè abbassata (mio cliente)
Si Kola, purtroppo abbassa il voto, come puoi vedere prima era 4.0/5 ora senza rating è sceso a 3.0/5.. se vuoi testalo pure tu qui: http://indirizzodiprova.altervista.org/tig3rtest/guesbook.php
... grazie per la precisazione, e buono a sapersi anche per me... ... anche se dissento da questa logica...
... a mio personale parere, un riscontro più trasparente e reale potrebbe essere di questo tipo:
>> commenti: 100; votanti: 70, media voti: 55%; (astenuti o non espressi: 30%)...
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... al limite potresti vedere di mettere un ALERT condizionale all'uscita dalla pagina, con la domanda:
HAI VOTATO...?... - SI - NO (se non hai votato sei pregato di farlo, grazie)
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Autor
Non voglio fare una guerra su un pensiero, ci mancherebbe, peró, per me, l'astenersi va bene per un voto politico, o un voto senza commento, nel caso di un guestbook se vuoi astenerti non lo compili proprio mettendo il tuo nome e il tuo commento sotto.. no?
Stiamo parlando di una valutazione di un servizio stile tripadvisor (offre un servizio a turisti) dove la media conta parecchio, una media abbassata risulta come un servizio mediocre... ecco perchè insisto, la valutazione è importante.
Tornando alla risoluzione, si sarebbe un'idea, magari se non si trova una risoluzione al campo obbligatorio... peró si creano due problemi facendo così:
1. Se l'utente ha lasciato la recensione senza rating, all'uscita comparirà l'allert ma NON puó modificare il voto, dovrebbe creare o un commento doppio o lasciarlo vuoto come appunto sta succedendo..
2. Potrebbe dare fastidio a chi visita la pagina e non vuole lasciare la recensione (diciamo che questa è una nota negativa di fluidità/estetica.. non sarà quell'allert a rompere più di tanto, ma tutto fa brodo insomma..)
... son d'accordo; ...poi scusa, non avevo capito che la votazione facesse parte del form, ed un alert sì, si attiverebbe appunto a form compilato ed all'uscita dalla pagina...
... non avendo PC e programmi non posso sperimentare per escogitare qualcosa...
... in attesa che si presenti qualche esperto in cose extra, ...prova a dare un'occhiata da Snake.Xenzia (v.8), ...magari ti potrebbe venire un'idea: http://www.ilcacciatoredinuvole.it/rater/
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Buongiorno Andrea,
con WebSite X5 non è possibile inserire il voto come obbligatorio mi spiace. Se vuoi puoi scrivere un nuovo topic nella sezione idee così da poterlo valutare.
Grazie.
Mi permetto di esprimere la mia opinione. L'esigenza segnalata da Andrea evidenzia, secondo me, un errore di fondo nella gestione dei valori per il calcolo della media in un guestbook "misto" (commento + voto).
Allo stato attuale la media dei voti è falsata: l'utente sceglie di non votare, nel database viene memorizzato il voto 0, questo voto viene conteggiato nella somma dei valori e contribuisce al calcolo della media. Questo matematicamente non è corretto: in una media matematica i "non valori" non vengono conteggiati come 0.
Non esistendo la possibilità di distinguere tra voto 0 (azione volontaria dell'utente di non cliccare nessuna stellina) e astensione al voto o dimenticanza, il valore 0 non dovrebbe quindi essere considerato nella media dei voti e il valore minimo da considerare per il calcolo della media dovrebbe essere 1, esattamente come accade per un guestbook solo votazione.
Buongiorno Stesil,
ho provveduto a inviare la tua segnalazione per una analisi e miglioramento. Grazie.