Probleme mit Einstellungen im X5 Pro Online-Shop 
Autor: Sven E.Liebe Leute der Community,
wir haben mit X5 Pro leider ein Problem, das sich über die „normalen“ Einstellungen nicht ändern lässt und wo auch Stefano nicht mehr helfen kann.
Aus meiner Sicht ein erheblicher Mangel an der Software und Support.
Das X5 Pro- Problem möchte ich hier beschreiben:
Im Online-Shop hat man unter Verfügbarkeit die für uns wichtigen Einstellungen:
„Geschätzte Verfügbarkeit“ und „Effektive Verfügbarkeit“.
Die effektive Verfügbarkeit ist eigentlich das was wir benötigen, da ein Artikel automatisch (Datenbank) nicht mehr zu Verfügung steht, sobald der angegebene „Lagerbestand“ durch den Verkauf auf Null steht.
Das Problem ist, nicht nur wir als Betreiber können über X5 Pro den „Lagerbestand“ anhand der Zahlen sehen, sondern auch der Besucher in unserem Shop.
Und genau das darf aus internem Datenschutz nicht passieren. Wie viel Stückzahlen pro Artikel wir am Lager haben, geht nur uns als Betreiber etwas an.
Wenn man das vermeiden möchte, muss man auf geschätzte Verfügbarkeit wechseln.
Hier taucht aber das nächste Problem auf. In der „geschätzten Verfügbarkeit“ kann man den Lagerbestand (die Verfügbarkeit) nur über farbliche Symbole (grün, gelb, rot) manuell einstellen.
Beispiel „geschätzte Verfügbarkeit“:
Man hat am Samstag Abend noch 10 Artikel eines Produktes. Über Nacht werden aber 20 Verkauft und da das Programm nicht Automatisch bei Null-Artikel stoppt, ist man mit 10 Artikeln, die man gar nicht hat, überkauft und hat automatisch Probleme mit den Käufern.
Frage:
Hat einer von Ihnen eine Lösung für dieses Problem ?
Ich darf freundlichst darum bitten, von „Verkaufsratschlägen“ abzusehen.
Was hier benötigt wird, ist fundiertes Wissen von Nutzern, die X5 Pro wirklich kennen.
Ich möchte hier auch nichts lesen über Wordpress, oder, oder, oder.
Es geht ausschließlich um X5 Pro !
DAS AUSSCHLIESSLICH IN DEUTSCH ! KEIN GOOGLE TRANSLATE !
Wir haben (hatten) zwar einen Fachmann, aber der ist ausgestiegen, da er mit X5 Pro nichts mehr zu tun haben möchte und nun stehe ich da und wir wollen im März am Markt sein.
Ob das noch funktioniert.. ?
Mit freundlichem Gruß
Elsbeth
Schwer zu sagen ob das Problem so einfach gelöst werden kann. Wenn du schon INCO kontaktiert hast und auch von Claudio keinen Tipp bekommen hast, dann wird es schwierig werden hier eine Lösung zu finden.
Bei der Effektiven Verfügbarkeit zeigt es von Haus aus keine Stückzahl an.
WEnn man aber mehr Stück eingibt als Vorrätig muss es die Meldung bringen, damit man nicht mehr bestellen kann. Es wird zwar dann anzeigt, dass soviel noch vorrätig ist, aber auch wenn man es nicht anzeigt, dann könnte man soviele male probieren bis es funktioniert hat zu bestellen und dann weis man auch die STückzahl die noch verfügbar ist. Also ein unlösbares Dialemma!
Autor
Danke Andreas S.,
aber so ist es nicht ganz richtig.., vieleicht habe ich es auch nicht wirklich gut beschrieben...
Bei der effektiven Verfügbarkeit zeigt X5 Pro exakt die Menge an, die man über die Software eingegeben / eingestellt hat. Auch von uns durchgeführte Probekäufe minimieren den Bestand exakt. Somit ist an der Funktionalität nichts auszusetzen. Das "Problem" ist, dass die Menge die von uns eingegeben wird, auch jedem Besucher im Online-Shop offen zur Verfügung steht, bzw. einsehbar ist und das ist nicht hinnehmbar.
Stefano beschreibt selbst, das Incomedia hierfür keinen Support bietet und verweist auf "Profis", die in der Software entsprechende Änderungen vornehmen sollten. Das wäre angeblich keine "große Sache". Unser ehemaliger "Profi" hat bestätigt, dass ein solcher "Eingriff" durchaus machbar ist, wenn man an die eigentliche Programierung kommt und das wiederum wäre eine Uhrheberrechtsverletzung.
Stefano scheint zu Wissen dass es geht, aber die Firma Incomedia lehnt die Hilfe ab, die "Leute", die diese Software programmiert / geschrieben haben und verkaufen, wollen scheinbar nicht helfen bzw. es ändern.
