Rui boa tarde tudo bem,

Tente executar o programa como Administrador, botão direito do Mouse em cima do ícone do programa e depois segue o processo de inserir o serial e e-mail e tudo depois renicie o pc e tente novamente fazer a abertura do mesmo.

Dúvidas estou a disposição.

Hello Rui, 

please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v13 - Evolution and if the licence.iwl file is inside this folder.

If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

Please let me know if you can solve the issue. Kind regards.