... l'e-mail è la stessa che usi per accedere in Help Center, quella usata a suo tempo per la registrazione delle licenza...?...

... casomai, rendi privato l'argomento, e resta in paziente attesa dello STAFF...

ciao

è la stessa sì, l'ho già reinstallato una volta con la stessa email ed è quella con cui accedo all'help center

... intanto che attendi lo STAFF, hai verificato le chiavi presenti nel tuo Profilo e consultata anche la casella email...?...

.

cosa intendi per "chiavi presenti nel profilo?" Quanto devo aspettare per la risposta dello STAFF???? ci lavoro con questo sito ed è URGENTE.... :-)

KolAsim, intende che qui sul tuo profilo si vede solo una licenza della 8, quindi la mail della 9 sembrerebbe proprio un'altra e non questa che hai usato... Scusa se insisto anch'io , ma sei strasicura della mail ? magari ne avevi usata un'altra e per questo non appare la 9 qui ed a te compare quell'errore ...

Supponendo sia un'altra mail entrando qui apparirebbe il profilo giusto...

Per lo STAFF a partire da lunedì...

...oltretutto vedo he avevi aperto un altro post dove chiedevi di unificare le licenze su un unico account ...

https://helpcenter.websitex5.com/de/post/114278

ma poi non hai fatto più sapere nulla...

Quindi c'è sicuramente un'altra mail , ed quella che avevi usato e che devi usare per reinstallare il 9

risolto grazie