Hola Margarita...

Me surge la duda si el error esta en una pagina que estas haciendo, o tu quieres comprar la version 13 del programa y el carro de compras te esta dando error.

En caso de que sea una pagina tuya, podrias pasarnos la direccion para hacer pruebas?

Por otro lado, tu puedes entrar en la url de tu pagina /admin (www.tupagina.com/admin) y desde ahi tienes varias pruebas para realizar, como version de php, conexion a base de datos, envio de mails, etc. Yo comenzaria por fijarme si eso esta todo bien.

Recuerda que el usuario y la contraseña para acceder a esa pagina los defines desde la seccion Gestion de usuarios de website x5, y si haces cambios debes volver a publicar el sitio para que el servidor tome los cambios.

Seguimos en contacto para ver si podemos solucionar tu problema.

Saludos

Carlos A.

La pagina esta creada en la versión 12 profesional, y el error se genera al finalizar la compra, mi pagina es www.productosmagneticos.com.mx

Hola Margarita,

Efectivamente, aunque no se a que se debera el error, simulando una compra pude replicarlo para poder compartir una captura de pantalla.

Yo comenzaria por acceder a la pagina de administracion del sitio:

www.productosmagneticos.com.mx/admin

con el nombre de usuario y contraseña que tengas configurado en la seccion "Gestion de usuarios" de website x5. si aun no has configurado nada ahi, puedes hacerlo ahora y para que tenga efecto debes volver a subir los cambios del sitio a tu servidor.

En esa pagina de administracion vas a ver que se pueden realizar varios test, de conexion a bases de datos, versiones de php, sistemas de envios de mail, etc.

En un principio puedes chequear que los test ahi esten todos OK.

Y luego le preguntaria a mi proveedor de hosting si han hecho alguna actualizacion en la version de php o algo de eso, porque se que paypal esta teniendo problemas, pero en este caso he realizado la prueba utilizando transferencia bancaria, y tampoco funciona.

Adjunto la captura de pantalla del error por si a alguien mas le ha pasado y ya sabe cual es la solucion, y quedo en espera de esas pruebas que puedes hacer.

Saludos

Carlos A.

Buen día, intento entrar a www.productosmagneticos.com.mx/admin pero me dice acceso denegado, ¿como puedo resolver el problema en la pagina?

Buongiorno Margarita,

come ti ha fatto notare Carlos, sembra che i permessi per accedere alla cartella /admin su server non siano corretti.

Contatta direttamente il server e chiedi spiegazioni a riguardo.

Facci sapere.

***** Google Translation:

Buongiorno Margarita,

¿cómo notado Carlos, pareceque los permisospara acceder ala carpeta/ admindel servidor son incorrectos.

Servidor contactado directamentey preguntarle sobreeso.

Háganoslo saber.