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Thomas S.
Thomas S.
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Seit dem letzten Windows 10 Updat vom 15.12.16 kann ich sämtliche Programme(X5 Prof 12 und X5 Prof. 13)nicht Starteten  de

Autor: Thomas S.
Besucht 3464, Followers 1, Geteilt 0  

seit dem letzten Windows 10 Updat vom 15.12.16 kann ich sämtliche Programme (X5 Prof 12 und X5 Prof. 13) nicht mehr Starten. 
Es kommt auch keine Fehlermeldung.
Es hat immer den anschein Programm wird gestartet und dann wird aus dem <Mausring wieder ein <Pfeil> und das war es dann.

Wer kann helfen?

Neuinstalation habe ich auch schon versucht leider ohne Erfolg. 

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66 ANTWORTEN
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wie wäre es mit einem  Windows Wiederherstellungspunkt rücksichern? Wenn es eindeutig vom Windowsupdate ausgeht.

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Thomas S.
Thomas S.
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das funktioniert leider nicht 
daran habe ich auch schon gedacht 
windows hat das systehm geändert und das lässt sich nicht zurücksetzen

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Gepostet am von Thomas S.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Thomas, 

danke für Ihre Nachricht.

Ich bedauere die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Passiert das auch wenn Sie das Programm als Administrator starten, ohne Firewall und Antivirus?

Vielen Dank im Voraus. Mit fruendlichen Grüßen. 

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Gepostet am von Elisa B.
Thomas S.
Thomas S.
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Ja auch wenn man die Programm als Administrator ausführt Kommt nur das Fenster das Programm möcht in System eine Enderung ausfüren möchten sie es zulassen (diese meldung kommt vom Windowsprogramm win10) mit ja bestätigt und es passiert nichts mehr dies passiert bei allen versionen von x5 

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Thomas S.
Thomas S.
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hier noch die Meldung die immer kommen im Anhang als JPG

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Thomas S.
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Bild 2

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Thomas S.
Thomas S.
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Meldung

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Thomas S.
Thomas S.
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das hilft leider auch nicht weiter 
habe auch schon den Bitdefender deinstalliert (Vermutung war das es vileicht am Vierenschutz liegen könnte) hat aber auch nichts gebracht 
ich bin ratlos da es alle Versionen die ich besitze von x5 betrift pro 12 / pro 13 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Es gebt absolut sicher nicht vom PRogramm aus. Es kann nur von Windows eine Einstellung sein die nicht als "normal" angehakt ist.  Aber normalerweise müsste diese Anleitung das PRoblem beheben.

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Gepostet am von Andreas S.
Thomas S.
Thomas S.
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Das ist eine weitere Meldung von der Problembehandlung von Windows 10 

leider brachte mich das auch nicht weiter 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wie kann wSX5 inkompatibel sein!  Das ist ein normales startprogramm! Anscheinend dürfte dein System etwas konfus sein.  Welche Reingungsprogramme oder Sicherheitsprogramme laufen bei dir im Hintergrund?  Ist es ein spezieller Virenkiller oder Firewall das du installiert hast?  Es kann auch sein, dass das Windows Update etwas zerstört hat in deinem System.

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Gepostet am von Andreas S.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Ich habe auch schon den Bitdefender deinstalliert (Vermutung war das es vileicht am Vierenschutz liegen könnte) hat aber auch nichts gebracht. Auch ohne Bitdefender Startet das wSX5 nicht. Also daran liegt es dann nicht. 
Ich bin für jede hilfe die bekomme dankbar. 

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Thomas S.
Thomas S.
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Danke habe den  AdWare Cleaner durchlaufen lassen. Leider auch kein Erfolg.

CCleaner hat auch nichts gebracht. 

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Dann sind es wirklich die Windowseinstellungen die wahrscheinlich vom Update verstellt worden sind. Vielleicht weis INCO noch einen Rat. Ansonsten würde ich das Windows neu aufsetzen.

