Bestellungen werden per Mail nicht mehr übermittelt 
Autor: Horst E.
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Seit einiger Zeit bekommen wir keine Bestellungen mehr zugesendet, der Kunde bekommt allerdings eine Bestätigung seiner Bestellung.
Die angegebene Mailadresse ist eine Domain Mailadresse.
Veranlasse ich eine Bestellung über meinen PC wird diese korrekt an mich versendet aber ohne die eingestellten CSV Dateien anzuhängen. Wird eine Bestellung vom Handy oder einem fremden PC eines Mitarbeiters getätigt bekommen wir keine Benachrichtigung. Laut Domainverwalter wäre es ein Problem des Programms, da bei Ihm alles in Ordnung ist. Die Störung besteht seit ca September. In diesem Zeitraum wurde an den Einstellung von uns nichts verändert.
Die Programmversion ist WX5 Pro 2021.3.5
Kann mir jemand weiterhelfen?
Gruß
Horst Empel
Gepostet am
Hast du unter "5" Export ins internet bei den "Parametern" beim Reiter "Email" auch deine Domain Email eingetragen? Die Funktion mit den CSV Dateien anhängen würde ich sowieso deaktivieren. Welches Sendeskript hast du dort eingestellt? Wenn du Schweizer bist, dann verwende ein Skript mit minderer Qualität!
Autor
Hallo Andreas,
ich möchte nicht drängen, weiß aber auch nicht ob meine Antwort gestern bei Dir angekommen ist?
Falls nicht bitte nochmals kurz melden.
Danke Horst
Autor
Ich habe gedacht, daß ich die Lösung gefunden hätte, aber dem war nicht so, es gibt andere Probleme.
Der Reihe nach:
Nach der Installation der Version 2021.5. konnte ich unter "5" Export den Reiter Parameter finden und die Domain Mailadresse eintragen. Danach habe ich das Ganze hochgeladen. Der Warenkorb funktioniert nun an der Stelle " Mit der Bestellung fortfahren" nicht mehr. Er reagiert einfach nicht. Ich kann also keine Bestellung auslösen. Was ist da nun schon wieder passiert? Zum Ausprobieren: Gaertnerei-Empel. de
Es gab schon mal das Problem in früheren Versionen. Ich nehme an du hast den Shop schon mit einer viel älteren Version erstellt und immer konvertiert, oder? Oder hast du einige Versionen übersprungen.
Das Phänomen taucht bei Konvertierungen auf wo sich alte Skripte mit neuen vermischen. Es kann auch sein, dass es schon in deinem Projektordner Vermischungen gibt und deshalb das auftritt.
Ich würde mal den Inhalt der Ordner "Preview" und "Upload" löschen und danach das Projekt starten und STRG+Vorschau drücken. Danach den SErver löschen und neu "alles" hochzuladen.
Autor
Ob ich Versionen übersprungen habe glaube ich nicht.
Nach dem ich "Preview", "Upload" und danach den Server gelöscht und wieder hochgeladen habe funktioniert das Bestellen wieder. Doch das Problem mit der fehlenden Übermittlung bleibt bestehen, obwohl ich die Domain Mailadresse eingetragen habe.
Eine Bestellung ausgelöst von meinem PC wird korrekt übermittelt, eine fremde Bestellung aber nicht. Der Kunde bekommt aber eine Bestätigung. Was kann ich tun?
HAst du die Funktion mit der CSV Datei anhängen deaktiviert und danach STRG+Vorschau gedrückt und hochgeladen? Es kann sein, dass dies auch stört.
Wenn es das nicht ist, dann verwende eine andere Email Adresse. Hast du bei beiden Stellen deine Email ADresse eingetragen? (Onlineshop->Bestellung senden und 5 Export ins internet bei den Parametern)
Autor
Es funktioniert wieder. Das Anhängen der CSV- Datei war deaktiviert. Das einbinden verschiedener Skripte hat auch kein Erfolg gebracht. Erst das Ändern der Mailadressen hat zum Erfolg geführt. Anschließend habe ich die alte Adresse wieder eingetragen und es hat auch dann noch funktioniert. Wahrscheinlich ist beim Installieren eines Updates die MAiladresse überschrieben worden.
Vielen Dank für deine Hilfe