Order confirmation email process in shopping cart 
Autor: Sony Iglesiasel error es el siguiente y es como debe trabajar el carrito de compra
muchos clientes me an dicho lo mismo (que de esta manera no sirve)
le explico
yo seleccione la opcion (enviar email de confirmacion del pedido despues del pago)
lo que sucede es que si el cliente no entra a paypal y cancela el pedido estando en paypal el email de pago no completado nunca le va a llegar al cliente y si por ejemplo el cliente no quiere despues que llego a la ventana de mi web que genera el numero de orden ir a paypal esa orden se pierde
como tiene que trabajar
cuando el cliente complete la oden sin haber ido para paypal que se genere en ese momento automaticamente el email de pago no completado y si entra a paypal y paga no va a importar porque recibiria otro email con el pago completado y si no entra a paypal tendra en su buzon el cliente la orden pendiente y asi no se perdera
por favor stefano haga la prueba en mi web y expliquele eso a los desarrolladores
de la manera que esta no tiene sentido porque se va a llegar el email de pago no completado al cliente si este cliente no entra a paypal y cancela desde alli
espero que lo hagan pronto
Autor
es aqui donde ese email de pago no completado se debe de generar y no va a importar si despues paga o no la orden
piense y digame si no tiene logica lo que le digo
Autor
Alguin puede responderme y ayudarme con este problema
Hi Sony,
the process you describe is the one that you can have if you choose the first opzion in cart settings "send confirmation email BEFORE the payment request".
In this way an email will be always sent to user, so he can decide to pay immediately or using the email he received. This also works if user try to pay and something goes wrong, because he can always use the email.
Let me know if this is what you're asking for.
Autor
but in that option there is no completed payment confirmation email
pero en esa opción no hay un correo electrónico de confirmación de pago completado
una buena idea seria que en esa opcion adicionen tambien email de pago completado y si esta disponible ahora expliqueme como hacerlo porque no se
Hi Sony, there's 2 options: email that confirm order BEFORE payment or AFTER payment. Please note that the confirmation related to the payment normally comes automatically from the payment gatwway, ie PayPal.
Happy you solved.