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Gepostet am von Andreas S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Versuchen Sie ein zu einenWiederherstellungspunkt vor dem Update in Windows zurückzugehen und testen Sie ob es so korrekt funktioniert. Es kann sein das dieses Update Einstellungen in Windows geändert hat die dann das Problem verursacht haben.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Thomas S.
Thomas S.
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Wiederherstellungspunkt das habe ich schon probiert leider ohne Erfolg 

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Gepostet am von Thomas S.
JJ. JUAG
JJ. JUAG
User

Was sind die Erkennungsdetails bei der Windowsmeldung Problembehandlung zur Kompatiblität?

Eventuell zeigen diese, was mit Windows, Treiber usw. klemmt, da es ja grundsätzlich an vielen Orten funktioniert.

JJ.

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Gepostet am von JJ. JUAG
Thomas S.
Thomas S.
User
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Gepostet am von Thomas S.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Die selbe meldung kommt auch bei der x5 Pro 13

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Thomas S.
Thomas S.
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Thomas S.
Thomas S.
User
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Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Das Problem scheint an den .NET Frameworks von Windows zu liegen die als Inkompatibel angezeigt werden.

Versuchen Sie bitte diese Prozedur:

Starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach deaktivieren Sie .NET 4.6 und klicken Sie auf OK. Danach aktivieren Sie erneut beide Frameworks, .NEt 3.5.1 und 4.6, und klicken Sie auf OK.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Habe probiert leider ohne Erfolg.

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Gepostet am von Thomas S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

In diesen Fall scheint dass das letzte Windows Update einen Fehler generiert hat. Prüfen Sie ob es vieleicht neue Updates gibt die dieses Problem im Windows lösen und danach versuchen Sie es erneut.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Es gibt leider keinen neuen Windows Update.

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Gepostet am von Thomas S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Mit dem Wiederherstellungspunkt haben Sie Windows zu einen Punkt vor dieses windows Update geladen?

Es ist wichtig das Sie Windows zu einen Punkt vor dem letzten Windows Update bringen damit alles erneut funktioniert.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Thomas S.
Thomas S.
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Das mit dem Wiederherstellungspunkt funktioniert leider nicht. 

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Gepostet am von Thomas S.
Thomas S.
Thomas S.
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Ich glaube nicht das an windows 10 liegt habe gerade die Version EVO11 UPGRADE EVO10 gestartet und diese funktioniert. 

Warum funktioniern dann die Pro Versionen 12 und 13 nicht mehr??? 

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Gepostet am von Thomas S.
Dietmar F.
Dietmar F.
User

Hallo Thomas,

ich habe auch seit dem letzten X5V13 - Update 13.03 Probleme - mit speichern , kopieren usw.

Hast Du das letzte Windows-Update  Windows 10 - x64 basierte Systeme (KB3213986) von Anfang Januar 2017 ?

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Gepostet am von Dietmar F.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Ja genau es funktioniert aber seit dem Windows-Update vom 15.12.206 nicht mehr. Das Update anfang Januar hat auch keine veränderung gepracht. Heute habe ich meine alte Version die auf dem Rechner noch Instaliert ist probiert (EVO11) und siehe da siese funktioniert. Also ergo liegt es nicht an Windows10 sondern an den Programmen Pro 12 und 13 selber.

Ich bin für jede hilfe dankbar die ich bekommen kann.
Leider lesse ich hier zu wenig von   Incomedia s.r.l. selber!!! 

Ich finde mich, dafür dass diese Programme ja das non plus ultra sein sollen, im stich gelassen!!! 
Wo sind die experten von Incomedia s.r.l. ???

Es ist schon sehr mergwürdig das, dass auch die einzigen Programme sind die nicht mehr funktionieren!!! 

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Gepostet am von Thomas S.
Dietmar F.
Dietmar F.
User

Kennst du den Task-Manager von Windows ?  ( STRg - Alt - Entf. )

Starte eine WebSite X5 Version - und schau mal unter - Prozesse - was steht da unter Apps ?  

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Gepostet am von Dietmar F.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Die Versionen Pro 12 und Pro 13 lassen sich garnicht starten. 

