passo 1 - carrello e.commerce - invio ordine -  email amministratore cosa hai inserito? hai spuntato INVIA EMAIL DI NOTIFICA RICEZIONE DATI?

Salve Luigi, non c'è la voce che menzioni...allego screenshot

no aspe non capisco... ma che versione di website sta utilizzando? è la Pro?

questa è la mia schermata

No, non è la pro... WebSite X5 Evolution 13....qualche suggerimento? Grazie

anche io ho la versione 13 (pero' PRO) è vedo tutto... non so come la versione base di website 13, penso che vi siano delle limitazioni... per cio' che concerne la versione base, comunque se vuoi sviluppare un ecommerce ben strutturato ti consiglierei di passare ad una versione PRO 

Buongiorno Pietro,

anche con la versione Evolution 13 alla fine della procedura di acquisto vengono inviate le email all'amministratore e all'utente.

Se nel tuo caso l'email non viene inviata può dipendere da diversi fattori. Magari l'email viene inviata ma rimane nello spam.

Oppure stai usando una email per l'invio non corretta. Alcuni server provider necessitano che l'email sia quella di dominio. Prova a verificare.

Prova anche a connetterti alla sezione /admin del tuo sito www.tuosito.com/admin e nella sezione Test verifica che sia tutto corretto.

Fammi Sapere.

Buonasera Riccardo,

grazie per il tuo aiuto....il sito pubblicato verrà pubblicizzato ad una fiera la quale inizierà mercoledì e temevo non risolvere per tempo!!! Speravo in un tuo intervento....

Seguendo le tue indicazioni effettivamente le mail erano finite nello spam...Un tecnico mi ha consigliato di utilizzare la funzione SMTP Autenticato....corretto? Ti allego come l'ho configurato, ma non ne sono sicuro in quanto non l'ho mai utilizzato. Infatti provando ad inviare una richiesta per essere contattato, non ho ricevuto nulla,neanche nello spam...Non sono riuscito a provare il test in quanto non ricordo username e psw..domani chiamo in Incomedia per aiuto...

Mi potresti consigliare un sw per gestire i dati provenienti dal file CSV per automatizzare le risposte dei clienti e memorizzare username e psw clienti affinchè non debbano digitare i dati ad ogni acquisto, senza acquistare la versione PRO? 

Ancora grazie per l'aiuto...Buona serata.

Buongiorno Pietro,

sono contento che hai risolto. I dati sembrano corretti, per esserne sicuro contatta il provider o il servizio che usi come smtp e verifica. Fai un ordine di test e vedi se ti arriva tutto correttamente.

Per il programma per i csv purtroppo non posso aiutarti. Prova a creare un nuovo topic pubblico così da chiedere consiglio alla community.

Grazie.

Buongiorno Riccardo,

in realtà NON ho risolto, come scrivevo sopra...Se imposto come SMTP Autenticato, gmail blocca l'accesso perchè vede sw di terze parti che tenta di accere all'account...se uso SMTP  non arrivano le mail, neanche nello spam...non so più cosa fare...grazie

...!... gmail  ...!?...
... forse non ho capito, ...ma come ti aveva già anticipato Riccardo, come e-mail del mittente devi mettere la tua e-mail associata allo stesso spazio  web del sito...
... poi devi fare tutti i TEST MAIL proposti nel tuo pannello online .../admin/
... almeno uno degli script proposti deve per forza funzionare; ...se ciò non avvenisse, allora sarebbe un problema del tuo server...
... una volta individuato lo script funzionante, andrà poi applicato nel progetto e quindi riesportato...
.

Bene...fatto come proposto....Mi arrivano i messaggi allegati...Nonostante imposti tutto come da allegato, il problema persiste..il test recita 'autenticazione richiesta' ma i parametri inseriti sono corretti.....non so.....

allegato 2

allegato 3

allegato 4...ho provato tutte le alternative, da PHP  a 'scrip di basso livello'...niente

..ho interpellato il fornitore dello spazio web+server...per loro non ci sono problemi...

gmail vuole smtp autenticato , ma devi far sapere a gmail che vuoi usarla al di fuori da gmail stessa sul web...

... hai attivato su gmail "app non sicure" ?

se si e se non ti funzionasse neppure così ...

altrimenti...come ti ha già detto KolAsim ...

devi usare la mail abbinata al tuo spazio web ! e non @gmail

... ci credo, ...ma tu ancora ancora gmail...!?... .. non hai provato come detto anche da Claudio...?....

OK....Bisognava attivare  "app non sicure" ...Mille grazie a tutti.....