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Martina Bigler
Martina Bigler
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Generic Error  de

Autor: Martina Bigler
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Guten Tag, meine Webseite ist vitale-tiere.ch, mit Shop

Ich habe seid gestern beim Bestellprozess (Absenden der Bestellung) die Fehlermeldung "Generic Error".

Das Admin Tool ist leer, keine History mehr.

Ich habe bereits bei diversen Beiträgen gelesen dass eventuell die "PHP Warnmeldungen" Schuld sind.

Der Provider hat PHP Version 7.1

Nach konttaktieren des Prioviders hat er mir folgendes geschrieben: "Ich kann diese Aussage nicht nachvollziehen, denn PHP-Warnungen werden lediglich in Log-Dateien geschrieben und haben keinerlei technischen Einfluss auf Ihre Webseite. Was ist hier mit "PHP-Warnungen" genau gemeint?"

Bitte um Hilfe, es kommen keine Bestellungen mehr rein!

Vielen Dank / Martina

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9 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Kannst Du die php-Version hochsetzen auf 7.4? Vielleicht klappt es dann wieder mit dem Shop. 

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Martina Bigler
Martina Bigler
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Vielen Dank, werde das nachfragen.

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Gepostet am von Martina Bigler
Martina Bigler
Martina Bigler
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Ist jetzt auf Version 7.4, habe nochmals hochgeladen, kommt aber immer noch dieselbe Fehlermeldung. Noch andere Ideen? Vielen Dank!

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Gepostet am von Martina Bigler
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Ich habe ein Testbestellung abgesetzt und keinen Fehler sondern eine Bestätigung erhalten. 210223-CD81 ist die Bestellnummer.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

PS. Ich komme die Bestellung nicht abholen...wink

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Martina Bigler
Martina Bigler
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Das Problem ist gelöst, es hatte mit der Benamsung des Datenbank Benutzers zu tun. Obwohl anscheinend nix geändert wurde heisst der plötzlich anders. Danke für die Antworten!

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Gepostet am von Martina Bigler
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Gern geschehen. 

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Hans U.
Hans U.
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Ich habe das selbe Problem. Ich benutze keine Datenbank, erhalte aber auch einen Generic Error. Die Testbestellung erhalte ich, aber mit folgendem Vermerk:

Zahlung Rechnung
Warning: Undefined array key "html" in /home/httpd/vhosts/cigar-laden.ch/httpdocs/res/emailtemplates/order.html.template.php on line 245

Das kommt in meinem zweiten Webshop nicht vor.

Und: Wie kann ich einen php-Verison "hochsetzen" wie in einem anderen Post erwähnt? Ich bin nicht Programmierer oder Systemverantwortlicher, sonder benutze Website x5 weil auch Laien damit etwas machen können (sagt die Werbung).

Danke für Feedback.

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Gepostet am von Hans U.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Du solltest einen eigenen, neuen Post aufmachen, da jedes Problem oder jede Frage unterschiedlich ist.

Die php-Version wird bei Deinem Webhoster eingestellt. Entweder suchst Du dort im Menü oder Du fragst dort über die helpline bzw den Service an.

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Gepostet am von Franz-Josef H.