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

An der V12 wurde nichts geändert! Also kann es nicht vom PRogramm sein!  Es ist sicher ein Treiber der nicht mehr funktioniert oder reserviert wird von einem anderen Programm obwohl WSX5 diesen benötigt. Wir Moderatoren können nur "raten" was die Ursache sein kann. INCO wird sich auf NET Framework oder andere defekte Treiber berufen !

Das PRoblem ist weil die Windows Systeme komplett verschieden sind von PC zu PC und deshalb nicht genau beantwortet werden kann was nun das Problem ist, denn bei 99% der anderen USer funktioniert es ja.

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Gepostet am von Andreas S.
Thomas S.
Thomas S.
User
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das mit den 99 % kann ich nicht mehr glauben dafür lesse ich mitlerweile zu viele beiträge das mit der Pro 12 und Pro 13 einiges nicht stimmt unter Windows 10 

es währe schön wenn doch mal sich jemand die <Fehler> anschauen würde von INCO und nicht die Anwender im Regen stehen lassen 

ich hätte auch kein Problem damit wenn man mit mir ein Termin vereinbart und mann selbst mal auf den Rechner zugreift um die Fehler zu analysieren 

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Gepostet am von Thomas S.
Thomas S.
Thomas S.
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Applikationsfehler:
==================
Error: (01/16/2017 10:51:18 PM) (Source: Microsoft-Windows-Immersive-Shell) (EventID: 5973) (User: THOM)
Description: Bei der Aktivierung der App „Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy!App“ ist folgender Fehler aufgetreten: -2144927141. Weitere Informationen finden Sie im Protokoll „Microsoft-Windows-TWinUI/Betriebsbereit“.

Error: (01/16/2017 06:14:48 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: Microsoft.Photos.exe, Version: 1.0.1611.18000, Zeitstempel: 0x582f93e9
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x5825887f
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x00000000000f8283
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2c30
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2701c08dd60bf
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_16.1118.10000.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 5fe4a3bf-328d-4512-a66e-5d281ae470ed
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.Windows.Photos_16.1118.10000.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App

Error: (01/16/2017 05:07:52 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: imRegister.exe, Version: 5.0.0.6, Zeitstempel: 0x582c4026
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x582588e6
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0000000000017788
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x26e8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d27012b04c2a1f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional\imRegister.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: b1913054-0465-4898-a519-b1dece3873ce
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Error: (01/16/2017 05:07:51 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Anwendung: imRegister.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Management.ManagementException
bei System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
bei System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
bei A.YD.A(System.Object)
bei A.D.C()
bei A.D..ctor(A.EB, System.String, Boolean, A)
bei A.Q..ctor(System.String[], A.EB)
bei A.W.A(System.String[])

Error: (01/16/2017 05:03:36 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: imRegister.exe, Version: 5.0.0.6, Zeitstempel: 0x582c4026
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x582588e6
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0000000000017788
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xb20
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2701218008577
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional\imRegister.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 9e86c67b-107a-4cf4-abd4-c26ac77ebe04
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Error: (01/16/2017 05:03:36 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Anwendung: imRegister.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Management.ManagementException
bei System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
bei System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
bei A.YD.A(System.Object)
bei A.D.C()
bei A.D..ctor(A.EB, System.String, Boolean, A)
bei A.Q..ctor(System.String[], A.EB)
bei A.W.A(System.String[])

Error: (01/16/2017 04:59:44 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: imRegister.exe, Version: 5.0.0.6, Zeitstempel: 0x582c4026
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x582588e6
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0000000000017788
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3d70
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d270118d9a50c3
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional\imRegister.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: ff80c827-1c37-469c-a8d4-907e12415051
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Error: (01/16/2017 04:59:44 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Anwendung: imRegister.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Management.ManagementException
bei System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
bei System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
bei A.YD.A(System.Object)
bei A.D.C()
bei A.D..ctor(A.EB, System.String, Boolean, A)
bei A.Q..ctor(System.String[], A.EB)
bei A.W.A(System.String[])