Was die "geschätzte Verfügbarkeit" betrifft, ist das nichts anderes als bei X5 Evo. Es gibt keinen verlässlichen Shop, der bei einem Lagerbestand von "null" auch das weitere bestellen verhindert. Soetwas muss ein Software-Anbieter Wissen und berücksichtigen.
Ich finde die Software X5 Pro wirklich nicht schlecht, auch wenn diese zu oft mit "Umwegen" arbeitet, da hat man dennoch etwas ordentliches geschaffen. Was allerdings das Shop-System betrifft, mag das in Italien keine Rolle spielen, aber in Deutschland schon und hier verkaufen sie Ihre Software.
Was mich aber am meisten ärgert.., Incomedia bietet immer wieder neue Templates an, die aus meiner Sicht keinen interessieren. Wenn bei uns eine Site gestaltet wird, dann indivieduell. Zudem weitere Software, um z.B. Schaltflächen usw. zu gestalten, anstatt sich um die Probleme, die X5 Pro mitbringt, zu beheben. Ein solches Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar.
Meine Frage an Sie:
Haben Sie eine Idee, auf welche eigenständige Software mit Shop-System man ausweichen könnte ?
Nein.., kein Wordpress, Prestashop usw. . Eine eigenständige Software, mit der man offline arbeiten kann und die man einfach nur kauft ohne Monatliche Zahlungen. Ich habe alles durch.., nichts brauchbares gefunden.
Aber von "brauchbar" ist die Profiversion von Incomedia ja auch weit entfernt, sonst hätten wir die Probleme ja nicht.
Mit freundlichem Gruß
Elsbeth
Du darfst nicht vergessen, dass WSX5 ein Baukastensystem ist für WEbseiten und nicht für einen SHOP direkt.
Es ist nur eine von vielen Möglichkeiten eingebaut einen SHOP zu designen wie auch ein Gästebuch oder einen BLOG oder oder oder.
WEnn du ausschließlich nur einen Shop haben willst, dann musst du auf eine direkte Shopsoftware ausweichen und die sind meistens nicht billig oder haben monatiliche ABO-Gebühren. Kommt auf die Ausstattung und Support an. Gamibo, Shopify, Alzura...
Die Software kann sich jetzt nicht dezitiert auf Deutschland konzentrieren, sondern muss alle Länder berücksichtigen mit deren Gesetze.
Man muss nicht unbedingt "im Programm" etwas verändern, sondern man kann ha per Javaskript den vorhandenen Code überschreiben. Das ist sicherlich erlaubt und wird auch von Claudio so gemeint sein.
Es kommt immer auf die sichtweise an. Wenn ich bei VW einen Porsche verlange mit einem Kofferraumvolumen von einem Kleintransporter wird er mich auch blöd anschauen.
Autor
... danke für deine Antort und Beschreibung deiner Sichtweis.
Ich darf behaupten, dass ich wohl recht gut bin, was die PC- Anwendung betrifft, aber mit Java und Co. kenne ich mich leider nicht aus und der, der es konnt (so vermute ich) steht nicht mehr zu Verfügung.
Allerdings darf ich anmerken, das der VW / Porsche "Beitrag" etwas hingt.
Bei VW bekomme ich diesen Kofferraum, dass ist allgemein bekannt und wird auch entsprechend beworben.
Wer das bei Porsche erwartet... na ja.
Und das ist das Problem ! Incomedia bewirbt sein Programm auch entsprechend und auch hier wird das integrierte Shop- System ausgelobt (siehe Incomedia Werbung etc.).
Das es dann doch nicht so wirklich funktioniert bekommt man ja erst mit, nachdem man sich die Software gekauft hat und sich bis zum Shop- System vorgearbeitet hat und das ist mehr als ärgerlich.
Es wurden auch von uns schon Shop- Systeme ausprobiert, die deinem "Vorschlag" recht nahe kommen. Ich meine sogar, eines davon war dabei. Wurde alles getestet.
Problem 1: Alles nur online zu bearbeiten. Problem 2: Oft mit monatlichen Kosten verbunden. Problem 3: Die Kaufabwicklung (Faktura) geht nur mit der Software, die dort zu Verfügung gestellt wird, dass bedeutet, Anbieter XY hat in diesem Moment unsere Zahlen (Umsätze), hierüber angegebene Kunden und Kontodaten. Wenn man dieses umgehen möchte, da man seine eigene und sichere Software einsetzen will, funktionieren die Shops nicht mehr. Warum dürfte klar sein.. . Außer uns und ggf. das Finanzamt, gehen unsere Umsätze und weitere Daten niemanden etwas an !
Ich danke soweit, aber wir kommen an dieser Stelle nicht weiter. Wir werden uns schon eine Lösung einfallen lassen, aber diese wir sicher nicht aus benanntem Hause kommen, selbst wenn die Lösung 400,00 oder mehr Euro kostet.., das spielt keine wesentliche rolle.
Vielen Dank
Gruß
Elsbeth
Hallo Elsbeth-Rüdiger,
vorab, ich betreibe selber schon 3 Jahre einen Shop mit WebsiteX5.