Error: (01/16/2017 04:59:09 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: imRegister.exe, Version: 5.0.0.6, Zeitstempel: 0x582c4026
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x582588e6
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0000000000017788
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x33fc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2701178a21c9e
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional\imRegister.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 8a4e250d-c964-4fd4-b684-07ba582c1eff
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Error: (01/16/2017 04:59:09 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Anwendung: imRegister.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Management.ManagementException
bei System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
bei System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
bei A.YD.A(System.Object)
bei A.D.C()
bei A.D..ctor(A.EB, System.String, Boolean, A)
bei A.Q..ctor(System.String[], A.EB)
bei A.W.A(System.String[])

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Thomas, 

danke für die nützliche Informationen. 

Es scheint, wie schon hingewiesen worden ist, dass die Unregelmäßigkeit mit der Konfiguration Windows zu tun hat. Viele andere Benutzer haben kein Problem mit Windows 10 gehabt, in Ihrem Fall ist wahrscheintlich etwas falsches in der Konfiguration von Windows. 

Versuchen Sie bitte, Windows zu einen Punkt vor diesem letzten  Windows Update wiederzuherstellten und installieren Sie alle Framework und Visual C++ neu. Wenn Sie die Möglichkeit haben, installieren Sie inszwischen das Programm auf einem anderen Rechner, damit Sie mindestens mit der Arbeit beginnen können.

Wechselweise könnten Sie auch versuchen, Windows neu zu installieren. 

Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. 

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Gepostet am von Elisa B.
Thomas S.
Thomas S.
User
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Windows 10 läßt sich nicht zurücksetzen zu einem früheren Zeitpumkt.

Ich habe noch einen Zweiten Rechner mit der selben Hardware und windows 10.

Auf diesem konnte ich das Programm Instalieren denoch auch nicht starten. 

Es sind die selben Fehler.

Windows neu aufsetzen ist keine option.

Alle anderen Programme funktionieren tatelos. 

Selbst die Version (EVO11) vunktioniert!!!

Nur die beiden Programme Pro 12 und Pro 13 funktionieren nicht???

Warum funktioniert die Version EVO11 und die beiden Pro Versionen nicht???

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Weil entweder das Installationsfile zu alt ist (kann unter "download" aktuell runtergeladen werden)  oder die Treiber Visual C++ sind veraltert und die benötigt V12 und V13 eben. 

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Thomas S.
Thomas S.
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die Treiber sind auf dem neusten Stand 

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Thomas,

es tut mir wegen dieser Situation sehr leid, aber die andere Benutzer können WebSite X5 Version 13 auf Windows 10 anwenden, das heißt, das etwas wahrscheinlich falsch mit Ihrer Konfiguration ist, das das Programm blockiert. Auf dem anderen PC haben Sie die gleiche Version von Windows?

Sie sollen leider veruschen, selbst Windows wiederzuherstellten, wir können dafür leider nichts tun. Wahrscheinlich wird die Unregelmäßigkeit von Windowsrechten oder von einem anderen Programm verursacht. 

Laden Sie inszwischen auch die neue Version von Ihrem Konto herunter. 

Ich bedauere diee aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen.

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Thomas S.
Thomas S.
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Ja auf dem andern pc ist die gleiche version von Windows 10. Auf beiden Rechnern ist auch die selbe Hardware Intel I 7 Prozessor. 

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Thomas S.
Thomas S.
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Auch die neue Version lässt sich nicht Starten!!! 
Instalation war kein Problem. 

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Jens Uwe R.
Jens Uwe R.
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Bei  mir  sind es  die gleichen Probleme. Allerdings läuft die Ver. 12 Prof. ohne Probleme. Auch ich habe ver13 auf anderen Computern installiert doch auch ohne Erfolg.

Enttäuscht bin ich ebenfalls von Incomedia. Ich bin x5 Nutzer der ersten Stunde!!!

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Gepostet am von Jens Uwe R.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Versuchen Sie bitte windows im Abgesicherten Modus zu starten und danach testen Sie ob so das Programm startet.