Zum Thema Urheberrechtsverletzung bei Programmänderungen: Nein, an den Programmcode muss man nicht zwingend ran, daher keine rechtliche Problematik.
Es entstehen als Ausgabe ja "nur" Dateien für das Internet, also HTML, PHP, CSS, Scripte etc. Also musst du entweder wie vorgeschagen eine Erweiterung einbinden die was überschreibt, oder wie ich, die erstellte (bei mir PHP) Datei die eine Ausgabe (bei dir für den Shop) generiert, editieren und halt per FTP einfach nochmal hochladen und gegen überschreiben sichern.
Ein Webprogrammierer muss das nur mal raussuchen, welche Datei das macht, das ist aber i.d.R. kein Problem für einen Fachmann/frau. Webprogrammierer gibt es z.B. hier: https://www.upwork.com (Englisch-Sprachig)
Allerdings kann ich deine Anforderungen aus Kundensicht gar nicht verstehen:
A) Entweder hast du nur x Anzahl da, dann will der Kunde das doch vor der Bestellung wissen. Und nicht erst wenn er auf Absenden drückt und dann die Meldung kommt: Ätsch, wir haben gar nicht genug im Lager - da ärgert sich der Kunde doch erst richtig.
B) Oder du kannst schnell genug nachordern oder produzieren, dann reicht die geschätzte Verfügbarkeit.
Auch mit dem Punkt internem Datenschutz kannst du anders umgehen, wenn es so einen (nach meiner Auffassung "komischen") Punkt über die Anzahl der Produkte bei euch gibt:
Stell einfach online bei jedem Artikel ein paar Artikel weniger ein, schon weiß keiner mehr wieviel ihr im Lager habt :-)
Viele Grüße + Erfolg
Christian
Shop: https://shop.harz-keramik.de
P.S. Und du musst auch mal den Preis von WebsiteX5 vergleichen, für 200 Euros bietet die PRO Version als Baukastensystem richtig viel. Wenn du bei einem Profi eine Webseite mit Shop programmieren läßt, bist du mit ca. 4000 Euro dabei. Ich kann das VW und Porsche Beispiel daher gut verstehen.
hallo,
man kann doch verfügbarkeit anzeigen lassen oder nicht, einfach das häkchen rausnehmen, bei produktkatalog objekt.
lg micha
Autor
Hallo Christian,
ich bin erst jetzt dazu gekommen, hier einmal wieder reinzuschauen.
Wie du vieleicht gelesen hast, ist unser Fachmann nicht mehr dabei. Rüdiger oder auch ich haben mit HTML, PHP usw. keine Ahnung. Das würden wir vieleicht hinbekommen, wenn alle Schritte erklärt würden. Im Vergleich, kochen nach Rezept und dann darf auch nichts vergessen oder übersprungen werden, denn wenn bei einem Rezept wichtige Zutaten nicht genannt werden, "kann man das Essen vergessen".
Englisch kann ich leider auch nicht. Ich würde in einem Englischsprachigen Land zwar nicht verhungern, aber das wars dann auch.
Nochmal zu dem nicht verstandenen, von dir mit A) und B) beschrieben:
Laut unserem ehemaligen Fachmann, der mir auf vielen anderen Webseiten und seinen eigenen gezeigt hat, dass es anders geht. Er sagte, es wäre überhaupt kein Problem seitens des Herstellers (Incomedia) es so zu gestalten, dass für die Verfügbarkeit die Farben grün, gelb und rot den Lagerbestand darstellen, aber eben nicht in Zahlen. Wenn ein Kunde bei "gelb" zwei gleiche Artikel kaufen möchte und es ist nur einer vorhanden, dann kann eben nur der eine bestellt werden, mehr barf das Programm dann nicht zulassen. Das tut es aber nur, wenn der tatsächliche Lagerbestand eingegeben wird und da liegt das Problem. Der tatsächliche Lagerbestand ist eine Firmeninterne Angelegenheit und geht den Besucher der Seite überhaupt nichts an.
Ändert man den tatsächlichen Lagerbestand auf "geschätzt", muss man manuell den Verkauf eines Artikels stoppen (momentan nicht am Lager oder ähnlich). Das ist eine Aufgabe, die ist bei unseren Produkten nicht machbar.
Das wird auch das sein, was der Micha meinte, Häkchen setzen / oder rausnehmen.
Das geht natürlich, aber das Ergebniss verändert alles und da hat unser "Ex" absolut recht. Sicher bietet das Programm recht viel für das Geld, aber ich hätte auch mehr ausgegeben. Der Shop ist ein wichtiger Punkt und da schwächelt Incomedia. Ewig werden neue Seitendesign angeboten, Erweiterungen die man für Cedits kaufen soll / muss, die kaum einer braucht, anstatt mal das Shopsystem auf "forderman" zu bringen. Das ist sehr ärgerlich.
Wir haben uns intern vorerst auf eine Lösung geeinigt und werden gucken müssen, welche Software wir zukünftig nutzen.
MfG
Elsbeth