Sollte dies gehen kann es möglicherweise an einen Treiber der in Windows installiert ist liegen und in diesen Fall versuchen Sie alle Trebier im PC zu aktualisieren.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Thomas S.
Thomas S.
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Ich bin auch seit der ersten Stunde dabei. Bei mir laufen beide Versionen nicht weder 12 Prof. noch 13 Prof nur die alte 11 Evol. die läuft. Das Sagt mir das es nicht an windows liegen kann sonst würde die 11Evlo. auch nicht funktionieren! 

Im Abgesicherten modus funktioniert es auch nicht! 

Ich habe den Rechner schon von einem Fachmann überprüfen lassen. Dieser kamm zum Ergebnis das die Programme Prof. 13 und  13 nicht mit den Windowsversionen kompartiebel sind!!!

Es liegt nun an  Incomedia so schnell wie möglich nachzubessern. 

Ansonsten werde ich mir über Regress Gedanken machen müssen. 

Ich gebe jetzt noch bis zum 04.02.2017 Zeit denn Fehler zu beheben!!!!!!!!!

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Thomas S.
Thomas S.
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Und Jens Uwe R. danke das du, dass hier bestätigt hast das du mit dem selben Problem zu kämpfen hast. 
Wie du sicherlich schon von ((Elisa B.Incomedia)) gelesen hast
[[aber die andere Benutzer können WebSite X5 Version 13 auf Windows 10 anwenden, das heißt, das etwas wahrscheinlich falsch mit Ihrer Konfiguration ist, das das Programm blockiert.]]

das ist die Ausage von Incomedia

es wird auch nicht mahl versucht zu helfen und das bei den Preisen für die Programme 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

HAst du nicht die Möglichkeit auf einem anderen Computer das PRogramm zu installieren. Anscheinend ist etwas gröberes bei den Treibern in Windows bei deinem PC nicht korrekt installiert. Es kann eben auch von einem anderen Programm aus sein, aber das ganze ist eine Raterunde.

Dass die V11 bei dir funktioniert hat nichts mit der V12 und V13 zutun, denn die benötigen verschiedene "NEUE" Treiber um korrekt zu funktionieren.  ICh würde noch als letzte Möglichkeit noch die V12 und V13 zu deinstallieren mit allen versteckten Ordnern (außer den Projektordner, den würde ich sichern) und danach noch das Visual C++ deinstallieren und wenn möglich das NET Framework (oder einfach deaktivieren).  Danach dann V12 und V13 (in dieser Reihenfolge) zu installieren und die Treiber vom PRogramm mitinstallieren lassen.

Und nochmals die Entwickler können nichts ändern wenn sie nicht wissen was die Ursache der Probleme ist...

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Thomas S.
Thomas S.
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Ich bitte Sie um schnelle Hilfe

 

 

Kann Programme(X5 Prof 12 und X5 Prof. 13)nicht mehr Starteten

Autor: Thomas S.

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Tags:: kann,nicht,pro,programme,starten,und,website x5 professional 13

Seit nun mehr als 4 Wochen kann ich sämtliche Programme (X5 Prof 12 und X5 Prof. 13) nicht mehr Starten. 
Es kommt auch keine Fehlermeldung. 
Es hat immer den Anschein Programm wird gestartet und dann wird aus dem <Mausring wieder ein <Pfeil> und das war es dann.

Wer kann helfen?

Neuinstallation habe ich auch schon versucht leider ohne Erfolg. 

Leider bekomme ich in der Community nicht eine wirkliche Lösung die funktioniert.

An Windows 10 kann es nicht liegen!!!

Dort funktionieren alle Programme bis auf (X5 Prof 12 und X5 Prof. 13).
Das Programm Version EVO11 UPGRADE EVO10 funktioniert aber auf demselben Rechner!!!

Die Einzelheiten können hier nachgelesen werden was ich schon versucht habe: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/163321

Im Anhang noch die Zwei Dateien von dem Programm zum Fehler Auslesen.

Danke für Ihre schnelle Hilfe.

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Thomas S.
Thomas S.
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Datei 2

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Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Das Programm ist Windows 10 kompatibel da es dazu getestet wurde und viele Benutzer es mit Windows 10 problemlos benutzen.

Seit den Windows Update scheint das etwas nicht mehr korrekt funktioniert, wie Sie auch gesehen haben das es nicht möglich ist die .NET Frameworks zu reparieren.

Versuchen SIe bitte diesen .NET Repair Tool zu benutzen um zu sehen ob dieser das Problem lösen oder identifizieren kann:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135

Vielen Dank!

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Thomas S.
Thomas S.
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Hallo Claudio, Microsoft hat heute meinen Rechner per fernzugrif überprüft. 
Dabei konnten keine Fehler in der Software, von Windows 10 und auch kein Treiber-Fehler gefunden werden. 


Dabei kamm raus, dass die Programme von Incomedia X5 Pro 12 und Pro 13 mit der Windowsversion 1607 Betriebssystembuild 14393.693 nicht kompertiebel sind!!!

Was nun??? 

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Thomas S.
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JJ. JUAG
JJ. JUAG
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Zur Bestätigung: 

Mit Windows10 pro (64-Bit) Version1607, Build 14393.693 laufen Websitex5 pro v11, v12, v13 bei uns und zwar ohne Kompatibilätsprobleme.

Prüfen Sie eventuell auch mal ob ein Programm wie z. Bsp. "Advanced System Care" von iobit.com Fehler in der Windowsinstallation findet und beheben hilft. Die aktuelle Version 10 free reicht dazu aus. Natürlich können auch DriverBooster free usw. sinnvoll sein.  Sollte eine hartnäckige Malware schuld sein, macht es Sinn mal adwcleaner von Malwarebytes zu verwenden.

JJ.

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Thomas S.
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Hallo (Der Zwoemti und JJ. Juag) ,

Bitte erst alles Lessen bevor man schreibt. Weiter oben steht das Windows 10 die Meldung ausgibt bei der Prüfung der Rorgramme x5 Pro 12 und X5 Pro 13 das diese nicht komartiebel sind mit der Windowsversion. 

Ich dachte auch das es an der Windowsversion liegen könnte und habe deswegen das von Microsoft prüfen lassen. 
Die Windowsversion auf meinem Rechner ist ohne Fehler!
Es sind auch keine Vieren oder Malware auf dem Rechner. 
Das wurde auch geprüft. 

Es wurde mir von seiten Microsoft erklärt das nicht jeder das selbe System von windos 10 hat. 
Diese Unterscheiden sich über die Hardware und je nach dem was da verbaut ist ändern sich die Systehme.

Danke für den Tip mit dem Net-Framework der ist auch geprüft.An diesem liegt es auch nicht laut ausage von Microsoft. 

Zu dem das sich Microsoft auf meinen Rechner aufgeschaltet hat, hatte ich einen Programiere von IBM mit da der sich das auch mit angeschaut hatte. Der hat die Ausage von Microsoft bestätigt. 


Ich würde es schön finden wenn sich direckt von ((Incomedia)) seiten das sich genauer angeschaut wird.


Ich bin auch nicht der einzige wie ich mittlerweiße weis den es betrifft. 


Es betrifft vor allem Rechner mit Intel Core i7 Prozesoren und der dazugehörigen Windosversion

((Incomedia)) es wäre schön wenn mann mit mir einen Termin vereinbart und sich auf mein Rechner schaldet um zu schauen ob es nicht doch sein kann das eine kompunente nicht stimmt. Denn seit den Neuen Windos 10 Version vom November 2016 ist dieses Problem. 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

ICh glaube nicht das es "eine neue Version von Windows 10" gibt, sondern dass vielleicht ein spezielles Windows Update daran schuld ist. Oder ein anderes PRogramm funkt dazwischen. (Was kein Schadprogramm ist.)

Es haben mittlerweile jeder 3. einen I7 mit Windows 10 wo WSX5 läuft und die haben alle keine Probleme damit.

Ich glaube auch nicht, dass INCO oder einer der Administratoren sich auf deinen Computer einwählt! Und ich glaube nicht, dass du extra deinen PC nach Italien schicken wirst zum überprüfen, oder? Denn nur so könnte man überprüfen was genau auf "deinem" PC nicht richtig läuft.

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Gepostet am von Andreas S.
Der Zwoemti
Der Zwoemti
Moderator

Meinst du der Apple Support hat mir bei meinem Problem geholfen. Ich konnte itunes nicht starten...am Ende lag es an einer dll Datei von AVM das das Programm nicht gestartet hat ohne jegliche Fehlermeldung.

Und haben sich die vielen Spezialisten auch mal die Ereignissanzeige angeschaut und den Fehler mal genauer eingegrenzt. Diese Leute spulen ihren Standard ab da wird nicht wirklich geholfen. Wenn du willst kann ich ja mal per TeamViewer drüber schauen.

P.S. ich habe auch eine i7 am laufen....

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Gepostet am von Der Zwoemti
Der Zwoemti
Der Zwoemti
Moderator

@ Claudio vielleicht sollte man dem User auch erklären was er zu machen hat. Denn der Link von dir verläuft ins leere denn das ist veraltet.

@Thomas - ich vermute Claudio meint folgendes.

https://blogs.msdn.microsoft.com/astebner/2008/10/13/net-framework-setup-verification-tool-users-guide/

dort siehst du den Link

https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2016/10/netfx_setupverifier_new.zip

Das Programm lädst du und startest die einzige ausführbare Programm dort drin.

In dem Fenster siehst du dann die Net Framework Versionen

Die Klickst du einzeln an und drückst unten auf "Verify Now" das machst mit den ganzen die da in der Liste drin stehen.

Wenn du das gemacht hast siehst du links neben dem "Verfify Now" Button den Button "View Log" In der Datei steht alles drin. Ich nehme mal an Claudio möchte diese Datei gerne haben. Packe die txt datei in ein zip Archiv und lade es hier hoch.

Es wird auch ein Error Log erstellt dort stehen nur die Fehlermeldungen drin die findest du in dem du in die Windowsleiste 

%temp% eingibst

Die Datei sollte 

setupverifier_errors_*.txt so heißen

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Gepostet am von Der Zwoemti
Thomas S.
Thomas S.
User
Autor

  • Windows 10 Version 1607 für x64-Systeme (KB3211320)
  • Unter dieser Version laufen die programme x5 Prof 12 und Prof 13 nicht fehler liegt eindeutig an Incomedia 
  • Das können nicht nur Microsoft sonder auch ander Programiere bestätigen (es gibt daran keinen zweifel) 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Ich kann nur sagen "Montagsmodell" deines PCs. Kein anderer hat deine Konfiguration von Windows um das hervorzurufen.

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Gepostet am von Andreas S.
Michael K.
Michael K.
User

Guten Morgen,

hatte das gleich Proplem  Version 12 &13, Website blieb immer beim Start Bildschirm hängen, bei mit hat geholfen die Verbindung über IP6 zu kappen und nur die IP4 Verbindung zu nutzen, siehe Screen Shot.

Jetzt läuft alles wieder wie vorher, benutze das Prg. seit Version 8

Gruß Michael

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Gepostet am von Michael K.
Thomas S.
Thomas S.
User
Autor

Hallo Andreas bevor du schreibst soldest du mal im Forum genauer lessen. 

Ich bin nicht mehr der einzige mit dem selben Problem, es betrifft mittlerweile einige und es werden immer mehr. 
Woran das nur liegt? 

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Gepostet am von Thomas S.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Ich lese immer das ganze Forum und deshalb ist "dein" Fehler nicht wie andere auch wenn bei manchen anderen auch das Programm nicht zu starten ist, kann es verschiedene Ursachen haben bei den anderen.  Wie z.B. beim Michael die IP6 Verbindung.  Das hat aber mit deiner Konstellation nichts zutun, und wenn man die Tipps und Ratschläge nicht folgen will dann können wir auch nicht helfen.

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Gepostet am von Andreas S.